板橋水花婚紗工作 造成我們一輩子的遺憾 - 結婚

4/11更新

【1】
原po 3/3在Dcard上分享反推消費心得
(臨時被換指定新秘、新秘睡覺、造型失敗、捧花出包)，
3/7新聞播出後，3/9即收到水花的存證信函，
被威脅將反推文章刪除避免吃上官司，
3/13旋即因受到威脅請了律師回函協調。
3/16起水花陸續提出退款，交換條件為下架反推文章，
水花最終提出金額為41400元，後續就避不回應，
亦無法提供計算明細，打算消極處理，
因此才有此次本文希望再提醒新人們避免踩雷。


【2】
Po文後立刻有員工群們洗風向將原po導為硬要退款，
（Dcard留言中也被發現員工假冒網友帶風向、
以及疑似大量親友團洗版誦經文），
也才有另一位自稱代po者提出店家說明41400的算法，
（只是後續這位代po者持續表示「我方律師有回應原po」，
到底是路人還是水花，令人困惑不已）。

【3】
新聞報導後，水花表示41400是其協商的最大誠意，
且表示事件已進入司法程序處理不後續回覆，
（僅透過律師間的消極協商就代表進入司法程序，不能討論了嗎？）。

https://reurl.cc/WDMrvL

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由於新人沒有PTT帳號
聯繫者與板橋水花也曾有消費糾紛
雖已落幕但不得再提及板橋水花
所以請板主代PO

考量許久 板主希望板友可以避開不必要的困擾因此答應代PO

以下為文章內容

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Dcard原文連結如下，歡迎大家點開Dcard原文，裡面有更多圖片

https://www.dcard.tw/f/marriage/p/241384254


東森新聞的報導：https://youtu.be/uANjBnPQ250


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先分享好的地方，很感謝幫我們拍婚紗的攝影師Anson老師，
以及造型師Annie 老師！他們兩位是唯一我們覺得水花好的部分。


我們會選擇板橋水花工作室，
是因為我老公的姐姐當初是在水花拍的，
而我們也覺得整體看起來不錯，
所以我們就去諮詢簽約了。
不過老公姐姐是在「水花剛開幕時」去拍的，
當時的服務品質與現在有很大的差距。


接下來我就直接說重點，希望我們的前車之鑑，
可以幫助大家找到更好的婚紗店。
有諸多讓人感到憤怒的地方，
以下我用條列的方式和大家訴說。


1. 《 明 知 會 下 雨 ， 還 要 租 車 拍 》

我們的戶外拍攝日，那個星期整個禮拜都在下雨，
拍攝前一天我們有問水花：
「感覺明天就會下雨，還要去拍嗎？」，
水花給的回應是當天再看怎麼處理。
當天去化妝時天很陰暗，氣象預報也說會下雨，
結果工作人員說車叫好了在樓下，車已經來了就要付車費，
出車費是$2000四小時，
我們問：「如果沒有拍到四小時就下雨怎麼辦？
剩餘的時間可以算到下次使用嗎？」
工作人員說：「不能算到下次使用，這是計次的，
沒滿四小時一樣以四小時做計算，一樣$2000。」
果不其然，我們只拍了約一個多小時就下大雨，
攝影師建議我們回棚內拍攝，所以我們就返回板橋，
然後付了$2000的車資給司機，
因為當天沒有拍完，所以延期拍攝，延期拍攝那天一樣租車拍，
來來回回我們在車資上就花了5000左右。
我們納悶的是，明明可以延期改下次拍，
為什麼要多浪費一天的車資呢？
補充：第一天沒拍滿4小時就下大雨了，租車費$2000
延期拍攝那天有超出時間，超出一個小時好像多收費$400（我忘了）
最後收了$3600左右。
兩次拍攝車費總共$5600左右。


