滿心期待的喜帖退訂了 - 結婚

唉，我尋尋覓覓好久終於選到了命定的喜帖
把預算拋在腦後就這樣訂下去了

誰知道是一連串的溝通不良...
但也不是說店家服務態度差
就是沒在同個頻率上吧！

先聲明，這不是負評，只是我的經驗分享而已

透過推薦，我認識了這家喜帖：奶油喜帖
這家的喜帖真的很漂亮，很有質感
現場看真的會讓人愛不釋手，難以挑選
在店面溝通的時候也覺得大家人都很好

但是可能用文字交談的時候就容易產生誤會
最一開始溝通的時候是用FB訊息
客服說，喜帖有任何要修改的地方都要在用mail回一次，怕設計師漏掉

第一次校稿寄來的時候我超興奮
第二次校稿的時候，
因為我覺得燙霧金不易閱讀，所以詢問有沒有亮金可以選
設計師沒有多解釋什麼，就說沒有客人反應這個問題
可是客服的回答是，沒有亮金可以選

這個霧金亮金的問題開始了一連串的誤會
因為信件敘述的方式所以我生氣了，也有跟客服反應
我覺得沒有其他客人反應，我就不可以提出嗎？
畢竟是我的喜帖，我很看重，
我有買他們的樣品所以我自己看了看，覺得不好閱讀
所以我提出，是想要討論燙亮金能不能好不好

在溝通的過程我才知道設計師沒有這個意思
他也有去幫我問有沒有能燙亮金的廠商
所以我也欣然接受了

後來我等了一天
都還沒有校稿寄來，我又忍不住發訊息問進度

客服就回我，因為我還沒跟客服說要怎麼改
但其實在我前一天反應的同時
我就有回信告知設計師要怎麼修改（奶奶搞錯人了）
所以我就很疑惑，我現在要修改到底要跟誰說
客服才說「因為設計師惹我不開心，所以由他來當緩和層」

到這邊我很確定，我們真的溝通不順
整個溝通過程都給我一種，
「你可以提出你的想法，我也會回應你，
但大部分人怎麼做你就跟著做就對了」的感覺

客服還跟我解釋
「經驗法則就是大數法則，不是100%的人都是這樣覺得」
可是現在是我的喜帖，我怎麼覺得才是最重要的吧？！

結婚是囍事，就算喜帖再漂亮
如此溝通不順搞得我不開心，我也想退費了
店家也很爽快乾脆的退全額到我的戶頭
想必他們也覺得我是個麻煩的客人吧！

只好繼續尋找我的喜帖了QQQQQQ

Ps. 再次強調這不是負評
畢竟人家也退錢給我，我不是他們的客人了
我只是分享我的經驗。
他們生意興隆，也沒有任何負評
單純就是我比較倒霉，頻率沒跟他們同步而已
我不會也不能公開跟店家的對話紀錄
畢竟就是個天大的誤會，沒有誰對誰錯

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