林曉同交易經驗讓人非常火大 - 結婚

簡單來說，

你現在是拿著定價六萬多的商品，但是你只付了五萬多塊，

所以商家聯絡你，表示新進員工疏失所以報錯價格，

所以跟你約個時間補足款項，(或者換其他同價位款式？)

你自己心理也大概有底應該是報錯價。



那麼，大致兩個做法：

１：覺得這玩意要六萬多太扯，這車工這品質完全不到這個價位，

　　怒退！然後老娘來回奔波，起碼補貼交通費吧


２：真的很喜歡這款式，婚紗也打算讓戒指入鏡，

　　前往店家補足差額，

　　然後靠夭一下店員不專業，讓自己來回跑奔波還要聽你們鬼打牆的道歉，

　　補貼一下車馬費再給個什麼禮券下午茶之類的壓壓驚也好。






好啦...人生中總會碰到很多次的菜鳥員工，

每個人在工作上也都是從菜鳥當起，


今天對方並不是要故意訛詐你，

它們處理方式的確是頗笨、又不得體，真不太像是一個成熟的企業，

但至少態度還算溫和吧？




老公很認真很浪漫的跟你求婚已經羨慕死多少女人啦，

多想想這份甜蜜，以後沒事也可以拿這件事來閒嗑牙~

不要讓意外小插曲破壞了回憶~~~




※ 引述《dargent (dargent)》之銘言：
: 首先，我沒有刻意抹黑
: 這是親身購買經驗！！
: 先提要一下我老公在台中工作，我人在台北
: 話說今年的3/15號是我老公跟我求婚的日子
: 在3/15的前幾天他在瞞著我想給我驚喜的前提下
: 一個人走訪了很多婚戒公司
: 最後選定了松菸一樓櫃的林曉同
: 3/15的當天上午他獨自去櫃內挑選對戒準備下午求婚
: 那個對戒的女戒是沒有鑽的
: 他當時已經付清，所以店內同意讓他外借去求婚
: 而在那當下他也有看了一下櫃內有鑽戒的女戒（經典款：深情），還詢問了價錢
: 有一款他看了很喜歡，但他怕買了我不喜歡
: 所以先用對戒來求婚，當下有問櫃哥說
: 如果到時對戒裡的女戒想換有鑽的是否補差額就可以？
: 櫃哥說，沒錯，就是到時再補差額
: 所以我老公就放心的先用沒鑽的來求婚
: 求完婚後約莫下午六點，帶著我去松菸挑我喜歡的鑽戒
: 當時我和我老公看了大概四種款式
: 接待我們的是一位櫃姐
: 其實光聽她講解一些珠寶的特色和回答我們的基本問題
: 都不難發現她是剛來的
: 不過那些都不至於讓我對林曉同失望
: 而是我相信結婚是一件大事
: 而鑽戒肯定在每個女孩心中一定有相當地位
: 所以現場試戴免不了
: 為了尋找最適合的那個only one
: 當時我這四款輪流戴了好幾回
: 但我先說在選林曉同前，我和我老公也去過別櫃挑過戒指的經驗
: 像i-primo和HOF還有georg jensen
: 比較下來，林曉同這櫃的櫃姐專業程度就很明顯不足
: 先是沒有型號的敏銳度，然後我試戴完後
: 她也沒有馬上放進相對應的型號盒內
: 所以當我們決定了”深情”這款鑽戒後
: 請她報價給我們，看還要補多少差額
: 上午我老公單獨去時問的價格約莫六萬多
: 晚上我和他一起去時，同款同規格的變五萬多
: 在當下，我老公覺得奇怪，會不會其中規格弄錯了還是戒台純度不同
: 請他們再做確認
: 因為沒理由早上問同樣規格型號是六萬多
: 晚上突然變便宜了丫
: 我們還把這個疑問照實的表達給他們
: 而櫃姐當下肯定的說，沒問題，就是這個五萬多塊的價格
: 然後我們也不疑有他，就當場刷卡付清了
: 也立即立了合約，合約上是已付清！
: 然後回去後大概八點多接到電話
: 林曉同專櫃打來的，他說他們弄錯了
: 價格差了近八千多，請我們回去處理
: 其實我當時比我老公還生氣
: 我覺得單價這麼高的東西，你接待的二光也就算了
: 都立好合約弄錯價錢，這種不專業的事不是很影響他們品牌形象嗎
: 而且對我這個準新娘來說也是很不開心的事
: 所以一進櫃，一開始，我就衝著店員說”你們真的很不專業~”
: 接著再把這中間的過程重覆描述給他們聽
: 我們明明在付款前有請他們再確認的
: 當時有二位業務在現場，其中一位櫃姐也是處理我們case的承辦人員
: 當下他們承認的確是他們作業上的疏失
