該怎麼面對暴躁的客戶? - 人際關係

我的工作部份內容就是解決系統問題,

客戶的電話轉到我這來都是經過好幾層了,

所以通常都是口氣很差,又不太懂電腦,

這些客戶連IE是什麼,電腦名稱怎麼查都要教半天,

幾次下來都快被他們逼瘋了,

我一直告訴自己不要生氣,把他們當家人幫忙....

但是還是會被他們惡劣的態度影響>,<

怎麼辦???我該怎麼辦???

有沒有什麼方法,能讓我心情不受他們影響呢??(別跟我說換工作)

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