欠款不還！訂購婚禮小物請注意 - 結婚

原本打算拿到退款就息事寧人的
不過依現在的態勢來看...
退款不知道什麼時候才能回來了><
為了避免有更多的新人受騙
思考許久，還是決定po文提醒大家


＝＝＝不好意思～以下文長圖多＝＝＝


當初用幸運籤棒當關鍵字尋找婚禮小物
找到了MxL微幸福甜點＆二手精品出清的yahoo拍賣
並根據拍賣網頁關於我上資訊與廠商聯絡
後來又陸續發現廠商除了Yahoo外
還有FB粉絲團（MxL微幸福甜點、微戀旅程＋婚禮小物。日精品。菓物禮盒）
以及痞客邦（Mini Le bonheur微幸福創意甜點）等多個經營網站

皆比對過匯款帳號、email、電話、聯絡人名等確定都是相同的
http://imgur.com/bDh5Qjh

今年7/6我下訂了240支幸運籤棒
（每支17元，搭配促銷活動買三送一，總數為320支，計4080元）
後來因為婚宴人數增加
9/5（婚期在9/25）追加訂單45支
（搭配促銷活動買三送一，總數為60支，計765元）

其實在婚禮籌備過程中
最讓我擔心的莫過於婚禮小物了
主要是因為廠商的回覆速度
在詢問還有未匯款階段，幾乎1至3天就會回信
http://imgur.com/QLITjnz
http://imgur.com/ZlL35rb

從上圖可以明顯看出8月份的回覆速度已經變慢了
這還是我先後用了FB私訊及Line才得到回覆
如果沒有那樣做...不知道要等到何年何月...
因為我覺得email回覆速度有點太慢
（沒辦法，新娘很容易焦慮，實在無法等太久啊）
所以之後都用Line跟老闆汪小姐聯絡
http://imgur.com/Cgo7P5G

9/5追加訂單後
我就沒有接到後續訊息（email、Line都沒有）
對他們很抱歉的是
我在9/19才猛然想起我還沒有匯追加訂單的款項
跟廠商聯絡後當天馬上匯款
http://imgur.com/Gdi8trY

然後來到婚禮前一天（9/24）早上
始終忐忑不安的我如期收到貨了
（因為籤棒的保存期限短，才選擇前一天到貨）
我承認我有點見獵心喜
開箱之後只大概看了一下商品
還開開心心的拍了照片
http://imgur.com/a/l0GUO

因為還趕著出門處理一些瑣事
我並沒有馬上清點數量（這真的是我疏忽了）
還傳了很滿意的訊息給了賣家
（雖然他們從9/24迄今訊息都還未讀未回....）
http://imgur.com/M7aqOik

一直到當天晚上11點
我才開始分裝這些籤棒
也才發現數量少了60支！！！
這60支不偏不倚就是我加訂的數量
（加訂45支，搭配促銷活動買三送一，所以總數是60支）
心急如焚的我馬上傳Line、打電話給廠商
晚上11點是真的有點晚
求助無門的我只能選擇對不起廠商了

在婚禮當天我也始終沒有聯繫上廠商
籤棒數量不夠怎麼辦？
只好不發給比較好的親友那幾桌
這樣真的很失禮
不能讓所有的親朋好友一起同歡
也讓我的婚禮多了一點缺陷（哭）
虧我準備了這麼久

然後訊息就一直這樣未讀未回
（訊息截圖是發文的前一天重新截取的）
電話也未接未回...
後來我死馬當活馬醫的用email詢問數量不符的狀況
神奇的是～竟然有人回覆了
http://imgur.com/0o4Cdp8

接著就是一連串漫長交涉的故事
他們客服回mail的速度真的有夠慢
有時候隔天就回應裝了
有時候又要等上好幾天
重點是他們電話怎麼打怎麼不接
完全感受不到想要好好解決事情的誠意
而且用email真的很難溝通啊（眼神死）

講到後來
他們要求我出示照片證明數量有少才能退款
由於他們訂購說明上提到：
「配送方式為黑貓宅急便，ＭｘＬ於商品寄送前皆會謹慎包裝，
並且拍照存檔證明商品出貨前的完整，
但宅配運送過程難免有風險，請詳慮後再進行訂購動作。」
所以我請他們自行檢視照片
而且我真的好想用電話溝通啊
可是電話說不接就是不接
客服又回應
http://imgur.com/VfOZZrU

可是前面明明就說這周末休假的
我星期六才收到貨
難不成是我運氣太好
遇到為了刪照片特地上班的優良員工？

有鑑於文來文往實在太慢
不死心的我又打了電話
所謂的老闆終於接電話了
我馬上抓緊機會說明這件事
老闆也承諾要優先處理

終於～談到退款的事了
客服回答：「跟您確認退款金額60x15=900。」
再度眼神死，退款金額根本就不對，而且還多給了）
我馬上更正退款金額為765元，並提供郵局帳號
10/5客服又回答：「已請會計安排退款，有問題請聯繫客服，謝謝。」
http://imgur.com/Dw2na5w

抗戰至此，總算要結束了，
放了800個心的我很放鬆的吃喝玩樂去了
（其實是記性太差忘記了...）
直到10/14又猛然想起
賣家根本還˙沒˙退˙款！！！！

於是又開啟了一段怎麼樣就是找˙不˙到˙人的旅程
始終如一
Line電話沒人接聽
電話打了好幾通沒人接（老公電話響一聲就被掛斷）
email完全沒回應
就像人間蒸發那樣

直到10/19廠商突然回信了！
並傳了一張所謂的會計匯款證明圖
而且解析度非常差
http://imgur.com/bfH7k6u

看到這個圖我該說
他們好傻好天真嗎？
是在玩大家來找碴嗎？
明顯的發現～
1、轉出帳號顯示我的帳號
我自己匯錢給我自己幹嘛呢
2、郵局帳號是14碼，從數字2開始算起有15碼
解析度差到無法用電腦放大看，我用手機發現的
3、金額與手續費數字前面有空格
而且數字有點歪斜
4、什麼是銷帳編號？一般不是轉入轉出嗎？
跟他們當初提供的帳號也不合

然後又被我發現
他們其實是修改郵局的圖示
http://imgur.com/uKuM9hO
這是郵局付款機制說明事後付款流程的示範圖
所以又不巧的找到
5、兩張圖的銷帳編號一模一樣
只差在誰的米字多這樣

為了避免我自己搞錯
我今天還特地去刷了本子
10/9根本沒有765的款項入帳
還叫老公也用網路ATM轉帳給我
http://imgur.com/E3gj1cW
畫面完全不一樣
網路ATM不可能在短短幾天內版面大調整吧

這分明就是詐欺的行為
雖然不可否認他們的籤棒好吃又有創意
不過東西再好，用這樣態度處理事情也是枉然吧！
他們可能覺得才幾百塊而已
我們會懶得花時間去追討吧


對於這種不良廠商
我會繼續奮戰下去的
請教過律師
這可以告刑法上的侵佔
與民法上的不當得利返還附加精神賠償
他們完全激起我的戰鬥意志（怒）！！！


最後～希望大家能順順利利的籌備婚禮！


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