與"小殼手作"不愉快合作經驗(上)(喜帖) - 結婚

好不容易開開心心辦完一場婚禮，
一個多月後又有結婚宴，
其實真的只想耍廢一周再繼續籌備。

但籌備婚禮真的是很不容易的事，
我對於百忙之中還要一直忍住怒氣，
花很多時間跟小殼手作溝通、監督他們是否確實執行，
感到非常困擾，
決定要分享出我們溝通過程的詳細狀況，
讓其他也準備婚禮的新人們避免發生這些事情。

我們是11/12(日) 在維多麗亞酒店辦文定晚宴，
小殼手作 (以下簡稱小殼) 是維多麗亞推薦廠商之一，
我們看到一些小殼的好評，
因此喜帖設計和婚禮會場佈置都選擇小殼。
(補充說明：事後我們也向維多麗亞反映我們遇到的困擾，
維多麗亞也表示考慮將小殼從推薦名單中除名。)

喜帖設計過程，遇到的狀況如下：

1. 一開始小殼的態度很友善，
確定請他們設計喜帖後，小殼寄來訪談稿，
裡面詢問我們的個性、交往過程印象深刻的事，
請我們分別填寫再回傳，當時我和老公都很認真寫，
寄出後兩人還分享彼此寫的內容，
很高興我們都提到愛狗、還有某次出遊的事，
很期待小殼會怎麼設計我們的喜帖。

2. 從9/10小殼寄訪談稿給我們，9/11我們兩人回傳完畢，
後來我和老公討論得知我們都有提到狗以後，
9/14我們把我們自己養的狗狗的照片傳給小殼，
表示我們希望狗狗能夠加入設計中，
當天我們收到小殼來信附上初稿，表示因為初稿已經完成，
修改需求會放在第二次一併修改，
當時我們收到的設計圖，畫的是一隻柴犬，
https://i.imgur.com/9VCs4xs.jpg
這隻柴犬圖樣在我們第一次到店洽談時，
就已經看過了，
應該是他們以前畫給其他客人的作品，
而我家的狗狗是米克斯，並不是柴犬，
附上我家狗狗照片:
https://i.imgur.com/vTI400I.jpg


不過當時我們覺得第二版再改是ok的，
於是9/15我們針對內文、花朵顏色、以及小狗樣式等細節，
請他們修改。

3. 小殼過了四天 (9/19) 回信，表示收到我們修改需求，
預計9/21給我們下一個版本，
但9/21我們沒有收到，
我9/22 (四) 16:52傳messenger詢問，
小殼沒有回覆messenger訊息，
不過16:54隨即在gmail收到他寄來的改版。
但小狗樣式對我們來說，就是用原來柴犬毛色和臉型微調，
內文也有格式錯誤，
https://i.imgur.com/kFQcJao.jpg
https://i.imgur.com/9dR7Kvh.png


我們隱約覺得這次改版不值得這麼多天的等待。
希望小殼可以重畫一隻小狗，
但不想一開始就弄得不愉快，
因此找了一張我們家小狗常做的姿勢，
希望用指定姿勢的方式，讓小殼再畫一隻小狗。

4. 9/22 (週四) 小殼收到我們的修改需求，
回信表示預計周日(9/24) 給我們新版，
但直到9/25我們都還沒收到，
我又傳messenger訊息詢問，
設計師回應她 "昨天" 已經寄出設計圖，
我說我們沒有收到，她問垃圾信件夾有沒有，
我回應設計師：
"我們兩人都檢查過了，沒有耶！
一般來說有在書件往返的信箱不太會跑去垃圾郵件中"，

設計師回應我因為她公休無法確認公司郵件，
表示我們要等9/26 (二) 她進辦公室再確認，
老實說我已經開始不信任她，
畢竟現在網路那麼方便，
小殼也一直和我們一樣使用gmail書信往返，
她大可直接用手機上網找出寄件備份或草稿寄給我。
9/26設計師將設計圖重寄給我，
表示是因為 "沒有注意到上週郵件沒有寄送成功" 才會這樣。

5. 接下來9/26~9/28的過程，
我們一直因為小狗樣式的部分，無法達成共識，
有可愛的版本但是覺得不像狗、而是像鹿，
有很像、但是過於寫實的風格，
https://i.imgur.com/ujLkVVJ.jpg
https://i.imgur.com/GqPxRCR.jpg


也有一些我實在不懂怎麼好意思覺得是成品的版本，
https://i.imgur.com/5jnEmfU.jpg
https://i.imgur.com/W8kKtt2.jpg

中間也還是有粗心犯錯，
如：我們沒有要求要修改的文字，卻有抹淡的痕跡。
小殼當時表示因為時間有限，希望我們可以趕快定稿，
所以當時她已經用某一個版本直接先印製樣卡，
我還是不懂，為什麼她覺得這個版本可以定稿…
https://i.imgur.com/QSVpeht.jpg


最後我們是用加價1500元、急件的方式，
請他們重畫一隻狗，
而且是我們自己找現有的圖片，
請他們微調毛色，最終才勉強定稿。


我必須說，最後的成品，收到的朋友都說很特別，
但是過程真的搞得我們很累、很煩，
以上說明我都可以提出信件、messenger對話等資料佐證。


當時我們覺得後續還有佈置要合作，不希望跟他們打壞關係，
但是後續佈置還是讓我們非常生氣！
詳細情形請見一下一篇說明。



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