2. 《 水 花 臨 時 更 換 我 們 加 購 的 新 秘 》

這真的是我們非常生氣的一部分，
我們是訂結分開，所以需要格外加一位新秘，
在前面有提到Annie 老師，
拍外景婚紗時我跟老公都是給Annie老師用的，
我們覺得她用的造型很好看，
所以再加購新秘時，我們就決定要找她，
我們非常清楚的記得當時水花店長smile說
要讓Annie老師來當我們訂婚（11/22）+ 宴客（11/26）的新秘，
還催促我們趕快匯錢預定，不然不會先幫我們預購老師，
所以我們才趕快匯錢加購新秘，且多加了一位親友妝。

這邊有文字陷阱，在水花裡我們並不認識其他位老師，
而且我們再三強調要找Annie老師，
店長也知道我們要找的是Annie老師，
但在對話中，他們沒有打「是哪一位老師」，
只在電話中說會幫我們安排Annie老師。

在11/12造型溝通前兩天，我還確認一次是不是Annie老師，水花說「對。」

結果卻在線上造型討論前幾分鐘，
店長smile突然打來說我們加購的新秘不是Annie老師，
而是「Annie 老師同團隊的JoJo老師」，
我跟老公非常確定當初講的是Annie老師，所以我們才願意加購，
而水花卻無預警的更換我們的新秘。
在電話中店長smile 再三保證JoJo是他們長期配合的新秘，
也是Annie 老師親自帶出來的造型師，絕對不會有問題。

新娘妝真的很重要，所以我預約了給JoJo試妝，
讓JoJo試新娘妝時我覺得很ok應該沒問題，
不料這卻是悲劇的開始，不曾想新娘妝沒問題，
但新郎妝、媽媽妝和親友妝卻大翻車。

11/22訂婚當天，一大早我老公就傳來了他的妝髮照，
所有看到他頭髮的人，都說他被抓壞了，
被抓得跟超級賽亞人一樣。
而我婆婆的妝也大失敗被說像皮卡丘一樣，
所以我婆婆還直接卸妝，趕快去給別人重畫。
（下圖為我跟老公訂婚當天的對話）【請見Dcard原圖】


我老公在迎娶的路上還傳訊息來說，
等等請造型師再幫他拯救一下髮型，因為大家都說抓得很爛。
結果造型師幫他拯救的方式是噴了更多的髮膠上去，
讓他的頭髮整個變成一條一條的，髮膠噴到都結白色一塊一塊的，
比原本的更糟，超像沒洗頭的樣子。

3.《 進 行 文 定 儀 式 時 ， 新 秘 在 我 房 間 呼 呼 大 睡 》

這真的是最扯的事。因為當時在進行文定儀式，
所以我們大家都在客廳拍照，在拍攝過程中，
一般來說，新秘老師會在旁協助整理妝髮，
去外拍攝婚紗時，Annie老師就在旁協助我們。
但那天從頭到尾，我們都沒有看到JoJo老師的蹤影，
事後我才從家人那得知，JoJo在我房間睡覺。
會發現她在睡覺是因為，我妹妹要拿湯圓請她吃，
結果一打開門就看見她呼呼大睡。
當天拍照及攝影時，她都在睡覺完全沒有幫我和老公整理妝髮。

（下圖是我在網上看到新秘的工作內容，
這就是水花店長smile再三保證的新秘水準？）【請看Dcard原圖】


4.《 新 娘 捧 花 大 出 包 》

11/25我們婚宴的前一天，水花請我們去拿捧花，
我還記得那天下著大雨，匆忙地前去取花，
結果一看到花，我直接傻眼，花不同，顏色也不同！
完全不同的捧花，上面卻寫著我的名字，還叫我領走。
我直接在群組反應。
（下圖為我選的花，當時我還在想是因為我捧花的花材沒了嗎？
怎麼會在宴客前一天出了這麼瞎的問題？）
【請看Dcard原圖】


