讓我心情不好的台南某知名婚紗公司 - 結婚

以下將我的婚紗公司簡稱為Ａ公司
當初會選擇Ａ公司是因為他們剛好有外拍的專案以及喜歡他們攝影風格，禮服數量也多，
再加上人人都推薦，所以才下訂。
我對Ａ公司不滿意跟生氣的部分是在禮服跟遇到事情
時的處理態度跟方式，他們化妝造型跟攝影沒什麼大問題。
我的業務從頭到尾都很有禮貌，態度不錯，只是有時候搞不清楚狀況。

因為問題是出在禮服，所以我自曝一下我的身材，讓大家有個概念
我身高170，體重約58，胸是75c，平常上衣要穿L，褲子都買28腰比較多～
接下來直接進入正文，
這次讓我真的大爆發的原因是因為我有一套要加價6000的禮服，
當初我想找前短後長跟短款拍照服找不到（其實我只試穿到一套短款），
禮祕說這套禮服裙襬有層次，拍照時可以拉起來，一樣可以露腿，
而且拍照加宴客共6000元，不過只能棚拍不能外拍。

但我6/12在國外旅遊時，在ＦＢ上看到Ａ公司的攝影師po了別對新人的照片，
新娘就穿著我那套禮服躺在＂草地＂上，不是說不能外拍嗎？？？
我馬上line給我的業務詢問狀況，因為如果別人穿去外拍，
那我宴客時衣服有破損怎麼辦呢？到宴客的9月還很久呢！
因為人在國外，怕業務回覆我時我不能馬上看到，
所以我也請老公去電Ａ公司瞭解狀況，業務回覆我，這是不一樣的禮服，
這套禮服是相似款，他們的差別在於下半身，一套是前短後長，一套是全長
（業務有補傳兩款禮服圖片給我），但我記得我一再跟我的禮祕強調過，
我要找前短後長或短款的，我可以等改天有適合的款式再挑一次，
我甚至加價了一套上身一模一樣的禮服，他卻沒有告知我有另一件一樣的款式。

因為他給我的理由我不滿意，所以我告訴業務我有受欺騙的感覺，
請他詢問公司要怎麼處理，以下我會整理他們處理方式跟我對他們公司不滿意的部分。
（因為最不滿意就是上面的事件，為方便觀看我將這事情簡稱為Ａ事件）

1. 態度不積極主動（針對Ａ事件）
消費者最討厭的就是等待的過程，我6/12投訴，業務有馬上回覆我，
但當我表達我有被欺騙的感受時，他雖然有安撫我，也說要詢問公司跟禮祕跟…補救，
但就沒下文了，一直到6/17我line業務更改修片時間，他也沒主動提起，
所以我6/19就直接去他們公司問他們的答覆了。

2. 說詞反覆（針對Ａ事件）
業務一開始電話中告訴老公前短後長這套是因為破損，不用加價即可外拍，
6/19到現場業務跟禮祕都變說棚拍+宴客6000，外拍再3000一共是9000，
到了6/22業務說法跟19號一樣，禮祕卻說這套是5月後降價為完全不用加價，
老公請他出示證明，他有提供一張他們內部登記表給我們看，
那我想問到底6/19的價格是怎麼回事？
3.補償方式
業務給了我三種方式
1.換一組照片或兩張毛片　2.禮服加價部分打9折，所以是折價600元
3.宴客讓我改穿前短後長的款式，並且不用補禮服更換費1000元。
因為我們不接受以上三種方法，禮祕就出面說他要自己賠償我1000元，
我知道再說也沒什麼結果，也不想跟他們繼續講了,所以接受，
不過我到今天為止還沒跟他們討論這1000是要直接退現金還是要從未付款扣除。

6/19～22這之中其實還發生一件插曲，我讓朋友看了兩套禮服的照片，
發現朋友的朋友也穿過這套禮服，而且並不需要加價，
這就跟他6/19的說詞有所出入，所以才會有22號我們看修片時再詢問一次價格的狀況。
禮祕也才給了我們5月開始已降為免加價的答覆.

經過這次事情，我真的對Ａ公司非常失望，我其實要的不是補償跟那1000元，
我要的是實話，我要的是公司積極處理的態度跟道歉，
但在Ａ事件中業務一直說要請示主管，我卻從頭到尾沒看到主管，
禮祕說這是他的疏忽，但我卻沒從他身上感覺到他真的很抱歉，
他甚至說因為我試穿那唯一一套短款的禮服嫌過短，
所以認為我不打算再試短款的，加上4月份的事了，他也記不大清楚。
那我過程中一直強調有短款可以再來試穿，禮祕可能也忘了。
所以禮秘沒有告訴我公司內有另外一套相似度高達百分之九十的前短後長類似款禮服，
這我現在也只好認了，只能說我運氣不好。

這就是我遇到的事情，我很無奈，我也希望有開心的婚禮，Ａ公司拍照跟造型都很棒，
照片我很滿意，但禮服真的是狀況不好，宴客服髒汙泛黃脫線起毛球，
禮秘還對我們說＜你們挑不到跟覺得不好看，是因為你們都挑不適合自己穿的!!你們不要
拿我們公司的禮服跟別間比較!＞,所以我除了加價跟一套訂婚儀式穿的，
其他都退掉了，大家去參觀時記得一定要把禮服套的拉鍊打開來看細節跟品質，
而且不要相信大家說什麼禮服可以修改，相信我!減肥就對了，
因為Ａ公司禮服很適合身材身材纖細的女孩子，像我這種高頭大馬的還是得另尋他處~

希望這能對還在尋找婚紗公司的準新娘們有一點小小的幫助，謝謝

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