: 我還是非常生氣，我請他們必須要有所補償
: （不過我沒有設限用什麼方式補償，我想看看他們處理事情的態度）
: 原本另一個男店員是說他會打給公司，看如何處理
: 不過我看著他拿著電話，有沒有打我不清楚，接著他跟女業務交頭接耳
: 最後女承辦員對我說，這個差額她會來補足
: 也承認他的確是新來的，作業內容也不純熟
: 所以立即再幫我重立一份合約，這回規格及價格都是正確的了
: 而且也有標註，已付清！就讓我把之前那份舊的回收回去了
: 但我想交易中間出問題的事件常常有
: 我在3/15那天解決完這件事後
: 想說算了，也不用氣了，反正都解決了
: 接著只要開心的等戒指訂做完成就好
: 沒想到就在隔了一個半月後的前幾天
: 5/2我接到了林曉同當時那個女承辦員的電話
: 因為當初立約人是我老公，她和她主管有跟我老公要了我的電話來道歉
: 電話中她說她為那天交易不愉快感到抱歉
: 有跟公司申請了珠寶維護的券
: 希望他們還能有再替我們服務的機會
: 但我老公跟我說在前幾天
: 他也接到一個男業務的電話
: 他們話術都相同
: 但我老公比較急性子
: 他當下聽他講了一大堆覺得事情不對勁
: 就問那個男主管說：”所以你想說什麼？你的重點到底是什麼？”
: 那個男主管明白的表達他希望我們能補那差額
: 從那件事後一直到昨天5/6號
: 下午我接到女業務說她做最後一天，跟我說可以拿戒指
: 差額她也補了，發票也開好了
: 才沒隔幾小時，晚上八點多我又再度接到松菸櫃男店員的電話
: 他開頭也不是跟我說婚戒可以拿了，反而是問我女店員跟我處理的如何？
: 電話中他跟我盧了一大堆
: 一直要我可憐那個女店員，希望我給她一次機會
: 所以你們的疏失要我來補足那差額才叫給她機會嗎？
: 對於林曉同公司的處理態度我也是相當不滿意
: 既然已經知道交易出問題這件事
: 在電話中那個男店員說
: “公司立場不希望員工做貼錢的處理，希望可以跟消費者做完善的溝通～“
: 這什麼意思？所以你說公司不希望員工賠，那公司有很大的責任該賠吧？
: 他回我：“公司如果每個專櫃人員都這樣，那就有付不完的東西了～“
: 這什麼回答丫，我聽了真的無言
: 所以意思是我很幸運選到你們嗎？
: 這讓人非常火大，3/15當天主管明明知道這件事情，卻沒有陪著資淺的業務來處理，自己先下班了
: 現在隔了快二個月，現在來這通電話
: 目地竟然是希望我們付那差額
: 而心情整個大受影響
: 本來事發當下到沒接到電話這中間
: 我壓根根本認為事情結束了
: 結果三翻二次的打電話來打擾我和我老公
: 而今天5/7林曉同公司請一位小姐來跟我聯絡
: 而我又重述了這件事情
: 我覺得他們公司很奇怪
: 既然二位職員都說因為這件事有受懲處
: 怎麼我打去總公司時說了一次
: 江小姐打來我又重說了一次？
: 好，那就算了
: 但對我來說，林曉同這個品牌已經在我心中大打折扣
: 有可能只有這櫃的服務有問題
: 我不該打翻一船人
: 不過，在我看來，他們公司連教育訓練都沒做好
: 先是對型號的敏銳度低，搞錯價格
: 接著危機處理的能力也很差
: 經過這次的交易經驗
: 以後戴著婚戒都會想起，真的會讓人有怨念～～～～～
: 雖然過程中我也想過要退
: 但下個月就要拍婚紗了，我和我老公原本就計劃讓婚戒入鏡
: 如果退了再重找，時間上也來不及訂做了
: 總之，他們公司的處理態度讓人非常不滿
: 既成的傷害也只是說希望可以有機會替我們保養與服務
: 一件事可以處理成這樣
: 我要怎麼相信你們還讓你們服務丫～
: 這件事讓我以後絕對不會在林曉同買珠寶
: 也不推薦身邊的朋友去買
: 我的經驗給各位籌備婚禮的人參考
: 也希望他們加強他們對員工的訓練
: 本來婚戒這種浪漫的感覺全被他們給毀了（（（唉）））

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意見就跟大便一樣，

人人都有，

但就是很難接受別人的。

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