以上種種都讓我們太失望了，
在水花花了近十萬的婚紗費，卻得來這樣的服務品質，
至今我和老公回想起來，還是覺得非常荒謬。
事後水花請店長smile送來$3600的紅包，以表歉意。
但悲劇已經造成了，
我老公的髮型、我婆婆的妝以及我妹妹的妝，到現在還會被嘲笑。
請問這些回憶是用$3600可以挽回的嗎？
如果可以重新做選擇，
我們絕對不會找水花拍婚紗，更不會相信店長推薦的新秘。
我們給兩位新秘看一樣的髮型
11/22訂婚 JoJo 抓出來的樣子
而11/26宴客 Annie老師抓出來是這樣
【請看Dcard原圖】

這就是為什麼我們當初選擇Annie老師。
不管是臨時換新秘、新秘在我房裡睡覺或捧花大出包，
以上種種的問題都讓我們覺得水花真的非常非常非常的糟糕。
爬文就會發現水花會私下打電話叫留負評的客人把負評刪除。
這篇文我絕對不會刪掉，我不希望還有下一位受害者出現。
人生大事，奉勸真的不要找水花。

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1更
突然想到水花只接受「現金及轉帳」，這差很多，
我同事在其他間婚紗可以刷信用卡，就會有紅利點數可以領，
但水花完全不行，
而且還規定如果要付現金必須自己「準備好整鈔」因為櫃檯不能找零，
補圖如下。
【請見Dcard原圖】

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2更
完整對話如下，完全沒講到要加價，
因為在電話裡店長Smile就說會安排Annie了，
所以我們從頭到尾都覺得我們付的錢是Annie的錢。
而水花收款後也沒有說明要換成JoJo。
如果他們一開始就告訴我們要改成JoJo並讓我們決定要不要給她畫，
也許我們今天就不會這麼生氣。
怎麼可以到討論前幾分鐘才打電話來說不是Annie噢，
是Annie同團隊的JoJo！這樣騙人，水花的良心不會過意不去嗎？
我們相信你們才找你們包套，而你們用欺騙的方式對消費者，
是不是吃定大家都是一次性消費呢？
【請見Dcard原圖】

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今晚會針對此次事件播出新聞，18:50左右請鎖定東森新聞。
感謝水花安排內鬼在我們的自救群組內，讓群組無預警的被解散，
也讓受害者們備受壓力及恐慌。
在言論自由的時代居然還有被「限制輿論」的事件發生，
身為本篇原po的我相當震驚且惋惜。
如果貴公司行得正，為何如此懼怕消費者們聚集呢？
身為水花消費者的大家，當初會和貴公司簽約，
絕對是出自百分之百的「相信您們」，事情會演變如此，
是因為大家都開始發現貴公司的流程有嚴重瑕疵，
並已造成消費者們的權益受損。
然而以上並非單單靠保密條款可以解決的。
不過值得嘉獎的是「貴公司已經開始會主動補開發票了」，確實有進步。
順提一下，貴公司似乎並非「發票都是整筆給」，
我們去年11月底完婚，至今都沒有收到發票，
且老公的姐姐於兩年前完婚，也未曾收到發票。
姑且不論「發票整筆給」，我們連「一張都沒收過」。
感謝本篇Dcard備受關注，
才能讓水花徹底落實該給消費者們的權益。 謝謝。

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新聞內容已指出「水花的契約並未照婚紗攝影服務定型化契約」
及「水花必須要開發票」。
以下是新聞的重點內容，提供給大家。
還有他們的積極持續溝通原來是
「積極檢舉這篇文，積極想讓這篇文下架？」，我實在不知道該說什麼了:)

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很遺憾的，我們收到律師函了
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有太多受害者被檢舉到不能發言，
所以Line社群變成X花的一言堂，
有其他受害者們開了Discord 的匿名聊天室，歡迎大家加進來。
https://discord.com/invite/6cgaBUpj

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