訂婚前四天~發現喜餅沒被門市發訂單 - 結婚

首先，希望原po上禮拜一切順利。

9月初畢業了，
但偶爾還是會上來板上看看，
一看到這一篇，忍不住一定要回一下，
我也跟金格台中門市有不愉快的經驗。

因為很喜歡金格的幸福小築系列[成家]的概念，
也考慮到婚宴正值中秋節連假，
大家家中可能都不少月餅，所以挑了有蜂蜜蛋糕的款式
決定後，我和朋友一起跟中壢門市合訂，宴客場地在台中
因為是周六午宴要發餅，怕當天宅配公司來不及在中午前送達
中壢的服務小姐在和我討論過後，
告知星期五先幫我從工廠出貨，送到台中門市，
周六再由台中門市的貨車運送至宴會場地。

宴客當周的星期二晚上，到台中門市付款、領取喜糖、喜糖盒時
還特地跟門市小姐確認訂單，她說沒有接到我要幫忙運送的通知，
於是她撥電話跟中壢確認，在她確認9/6中午前運送無誤後，我才離開。

直到宴客當天，一陣慌亂之中，
幫忙的朋友突然走進新娘休息室問我:
「怎麼沒有看到你的餅?」(時間已經11:56了)
我整個大驚!!!怎麼會!?!?!　(進去準備前真的完全忘了這件事 >"<
她問了餐廳人員，也說沒有。
我馬上撥電話到台中門市，
接電話的服務人員確認後竟然回我「你不是明天才要送?」
我說我星期二才跟你們確認，時間是9/6中午
她才說「好，我們馬上請司機送過去。」

開席後，餅終於到了，
朋友連忙幫忙一一發送到座位上 (萬分感謝我的好罵幾!!!
但因為當天是好日子，有人趕場已經先離開，未能拿到
就在一陣混亂後，終於把餅的問題解決了

隔天，撥電話過去台中門市詢問
(因為被媽媽唸了，她希望我問清楚到底哪裡出問題 = =
電話接通，我還很有禮貌的說
「不好意思，我是昨天....的fish小姐，
我想要問一下中間聯繫是哪裡出了問題，為什麼宴客前餅沒有送到」
然後詢問如果要請他們幫忙寄送餅給先行離場的朋友，要怎麼處理
在過程中，我一直是溫和的口氣，
但最後聽到旁邊的小姐說了一句「叫她打去中壢吵啊!」
讓我整個大爆炸!!!!

我對跟我講電話的服務人員說
「今天，我因為喜歡你們的餅，所以訂了，今天出了狀況，
我想我從頭到尾都沒有兇你，我只是想弄清楚是哪裡出了問題
可是，我卻聽到你們的服務人員在旁邊講這樣的話，
請問，我從頭到尾有要求你們賠償什麼嗎？我吵了什麼？」
「如果這就是你們的服務態度，我真的覺得很失望」

後來台中門市另一位小姐打來，
說她們跟中壢確認過後，真的是她們的疏失，很抱歉，
剛剛那句話是一個工讀生妹妹說的，
因為她上週才因為出錯，必須幫客人付運費，
所以她心急，才會這樣，她們沒有做好員工訓練，很抱歉
然後請我把餅送到門市，她們會處理後續。

之後，中壢門市的小姐也打來道歉，
並再三保證她會幫我做好最後的處理與確認。


以上，是我遇到的不愉快
但過了就過了，
準備婚禮的過程，原本就會遇到許多大大小小的問題
一直覺得只要把問題處理好就好

還是必須說，
1.中壢門市的小姐服務態度真的非常好!!
2.扣除這個部分，我還是很推薦幸福小築
(朋友、同事都說好吃，也覺得盒子很特別-一看到就知道是我的喜餅 XD


※ 引述《smilelove (微笑‧愛)》之銘言：
: 今天星期三，訂婚倒數三天
: 就在昨天，因為喜餅店有門市在銀行附近，所以想說順路過去先把尾款付清
: 我把原先下訂簽的訂單帶到門市去
: 因為我本來是在台中下訂的(我先生台中人)
: 不過因為我家在中壢所以大多都是跟中壢門市接洽
: 先前也有先拿了五盒餅到南部發，而且上個月底也先把喜糖跟喜糖盒拿回家加工
: 所以這次我也是在中壢的門市詢問尾款付清
: 結果沒想到.....
: 完全查不到我的訂單!!!
: 完全查不到我的訂單!!!
: 我在距離訂婚日4天被告知我的喜餅沒有發訂單
: 這該是何等的崩潰....哈哈哈....
: 馬上中壢門市打電話到台中門市
: 然後又叫台中門市打電話跟我確認
: 我印象非常深刻台中門市店長問了我一句話
: 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』
: 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』
: 我10月18日訂婚，10月17日把餅送到飯店是訂單上寫的清清楚楚的
: 我到底是要跟誰講啦(翻桌)
: 跟你們小姐講是你的事還是我的事?我是要跟哪個小姐講?
: 當下真的差點爆氣
: 後來中壢門市趕快要幫我想怎麼補救
: 因為現在連工廠都不知道我要這100盒喜餅的事
: (我明明之前取了5盒啦~還沒付錢喔!!)
: 他馬上幫我連絡生產的廠端~不過剛好卡在下班時間
: 又幫我查我下訂的訂金，我6月在台中門市刷了兩萬元
: 很好....也是查無資料....
: 還好我這個人比較龜毛加嚴謹，當初的刷卡單我還留著
: 所以我把刷卡單提供給中壢門市
: 這兩萬塊跑去哪我不管，反正我提了證明~剩下你們自己解決
: 我喜餅上的小卡也不知道印了沒
: 連喜餅都下落不明，小卡沒印我也不意外了
: 真的要說中壢門市小姐人很好
: 跟我要了line說會隨時幫我追蹤、跟我報告，
: 並且一直安撫要我不要擔心，他一定會幫我追到貨，當天不會出問題
: 今天就收到中壢門市小姐通知，訂單幫我排進去了
: 星期五下午會準時幫我送到飯店去
: 然後我星期五晚上再到中壢門市結清尾款就好
: 現在只能先等星期五，希望不要再有trouble.....

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