強烈負評，報名<加利利義大利蜜月團>心得 - 結婚

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By Megan
at 2016-06-08T15:46

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難道說 小蝦米對抗不了大鯨魚!所以一家旅行社對於處理客訴的方式如此惡劣

週一收到信件回應 信裡寫到統計完團員回應後於<6/8週三下午3點>給予回覆

今天下午3點多 我接到來電 回應是大多團員都滿意

我說你們確定嗎?我們團員有成立客訴群組 大家不是這樣回應的

他改口說只有部分團員不滿意而已

我回答他說 到今天為止 我花了很多時間與你們溝通

如果你們有誠意要道歉 不會說好3點回應卻遲到 然後針對問題全都死不認錯

他居然先哼了一聲 然後回覆我 小姐,如果你這麼在意幾分鐘的差距 我跟你say sorry

那請問這樣可以了嗎?

靠!這個火 我已經寫正式的投訴書給旅遊品質委員會

我只是覺得 為什麼要旅行社道歉有那麼難!

老實說浪費好多時間 影像我的生活 我已經覺得累了

對於我和我老公來說 加利利是我們兩個的黑名單!

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Tags: 結婚

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2016-06-09T08:25
態度真的很差耶 這什麼業務
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-06-10T07:02
旅遊品質委員會管這個嗎？旅行社跟領隊該
做的都有做，只是主觀上領隊跟業務的態度
不好，而且老實說我不覺得這代表整個加利
利的品質
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-06-11T00:05
投訴到ㄧ電視或是蘋果就好啦
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-06-13T02:33
我覺得業務也是公司門面之一 業務敢這種態度公司要
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-06-15T19:48
負很大的責任 超爛的這態度...
Connor avatar
By Connor
at 2016-06-19T08:50
看到這樣的態度，以後蜜月不會想賭運氣去參加他們家
的團~
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-06-20T19:56
週一晚上與加利利業務副理溝通，他答應就此次客訴
事件在本週三下午以email方式回覆，但事實證明沒有
且是這種方式敷衍，我們也有當時的電話錄音存證，
我們會交由第三方處理。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-06-23T01:17
態度差到爆
Donna avatar
By Donna
at 2016-06-27T02:15
轉去八卦板會有記者幫忙高調嗎??
Jack avatar
By Jack
at 2016-07-01T06:03
其實我覺得你直接去投訴比較快，這樣應該比較公正
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-07-03T10:55
回應態度好糟...好像不太在乎客人的感受？！
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-07-04T16:19
所以整個事件看下來是這業務問題最大囉
方便透露一下業務的姓名嗎
但 建議原po整理一下申訴的點
目前事件看起來 比較有問題的是領隊的態度 業務的態
度
其他針對"蜜月團”不合期望的部分
因為你報的就不行蜜月團，所以旅行内容的部份應該是
沒問題耶
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-07-09T13:50
建議你跟這家旅行社的所有電話都開始錄音
我覺得d大說的也未必，如果他們夫妻當初說明需求是
Candice avatar
By Candice
at 2016-07-09T18:05
蜜月團，但業務還讓他們加到蜜月推薦團，這樣子行程
和組成不符他們夫妻期待是非常可以理解而且令人生氣
Michael avatar
By Michael
at 2016-07-11T15:38
的，報的不是蜜月團這件事到底應該歸責於誰還不曉得
Enid avatar
By Enid
at 2016-07-15T20:28
對呀 所以我說,最大的問題是業務啊
原po第一篇文章的控訴，是這間旅行社蜜月團的品質
怎麼這麼差
但問題是，這團就真的不是蜜月團啊
所以那時大家會覺得她在意的點還好而已
現在應該是找出證明自己是被業務誤導，報了不符需求
的團的證據
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-07-16T20:51
說真的，現在也只是你一面之詞，沒有旅行社方面的說
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-07-20T00:11
法，我對整件事的真相持保留態度
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-07-25T00:09
已經出現業務本人的回應！真的很多事不能聽單方面
Belly avatar
By Belly
at 2016-07-27T08:46
不能聽單一說詞+1
幸好業務出來說明
希望原po可別刪文

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By Kristin
at 2016-06-08T13:48
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By Suhail Hany
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By Oscar
at 2016-06-08T01:07
由於原PO寄信要求,並顧及男友也會上PTT,因此本人刪除原文,並修改內文,致使看不出來 原PO和原事件內容為何,這樣便不知道了.另外,貿然刪文,會致使以下推文者錯愕,所以 本人就以此方式處理吧! 天啊！！！！！！！！！！！！！ 原PO我看了妳的敘述內容， 來回看了N次，因為妳的一些敘述讓我覺得你們 ...