強烈負評，報名<加利利義大利蜜月團>心得 - 結婚

------------原文恕刪------------

您好，我是負責承辦您這趟旅遊的業務
在此我是以我個人的身分來說明事情的真相，非公司指派。

在看到您第一篇PO文時，我認為現在言論自由的風氣盛行，大家都有可以抒發自己情緒與
不滿的權力，所以對之前您發言的內容表示尊重並無回應。
但自從您第二篇一直到這篇針對我個人的不實指控，我決定將事實公佈以自清
因為這是我個人帳號，所以以下僅針對我個人的部分做出回應

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1.您最在意的蜜月團
在接收到您的詢問起，我們所有的email往來記錄都留存，
您在po文中有提到：「大部分都是電話連繫」，如果我記得沒錯，
確實有部分是電話連繫，但再加上您習慣於email中提問，
所以10幾封mail往來的記錄確實記錄了您當初傳給我詢問的內容，
以及您是用mail跟我確定報名，

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並非您所說的「電話報名」！
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因為您提到「要找到當時的記錄有難度」，
在此，我提供給您：
http://i.imgur.com/PYE6M5r.jpg

這是您當時mail給我的詢問信件，紅色框都是您自行框起來想詢問的內容跟差異點，
而我也扎扎實實地回覆給您!
http://i.imgur.com/CiCvJgS.jpg

您說您電話詢問的時候有說您要參加蜜月團，
我當時也有跟您說只有特定行程才有蜜月團，義大利目前都是一般團。
另外提供回國後我們與領隊詢問團體狀況的內容，
我認為領隊這段話也有必要PO出來讓大家知道！

領隊很清楚的記得，有一天在行程中遇到別家旅行社的團體，團員大多都是年輕人，
領隊注意到妳看起來很羨慕的眼神，就主動詢問妳：「妳是不是很想參加蜜月團？」
而妳當下就回答她：

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「對，但是業務跟我說你們義大利沒有蜜月團」。
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很明顯，妳其實出國前是很清楚這件事情，但回國後，卻在網路上一口咬定妳不知道。
寫到這裡，您是否於出發前就知道這團非蜜月團，我想大家都很清楚。

2.餐食的部分
無論是否從事旅遊業，餐點好不好吃每個人的感受都不一樣，
我相信其他同業也都不會有人保證什麼多好吃多高級之類的，
因為我自己吃過那麼多歐洲料理再高級也沒台灣魯肉飯好吃！
但旅遊不就是要體驗當地的特色嗎？
所以我從入行到現在也絕不會跟任何人評價任何餐食問題！
試問，您從何得知是我掛保證的呢?

3.關於蜜月禮盒
您信件裡面清清楚楚寫的是還沒領到禮品和書籍是什麼狀況?
所以我也是跟廠商確認寄貨時間提供給您。
您說我電話上回答的支支吾吾，很抱歉，
因為不管是上星期六還是在本週一撥電話給您的時候，
您完全沒有任何讓我可以好好把話講完的機會！
都是我講到一半，或是根本不到一半，就被您或是先生的吼聲打斷！

所以您聽起來會支支吾吾，
但您也聽到我說禮盒就是米、紅豆，您還少聽到一個蜂蜜！
不是我們不溝通，是溝通的過程中不斷被干擾，我真的很為難。
之後您拒絕與我連繫要請主管出來，後續我們也都是請主管出面溝通，
但也是一樣的結果，都沒辦法讓我們好好說明。

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以上，就我個人與您接洽的部分做說明，而原PO提及的其他問題，
公司會與所有團員及當團領隊了解後，統一對團員做回覆。

http://i.imgur.com/ue7OA1V.jpg
http://i.imgur.com/NKi2TRX.jpg

這兩張圖只是要說凡事一體兩面，有人覺得不好，也有人覺得好。
好的部分我們會繼續維持，不好的部分我們也會虛心檢討並改進!

我並沒有想要引戰，只是覺得我個人有做的事不應該遭到抹黑，出面澄清！
我也沒有想要原PO有任何回覆，更不用說爭論什麼，我只是一個小業務，
但我是腳踏實地的工作，希望原PO冷靜回顧我們的mail紀錄，
您的問題我有問必答。我不曾想也不需要欺騙或隱瞞什麼來賺業績，天地良心！

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