家庭溝通影響自我價值 - 人際關係

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家庭溝通影響自我價值

林秀慧（愛家執行長）
兒童從與父母的互動中，學會如何解釋或看待父母所傳遞出來的訊息，這類經驗便塑造了
我們成人時的溝通態度與方式。

二十世紀初期，美國著名的精神科醫師與精神分析師蘇利文(H.S.Sullivan) 曾說，一部
「人」的發展史，就是「人際關係」的發展史。每個人自出生起，便活在人際關係裡；在
這樣的關係網絡中，我們如何覺知自己與他人的關係，如何看待他人與自己，如何形成自
我概念與自我價值感，便成了一項重要的成長課題。而人際互動中我們所使用的溝通型態
，以及對於所傳達訊息內涵的解讀方式，對自我概念與自我價值感的發展，皆有非常重大
的影響。

親子互動經驗塑造溝通模式

在有關家庭人際溝通與互動的理論方面，以美國家族治療大師維琴尼亞．薩提爾女士
(Virginia Satir, 1916～1988)所發展的「五種溝通型態」，或所謂的「求生存姿態」的
概念，最能清楚呈現家人之間的溝通型態，以及這些溝通型態對每個人之自我價值感及與
家人關係的影響。

薩提爾女士認為，一個人的自我認同，是從我們在兒童時，親子互動經驗中建設性與毀滅
性的比例發展而來。大多數人從小時候開始，就已經從和父母的互動經驗中界定了自我的
價值，並學會用各種求生存的姿態，如：隱藏自己的真實感受與需求，以對抗來自父母之
口語或非口語的、感覺到的或推測得來的威脅，保護自我價值感，使小小的自我得以生存
下去。儘管我們在兒童時期的親子互動經驗，並不一定就是客觀的事實。
薩提爾女士指出，溝通是人們傳遞訊息、彼此將訊息賦予意義與詮釋，並且從個人內在與
外在做出回應的過程。溝通訊息包括口語訊息和非口語訊息(表情、聲調、手勢、身體姿
態等)，兒童從與父母的互動中，學會了如何解釋或看待父母所傳遞出來的訊息，以及其
中之字句、音調、接觸及表情的差異，而這類經驗便塑造了我們成人時的溝通態度與方式
。

五種溝通型態的內涵

薩提爾女士在數十年家族治療的臨床經驗中，長期觀察家庭內成員的互動，發現人們在面
對威脅或壓力的情境時，因著要保護個人的自尊而產生口語訊息與非口語訊息互相衝突的
「不一致溝通」的應對方式，也就是說出來的字句是一個方向，情感卻是另一個方向。常
見的四種類型分別是：討好型、指責型、超理智型與打岔型。而她認為，最直接、真誠的
溝通方式是「一致型的溝通」，這種溝通型態最有助於自我價值感的提昇，也是我們每一
個人都能學習的。這五種溝通的風格係藉由個人的身體姿態、身體語言與口語內容綜合表
達出來，其呈現方式約略分述如下：

．「討好型」－這類型的溝通者常自我貶抑、自我忽略、乞憐、讓步，總是同意、感到抱
歉、且不斷試圖取悅他人，尤其是生命中的重要他人。

．「指責型」－這類型的溝通者常是忽略他人、支配、批評、攻擊的，經常只會去找別人
的錯誤，並為自己辯護，要別人為自己所承受的一切負責。

．「超理智型」－這類型的溝通者常採取如同電腦般的冷靜與冷酷立場，並不在乎自己與
對方的感受，隨時保持理性，以避免自己情緒化。

．「打岔型」－這類型的溝通者常做的事是使自己和他人分心，多半表現出一副看起來和
任何事都無關的樣子，而忽略自己、他人和情境。

．「一致型」－這類型的溝通者常是真誠真實的自我表達者，同時也能關注對方，在適當
的情境脈絡中，傳達直接的訊息，並且為此負責，能顧及自己、他人和情境。

以家人互動為例，「討好者」因害怕一旦與父母、配偶或子女的意見不同，或表現出獨立
，不但可能會得到負面的評價，更可能會被拒絕或不再被愛，而習慣以他人的意見為意見
，以他人的喜好為喜好。「指責者」雖然內心覺得寂寞，且時常充斥著失敗感，但仍習慣
攻擊別人，藉以逃避空虛的感受和自覺不可愛的自己。「超理智者」則強壓內心的脆弱感
，而習慣依賴自己的理性，及與他人保持距離，以使自己覺得安全和不受傷害。「打岔者
」常覺得自己是沒有人關心的，在家庭中沒有容身之處，因此會不斷裝作可愛或表現出無
辜的樣子，以博得家人的注意和讚賞。

薩提爾女士發現，在大部份的家庭中，溝通型態混合了其中的數種，尤其是四種「不一致
的溝通」，而我們也確實因此避免了可能的威脅感或傷害感。但長期維持這四種不一致的
溝通所付出的代價是：我們必須不斷地藉由環境或他人來界定自己，或採取防衛、或壓抑
感受，或者維持現狀，而無法有所改變、提昇自我價值感。因此，長大成人後的生活往往
被兒時的家庭規條所束縛，生活中充滿了「應該」、「絕對」、「一定不可以」等這類沒
有彈性的規條，因而失去了真正的自由與真實的滿足。不但無法接納自己和愛自己，也無
法與他人建立親密感。

學習表裡一致的溝通

因此，「一致型」的溝通是我們每個人都需要學習的，這意味著我們與家人溝通時，要學
習讓內在的感受、想法或需求與表達的訊息一致，言語、情感與身體的姿勢能保持和諧，
並且在表達自己的同時，也關照對方的狀態和情境的需要。薩提爾女士認為「一致型」溝
通具有下列幾項特徵：能欣賞自己的獨特性、在個人與人際間能保持自由流動的能量、願
意信任自己與他人、願意冒險、允許自己和他人的脆弱、善用自己的內在和外在資源、開
放自己建立親密感、擁有完成自己與接納別人的自由、愛自己，也愛別人、面對改變時能
保持彈性與開放。

當我們對自己的溝通型態有所覺察和了解，且願意更多地學習「一致型」的溝通型態時，
我們將會發現自己不再被侷限在無可自拔的惡性互動循環中。每一次的發現覺察與願意改
變的態度，都會將現實生活中的家人關係引領到更正向且健康的路徑，進而不斷地提昇家
庭成員的自我價值感，且建立起家人彼此之間真正的親密感。

（參考資料：《新家庭如何塑造人》、《薩提爾的家族治療模式》，張老師文化出版；《
家族治療理論與技術》，揚智文化出版）

本文引自愛家雜誌（Focus on the Family, Taiwan）

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