與"小殼手作"的不愉快合作經驗(下)(佈置) - 結婚

一連串不愉快的喜帖設計過程後，
好不容易喜帖的事情都完成，
就開始溝通佈置的部分。


前情提要，我們在找婚禮佈置廠商時，
先找了另一家照片看起來超厲害的婚佈廠商洽談，
談完後發現我們覺得很美的佈置，都是10幾萬起跳，
所以在跟小殼洽談時，我們錯估情勢，
光是背板區、相本區、以及禮金桌佈置就開85,000元的預算，
小殼當時告訴我們，所有的設計都會是客製化的。


然而，婚禮佈置設計過程，遇到的狀況如下：

1. 本來我們仍希望以狗狗做為佈置主題，
但是設計喜帖就已經嚇到我們，
讓我們覺得他們似乎不擅長呈現狗狗的樣貌，
一時之間我們也沒有其他新的設計概念，
所以後來大多選擇他們原先就有的飾品、以及燈泡牆佈置。
也就是就成本來說，除了花藝和人力外，
小殼應該沒有太多需要額外添購物品的成本，
但是整個過程，
小殼時不時就提出「如果要…，就要加價訂製」的要求。

2. 禮金桌的部分，
最初溝通時，我認為禮金桌那邊忙進忙出，
佈置可以簡單一些，所以告知小殼花量可以分配少一些，
不過後來長輩表示希望那邊可以插一盆大一點的花，
我向小殼提出後，她並非先幫忙想怎麼調配花量可以解決問題，
而是回信詢問我們「是否要另外增加預算？」

3. 背板的部分，
因為我喜歡燈泡牆，
一開始小殼提供4種原先就有的燈泡牆布幔顏色讓我們選，
但因為要搭配送客禮服的顏色，
我們覺得原來4種布幔都不符合需求，
因此詢問是否能做其他顏色布幔，
小殼向我們表示，如果要客製布幔要加價15,000元，
讓我們有種是在選樣板，而不是客製的感覺
後來我們委婉表達了我們認為這樣的要求不合理，
請他們提出各項佈置的花費配置，
小殼第一時間沒有正面回應花費怎麼配置，
而是回覆我們：
「我有一個好消息想要跟你們分享!
今天早上會議的時候幫您爭取到了
可以訂製我們喜歡顏色的燈光牆背景優惠:)」

4. 討論內容差不多定案後，小殼會給一份佈置計畫書，
提供我們做最後確認，
並且要求我們先匯所有費用的70%做為材料費。
但佈置計畫書中，
模擬圖滿天星花樹是飽滿、圓渾的狀態，
底下卻另有一張「花樹花量示意圖」，花量明顯較少，
https://i.imgur.com/cReU4sl.jpg

我提出來與小殼確認時，
小殼以「圓渾飽滿」的範例圖裡有我不喜歡的垂墜花飾，
他們才會換成別張圖片示意，
但畢竟那張圖片標題寫的是「花量示意」，
而且底下文字她也註記不要垂墜花串，
我不明白她為什麼還要拿花串做為理由，
後來我仍請他們修正計畫書。

5. 排除掉前面溝通的部分，
計劃書仍和設計喜帖時一樣，
多次出現格式錯誤、或資料誤植的狀況，
如：晚宴寫成午宴、新人手機號碼有誤、胸花數量6寫成5…等，
光是單純資料比對，
在婚禮當周就來回更正了3次才完全正確。

6. 婚禮當天，小殼應該16:30開始佈置，
小殼也跟飯店人員說16:00會到場
但是他們遲到了，
當天16:45，負責驗收婚佈的堂妹告訴我，小殼還沒到，
維多麗亞的工作人員也發現，幫我打電話去催促。
婚禮後，我的好朋友也告訴我，
我們的戶外闖關活動結束後 (17:50)，
她看見小殼還沒有佈置完畢。
但合約上是說17:30必須完成佈置，
不過這點合約上並無任何罰則，我們當天也只能接受。

7. 我們事後看到朋友們分享的佈置照片，
其中有一個行李箱，裡頭用木夾夾我們的舊照，
我發現有一張照片，小殼把夾子直接夾在我老公臉上，
實在覺得他們做事很漫不經心！


最後，以結果來說，
朋友們也表示佈置的色調、風格，
很符合我們的互動和個性，
但是老實說，這樣的佈置，
要找現成樣板，是可以找到類似的款式，
我們最後花了快9萬，覺得很不值得！
https://i.imgur.com/xWfzUaf.jpg
https://i.imgur.com/eDpW5tL.jpg


另外也想提醒大家的是，
合約中雖載明婚禮事前先匯70%的材料費，
加上之前所付出的訂金，
在佈置前就已經支付8成費用。


但是過程中他們的做事方式和態度，
其實讓我們相當害怕最後他們出包，
一點都沒有放心的感覺，
反而在越近婚期要越費心在跟他們的溝通，
我老公婚禮前兩天還夢到小殼沒有來佈置，
看壓力有多大就好了，結果當天他們還真的遲到！！！
如果還是很喜歡小殼的作品，
只能建議要多費心去注意細節，真的不推！！


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