各位GetMarry版學長姐好 我是11 / 22在高雄辦歸寧午宴的新郎
長久以來精心準備的婚禮與婚宴眼看就要圓滿達成了
期待晚上可以睡個好覺，開始開心著手準備蜜月事宜
結果，沒想到隔天(11/23)早上才是惡夢的開始...
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今天一早就接到北部親媽的電話
說家裡包車南下參加喜宴的親戚朋友回家後陸續出現上吐下瀉的情形
因為我從事醫療相關工作
所以簡單的問了症狀跟發作時間後，初步判斷可能是急性腸胃炎
提醒簡單的處理方式及交代什麼程度該去就醫後
我就跟我媽討論是不是他們回程在休息站買的便當不新鮮
萬萬沒想到，我岳母就在此時也開始陸續接到親友來電
說是參加完午宴，在當天晚上陸續發生嚴重腹瀉的情形
部分嚴重者甚至出現發燒、畏寒等情形，半夜就去掛了急診
因為賓客從北到南都有，忽然男女兩家的親戚都有人突發急性腸胃炎
症狀跟發生時間也類似，我跟我老婆再也睡不著了
開始趕緊一一跟來喜宴的好友聯絡，確認他們身體狀況
果不其然，除了素桌賓客
每桌都近乎高達五成左右的賓客陸續有腹瀉症狀發生
我們擔心的一直追蹤後續情況，和不斷的跟親友道歉
我岳父岳母邀請的眾親友人就更多了，我岳父當天還正常去上班
卻慢慢發現11/22當天有來參加喜宴的主管階層和同事好友都臨時向公司掛病號
甚至搞到例行主管會議都因多數與會人員請假而在當天破例取消
讓我岳父整個灰頭土臉 無顏面對江東父老
-----------------11/23中午分隔線-----------------------------
中午後我們除了一邊跟賓客聯絡外，也致電去我們喜宴的飯店
他們給我們的回覆是正在了解情況和開會討論之類的說法
下午三點左右，飯店由集團副總帶領著相關負責單位到我老婆家登門道歉
並強調他們「誠意十足」地要跟我們討論後續處理問題
中間討論的過程我們家新娘子跟我岳父母仍然在氣頭上
我跟新娘姑丈、姑姑三人就站在中間緩頰
飯店也拿出他們的誠意，承認他們內部檢討可能是冷盤出了問題
初步同意將所有桌錢退還(我們想把退的桌錢還給賓客)，並針對有就診紀錄的賓客做醫療
賠償
但因為也有部分輕症賓客第一時間以為只是吃壞肚子
並未就醫，只自行在家服常備藥或去藥局買藥服用
針對這點我們要求對所有賓客的基本慰問金，一直談不攏
直到飯店方強調待他們回去請示高層後，當晚再來拜訪給我們較明確的答覆
臨走前還特地安慰+擁抱+握手我們家一把鼻涕一把眼淚的已崩潰新娘子
(她很擔心她精心策劃的喜宴讓賓客只留下吃壞肚子的記憶)
萬萬沒想到七點多他們副總只打一通電話來表示
這起事件已經有人(未說明是誰)告知媒體和衛生局了
因此下午談的賠償內容可能都要暫緩處理
之後，飯店後便再也沒有主動跟我們聯絡了
那時，我才知道下午他們的誠意跟態度
是建立在這件事還未在媒體和衛生局曝光的前提下…
P.S 不得不說他們下午蠻有戲劇細胞的 那個歉意頗有張力
-----------------------後記------------------------------
後續我本人當晚也開始發燒 腹瀉了三天 加上趕回北部連續上班
今天晚上才有機會發文
我想把這件事分享給大家 是做為一個借鏡與參考
這間飯店是我老婆娘家親戚每年過年圍爐和節慶辦桌的第一選擇
長期以來也建立了良好的關係(我們以為啦)
加上它位在交通樞紐，就在捷運站旁
所以這次35桌盛重的歸寧宴才會選在那裏辦理
不過，商人在商言商，利字當頭，甚麼商譽情誼口頭承諾
「我真的懂」 「我們誠意十足」 這種話姑且聽聽就好
最後希望大家要慎選!
一桌15k的飯店喜宴不是一定沒有問題
也不是發生問題時，飯店就會勇於承擔與負責!!!
套一句老話 希望可以分享給更多人 不要再有人上當了
我們也在蒐集賓客的就醫紀錄了 希望飯店最終能公開向
我們與賓客致上歉意!
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