為什麼大家不輕易引發衝突 - 人際關係

我又回了...
:)
※ 引述《New96 (留不住)》之銘言：
: 這裡要說明一下我個人的成長背景,
: 我小時候EQ發展比較遲緩(現在還是追不上同齡人,大概差了10y以上吧 ORZ)
: (對人完全沒有興趣,有點像亞斯,聽不懂別人的"話中話"
: 不會解讀別人的肢體語言、語氣,會被當白目)
: 而且又超極乖巧聽話,久了就會被別人欺負,
: 為了擺脫被欺負的困境,我在解決人際衝突時會採用很強烈的手法,
: 吵架、打架、甚至拿武器嚇人,拉所有能拉的人下水,
: 才能嚇阻別人找我麻煩,不然別人會把找我麻煩當生活樂趣。
: 現在長大身邊的人已經沒有像小孩那麼白目會找你麻煩,
: 但還是會有衝突,這時候我會看狀況決定要不要吵架,
: 吵架的目的是讓對方"閉嘴""別再來惹你"
: 當然會考慮1.對自己能帶來的利益 2.負面影響嚴不嚴重
: 但我發現身邊的人都不鼓勵這種作法,
: 對他們來說都不要吵架是最好的,管你是不是很委曲,吵了就是不對。
: 所以吵架最大的負面影響反而不是在我和當事人,
: 而是在第三者們對你的觀感會降很低,
你身邊人的想法，我覺得是〔正確〕的，不過，有時候它又〔未必是適合你〕的。

人際相處的方法很多種，去找適合你的，然後不斷嘗試，直到解決問題。

別人的建議會好嗎？我不知道！



舉一個自己的例子，就是以吵止吵，但又不是那麼單純的作法：



我所服務的公司在業界形象很好，所以很多客戶或合作夥伴，都放心與我們互動。

有一次，我的案子轉交到另一個同事Ａ手中，因為同事Ａ跟客戶Ｂ不熟，處理結果
讓Ｂ非常不滿。Ｂ以為是我處理的，氣到打電話來公司找我。

一開始我跟他解釋，案子最後不是我處理的，但他不聽，按公司作法，遇到不滿的
反映者，我們都要好言好語的回應，不能帶任何個人情緒。

不過，我是一個很有脾氣的人，很堅持大是大非與誰對誰錯，客戶Ｂ不僅不聽解釋
，還口不擇言的破口大罵，連什麼偽善、黑心、爛公司都說出來。

聽他罵的前五分鐘我在狀況外；中五分鐘，我在退讓；後五分鐘就暴走了，反問他
那你就是好人嗎？好客戶嗎？憑什麼我們應該照你的意思去處理案子？你有付比較
多的錢嗎？你算什麼東西？你有理由罵我嗎？案子是我做的嗎？你倚老賣老嗎？你
這樣罵我你很爽嗎？對結果有意義嗎？能解決問題嗎？

然後，他被我罵到啞口無言，大概他也傻了。

我是我們公司第一個這樣說話的。

但是等我們都冷靜後，我又跟他說：這樣吧，我再開一個案子，大案子，都按照你
的意見去處理，好嗎？他說好。

之後我們就有很好的關係了，他都跟我老闆說，我是公司的台柱，有案子一定要我
來接。


話說，他生氣的原因是，我把他的案子做得非常好，廣受好評，但因為換同事Ａ接
手，把他們家的LOGO做很小，幾乎看不見，他覺得很可惜，好像好處都沒落在他們
公司一樣。


而這個例子，很適用我當時的狀況，別人就不一定了，也許會得罪大客戶?!

但我建議，不要把人際應對、衝突想得太簡單，對誰有利益這當然要想！影響性自
然也要考慮！可是這兩點止是基本款，你得想得更多，怎麼用最好的策略，讓自己
爽，也讓對方滿意，這就是管理學上說的〔雙贏〕啊。

另外，我會盡量訓練自己，不那麼客觀的看待人與我的關係，而是強烈主觀的認定
我是為你好！既然為你好，對你好是應該的，罵你也是愛的表現，所以有時候我會
罵人，罵完一定會說原因，說我怕今天自己沒罵你透徹，讓未來的你因為爛性格和
爛態度被人砍或潑硫酸，是吧？


: 我很不能理解這種心態,總之就是要你吞下去,
: 也無法理解這些成人是怎麼抱持這種心態渡過這麼長的人生,
: 他們不會被欺負都吞下去吧= =以後再來壓迫年輕人
: 我想問的是:1.為什麼大家會有這種心態?
: 2.要不要改變我舊有的做法?還是作我自己就好?
: 如果改變這種作法,那我該怎麼應對人際衝突?

: 因為我真的碰過那種死都要你聽他話的,閃開還會跑來堵你的。
: 所以逃避和好好講從我目前的經驗來看都不是好方法...
你這個狀況沒什麼好對應的解答，因為你遇到不正常的人！
那種是無法用一般方法去解決的啊....下次嘗試報警好了。



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