格蘭的義大利團，行程不錯，但導遊太自負 - 結婚

關於格蘭國際，當初就是老婆在網路上看了不少文章
覺得在行程規劃上不錯，可以不用有太多舟車勞頓的地方;加上網路零負評
所以即使沒有早鳥優惠，在我們想要的時段有候補時
也第一時間參加了該團(5/9-21)
該公司的Trudy也很盡心的line上面回答我的疑問
和幫忙我的一些退款(匯款改信用卡)
在知道領隊是由從太一自己出來的老闆帶團時
想說有經驗的領隊來帶，應該會很愉快
但沒想到後來在許多地方跟團員產生了不少摩擦...
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首先在開始的時候
領隊強調這是他第一百多次來義大利
言下就是他的經驗老到
在一些地方他的確也做了不少事先的提醒

但是從行前我們查詢當地的氣溫
都在十幾度上下，少有25,6度以上的高溫
且天氣是陰雨
在服裝方面他在line上面就叫我們帶短袖衣服 穿短褲
在一些團員問是否要帶其他衣服
他只說如果怕冷就帶個薄外套
完全沒提到要帶保暖衣物
但到當地後，第二天開始就一直陰雨
加上還偏冷的天氣，還沒到晚上就得穿上薄外套，得要多套幾件衣服
老婆快好的感冒變的更嚴重；

但令人氣憤的是他的說法:"這義大利的天氣捉摸不定，誰也說不準...
都叫你衣服多穿一點，看現在感冒了。"!!!!

衣物是去買就可以解決的問題，但是這種挖苦的講法讓人非常不舒服，
當人家聽你意見還被你酸

類似這樣自以為老鳥，在不少地方都和團員發生言語的摩擦...
(在聖吉米納諾的路上，有團員問是否要吃暈車藥
但他說車程不到2hr，可以不用吃;但整個車程超過3個小時以上，不少人有暈車的情況
隔天在團員噁心不舒服的時候，還打趣說恭喜我們第一對要生小寶寶的夫妻出現了;
也有他在經過團員吃義大利麵時，直接倒了不少橄欖油，說:義大利麵就是要這樣吃，
讓團員一整個沒胃口...)

在威尼斯帶人去買sim卡的時候
他有先強調sim卡開通要兩個小時
但我換上新sim卡後手機顯示的是無電信服務，而不是其他人顯示Tim的電信商
當我拿去問他時候:他只回說:我在講你都沒在聽....(根本不一樣好嗎?)
後來重新裝sim卡後重開機才ok

在前面旅程(威尼斯)一直叫我們不要有太多購物
在行程上宣稱是時尚之旅添新裝，但是光登米蘭大教堂在下來，只剩不到1-2小時就要離
開
我們有人去買Rimowa，也寄回了飯店；後來他也顯得不是很高興
(後來才知道因為，飯店服務生拿每個旅行箱要給5歐元的小費，多個行李箱他要多花)
他還牽拖說航空公司只能接受一大一小兩個行李箱托運
如果兩大行李箱可能不行
我老婆還緊張的硬要把其他小行李箱塞進大行李，或是請其他人幫忙帶
其實就是只有總重30kg的限制和長寬的行李箱限制

我知道他是希望我們多去觀賞美景，歷史文物
但是也有人是真的想來購物的行程
(害我被老婆說已經選沒有outlet還不能買東西，打趣說我到底給導遊多少錢說不要買@@)
就有團員前面一直因為時間不夠加上他說不要買
差點買不到要給老婆的香奈兒包包(最後第二天在羅馬買到)

後來在龐貝的時候，來了不會講中文外籍講解員
(本來以為是一位會講中文的講解員)
他有解釋說中文的講解員不懂，所以他才請外籍的
但整個路上只見外籍講解員拿著書上的圖片指給我們看
完全沒講話，只有導遊一路上跟著我們講解這是甚麼
講解員完全沒甚麼功能
讓我有一種那我們要外籍講解員做甚麼的...

大家對這些也就私下晚上對導遊有些不爽
但最誇張的是最後這項:
但到了準備回去的前一天晚上
也有團員在詢問退稅事宜
本來以為導遊會教導我們退稅事宜，並一張一張核對
但他只是叫我們把退稅的物品裝在一箱，並且說現在只有信用卡退稅

對於退稅單完全沒有教我們要寫甚麼!

只叫我們放心，退稅不會很難；就算真的沒有退到，也只有20-30歐元不要太在意!!

我們只好一群人晚上齊聚在一起上網
看要填那些東西

導遊不是要維護團員的權益嗎?
這點讓我非常傻眼
就算金額不大，但那還是我們應有的權利
如果到機場出現問題，不是會更混亂

到機場還好有事先寫好，加上退稅公司會講中文
整個托運退稅順利完成
後來有團員不放心託運
要自帶行李去退稅
(本來他是希望我們都拿去託運退稅)
他顯得也不是很高興

最後在杜拜轉機時，有人把要提寫的意見表留在了機上
他在得知之後居然要團員回去飛機上拿下來
即使團員說要e-mail給他
他仍然不高興

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導遊或許是真的很有經驗，也會提醒團員不少事情
還會指點司機要走哪條路，暫時充當解說員
讓我們再到卡布里隔天早上藍洞開放的第一時間衝去，當了第一團

但是在與團員相處方面，很多方面都太自以為是；讓人覺得有點傲慢
如果能再多一點提醒，而不是挖苦
整團的氣氛就可以好很多

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有其他團員在Verywed填寫了他的心得文
大家可以參考看看
http://verywed.com/forum/travelcomp/66337-1.html/
http://verywed.com/forum/travelcomp/66403-1.html
http://verywed.com/forum/travelcomp/66392-1.html





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