渡蜜月 機場接送被放鳥 XD - 結婚

2月18日準備去日本北海道度蜜月，
早上7:05從桃園機場起飛，
因為是跟團，通常要提早兩小時集合，所以當天凌晨4點就要出發。

我們家住內湖，去機場其實不遠，
但家人當天都要上班不方便送機，所以想先訂機場接送服務。
因為沒有叫過機場接送，在網路上瀏覽了許多，
最後選定知名旅遊網站－易ｘ網的機場接送服務，想說知名的公司應該比較保險，
台北市888元起，早上6點前需夜間加價200元，總共1088元須先付款，我們覺得可以接受
線上刷卡就訂了，畢竟誰也不想半夜在路邊招車，想不到是個錯誤的開始。
按照他們的流程，
出發前一天收到了車號、司機姓名、司機電話、接送地址和時間早上4點05，
想說可以放心了。


18號凌晨，我們4點05就準時站在家門口等著，
等了五分鐘左右都沒見到任何車
先打給司機，第一通沒接，過一分鐘司機回撥，聽起來就是剛睡醒的聲音
我們表示我們訂了機場接送的服務，但司機說他不知道，公司沒有跟他說。
我們傻眼了，司機說他幫我們問看看公司，在路邊站著等電話，要去度蜜月的心情在一大
早被打壞。
接著司機又打來要我們等一下，過了一會兒還是不見有車，我們請原司機給我們另一位司
機的電話，才可以直接連絡，原司機又說不知道，因為是公司跟他說會有車。

又等了一分鐘左右，最後，我們請原司機要公司那邊打給我們，沒有一個確切的答案我們
是要等到幾點呢？
不知道是易ｘ網還是車行那邊終於有人打來，只是說對不起電腦作業疏失，沒有出車，但
現在也沒辦法有車來接我們，會把錢再退給我們。

結果就是我們枯等了半小時，我還以為我們在等龍貓公車。
最後要自己拎著大行李走到大馬路叫車，我們真的很佩服該公司當下沒有任何補救措施，
沒有一個當下能處理事情的人。

我也知道就算4點半出發到機場也來得及，就算6點再到機場check in也趕得上飛機，就算
去不了北海道我也可以改去北海岸(只是可能會被老婆飛踢)，雖然台北市叫計程車算方便
，但該公司當下的處理能力真的令人不敢恭維。

如果我是湯尼史塔克，我手一伸就可以飛高高，可惜我不是，
所以我才要叫車啊！先付了錢還被放鳥的感覺真的很差！
要是我今天住在更偏遠一點的地方，叫車不是那麼方便，我也要自己認衰倒楣嗎？

所幸最後，我們在路邊招到一台某某大車隊的車，順利的到了機場。
一直到24號回到台灣，25號填寫易x網滿意度問卷，才有人打電話過來關切。
最終對方將退回機場接送的費用，以及我們當天叫車的900元，
但我們又反映當下處理的情況不是很好，沒有任何補救的措施，難道易ｘ網公司不用負什
麼責任嗎？

結果對方卻說：「就像你去吃飯，吃不到就換另外一家吃就好了」

就像你去吃飯，吃不到就換另外一家吃就好了

就像你去吃飯，吃不到就換另外一家吃就好了

這個回答真的是非常的不可思議，因為這一個回答，我們決定要讓大家知道，絕對不要再
找易ｘ網的服務了，因為他們的疏失是我們的倒楣，要自己處理唷～啾咪！不關他們的事

我們在乎的不是要不要賠償，而是在當下該公司沒有任何應變措施，只是說「先生，我們
會把錢退給你」。
錢你理所當然要退給我，因為我根本沒搭到你們的車，但當下你們是不是應該要能夠再派
車，如果沒有危機處理的能力，拜託不要提供這樣的服務，讓顧客困擾又一肚子氣！

如果你心臟很強，可以試試訂這家公司的機場接送，不但要先收費，而且可能會告訴你，
車沒來沒關係，你在路邊再招一台就好，他們不需要負甚麼責任。

北海道七日遊差點變成北海岸七日遊，真是心有餘悸。

(ps.倒是北海道蜜月的旅行社還不錯(非易x網) 改天請我老婆po個蜜月文好了:D)


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