草X金工保養時弄壞我戒指 - 結婚

我在11/10去草X金工保養戒指，結果保養完外面跟裡面都變平滑了，並且內裡刻字明顯被
磨掉了一圈，戒指也變鬆了，但客服一直用說謊方式回我，也一直推卸責任。

第一張為官網上選購的戒子圖，可以看到是平滑沒有銼刀痕跡，但是做這款式是用銼
刀將每個面弄出來，當時的老師明確說「每次保養都是免費，並且保養時可以選擇要不要
更圓滑，圓滑就是會磨掉表層，保養都是不限次數免費」
https://i.imgur.com/5nNLH5u.jpg

第二張圖為我11/10保養後拿到的戒指，但覺得拿到時有點鬆，刻字好像怪怪的，回
家比對之前拍的照片，裡面字母都變細，尤其N，跟旁邊山都走位，裡面跟外面非常明顯
被磨掉一圈。
https://i.imgur.com/1Qjld7O.jpg

第三張為保養前拍的照片，差異非常大！

https://i.imgur.com/7wTXfmC.jpg


因此立刻跟客服反應此事，客服一開始一直強調保養「絕對不會改變外觀」，他們是
用拋光機。但後來我說：你們上課明明講外面可以保養成跟展示及官網一樣圓滑。
客服改口說，他們有另外一種保養方式是砂紙拋光，但需要收費900元，我的外觀感覺比
之前圓滑，是不是拿去外面保養？
不但不承認，還反過來質疑我！！！

看到客服的回應真的氣炸，去你們家做戒指就是想體驗戒指上有自己手作的痕跡，最重要
就是內裡刻字的部分，當時小心翼翼每個字都壓的均勻，圖案部分是壓比較深，結果給你
們保養居然破壞我的作品，還不願意負責，差異這麼大，一直推卸責任說謊，好好用心的
作品被破壞，真的非常難過又氣憤
原本還要預計再做一對當婚戒，但這樣處理態度實在令人不敢恭維!

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