華漾欲解約之後續發展 - 結婚

經過去年五月與十月的兩場奮戰後
我們最後還是決定讓華漾辦婚禮了

網誌好讀版：
https://limlimblog.wordpress.com/2016/04/24/wedding03/

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發生了什麼事呢？
請看之前的婚宴場地選擇文與被華漾弄了取消合約文

然後接下來的文真的很長
所以我分成兩篇文章
A.華漾欲解約之後段發展(也就是此篇文章)
B.華漾大飯店辦婚宴之心得分享

在我PO完文章之後
除了同步在找其他飯店之外
陸陸續續還有繼續跟華漾的服務人員繼續聯絡
職稱是業務協理
但是已經找不到之前為我們介紹的那位小姐
我想可能是已經(被迫？)離職了

在數次溝通的過程中
其實感覺都有點不太舒服
說法上有點反覆
除了電話之外，我們親自去了兩次華漾也都沒有結果
而且說實在的他也沒有決定的權利
每次都說要上報總公司才可以再回覆
在這樣的情況下真的很浪費時間
對精神也是一種極大的折磨
覺得為什麼之前已經準備好了卻要受這種苦

所以在最後一次通話中
又聽到「您的要求/情況我會回報台北總公司」
我整個火都起來了
立馬就回說：
「我知道您沒有決定的權利，您也很為難，所以請您下一次請「能夠決定事情」的人來跟
我談！不要浪費我和你的時間！」
我想這樣對那位小姐也是個解脫吧…
畢竟他一定覺得我很難纏

然後我回家之後就寫了很長的一篇email
請業務協理幫我轉寄給「台北總部」
裡面內容大致就是列清所有華漾應給予的賠償
除了合約的賠償之外，還有我們處理這些額外事件的賠償
例如請假、換飯店的總差額、額外損失或超出預期的賠償、精神賠償等
很長的一封信

隔天
我就接到華漾北部經理蘇先生的電話了
除了解釋為什麼會有這樣的事情之外
大致上就是談解約和賠償的事情
依照合約走，飯店無論任何原因解除合約
必須賠償訂金的兩倍金額

這裡要講一下蘇經理的解釋
他說他們當初得知不繼續和大立精品續約時
就下達工作人員通知新人
通知的部分分成以下兩種：

A.[婚期在租約內的婚宴]
華漾會繼續承辦
但是還是有低消餐食抵用卷無法如期使用的問題
所以就改成沒有低消限制
依照新人預訂桌數付費

B.[婚期在租約外的婚宴]
也就是跟我一樣
華漾只跟大立精品承租到2/28
但是我的婚期是在3/5
不僅是低消餐食抵用卷無法使用
根本連婚宴都沒辦法辦
根據華漾蘇經理的解釋
這樣狀況的有兩對新人
當初下達指令是要通知我們這兩對談解約賠償的問題
但是我們當初接到電話時根本就不是這樣
根本就是有一種被騙的感覺
他說不知道他們怎麼辦事的
也譴責他們一番了
我想這樣的說法可信度並不高
反正如果站在飯店的角度
能不賠償就不賠償
所以一開始先騙我們過去再說
只是沒有想到會遇到我這麼難纏的新人吧…
以上都是我的猜測而已

反正都已經決定要解約了
我們也開始找尋新的場地與新的方案
另一方面也有找律師詢問相關的問題
在這部分蘋果日報的記者幫了我很大的忙

我PO完PTT之後
蘋果日報、中天和東森都有找上我
但是其他兩間都讓我感覺「我有新聞可以報」
急著通話當天做採訪
反而是蘋果日報的記者向我了解完整的情況
跟我說如果最後華漾依照合約賠償
那其實他沒有什麼故事可以報
也跟我分享他自己遇過的經驗
指導我在跟華漾之間應該怎麼協調
甚至跟我強調每一次對話都要錄音
這樣之後要是有爭議的話才有證據
如果有什麼問題都可以再找他詢問

結果幫上忙的根本不是消基會
而是蘋果日報

沒錯我有打電話給消基會
一點屁用都沒有
就只回我一句話：照著合約走
顯得我很像是智障一樣…

在那封信與蘇經理的電話之後
我們很快的約了與蘇經理的會面

我們依照約定的時間抵達
大立精品的電梯一打開
蘇經理已經在門外等了
(大立精品的電梯是全透明的)

一開始的對待就讓我無法很尖銳的攻擊…
果然是在經驗十足的啊…

除了再次當面道歉與解釋
和當面地寒喧與開場的緩和性聊天之外
這部分我就不多說了

蘇經理很震撼的投下了我們新的一彈
就是他們願意為了我們兩對新人和大立伊勢丹繼續簽約

這完全讓我們啞口無言
因為我們已經準備充足要來談賠償了
現在卻可以幫我們辦婚宴
除了這幾次對於華漾的不信任感之外
整個情勢就扭轉了
因為如果不續辦，解約的就是我們，不是華漾

我們回去討論的好久
也詢問了很多長輩與朋友的意見
當然意見很兩極

要給他們承辦的人認為
這樣華漾在承辦這場婚禮上會更小心
認為我們不要太趕盡殺絕

不給他們承辦的原因可想而知
第一、他們之前處理事情的方式令人擔憂
第二、反正要結束租約了，辦砸也無所謂
第三、員工都要被解雇了，可能服務態度不好
第四、最後一個月，可能食材不新鮮
等等

蘇經理也知道我們考量的原因
所以一一都有跟我們做擔保與解釋
而且跟我們保證全程他都會跟進
婚宴當天他也會到場控場

他還說
華漾是因為跟大立精品租約的問題
(畢竟大立的人潮真的…)
他們規劃要在高雄成立自己的獨立館
所以他們一定會再回來高雄
不可能因為最後這幾場婚宴把自己的名聲搞壞

我們猶豫了好幾天
有朋友跟我說
反正你不管到哪一家飯店
都有可能遇到服務不佳的員工…

這句話大概是壓死駱駝的最後一根稻草

我們就決定繼續讓他們承辦了

主要是因為
當初我們找了那麼多間，才決定是華漾
現在再去找新的飯店，對我們來說都不是the one了

所以就跟他賭了
跟他賭他不想要有新聞
也跟他賭他不想拿自己的名聲冒險

所以我們就重新簽訂了新的合約
當然合約大致上都是對我們有利的
重新簽約的條件與內容我想就不好公布了…

So
我就開始祈禱他們會好好辦一場婚禮了！

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花了好長一段時間寫完這兩篇
容許我改日再繼續寫..T_T

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