是否給人好欺負的感覺? - 人際關係
By Agatha
at 2009-04-20T06:02
at 2009-04-20T06:02
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文章有點長~感謝耐心看完
我現在在一家服飾店上班,直到店裡擴大營業後,又多請了4位新員工
新進員工中,有一個是店長的妹妹
但自店長的妹妹(A女)來上班後,整個店裡工作環境變了
凡看不順心的,A女都會一直罵,而店長也一直被她罵(好像店長換人當了)
有次甚至在店裡跟店長大吵架,最後拿了包包就走人,班也好幾天不上
但最後還是又來上班,店裡的人包括店長好像都沒發生過這件事
老闆當然也不曾知道(老闆都沒在管理店,一個月還來不到店裡幾次)
而店裡除了我與姐組及另一個舊的店員不甩她外,其他人都會一直圍繞在A女身邊
之後在她大力建議下,店長更私下立了很多規定,有些對規定對店裡有正面的,
但相對的有更多的規定是讓人生氣的,
如:公司有規定遲到10分鐘以上,前半小時不算薪資,但卻又規定凡遲到1分鐘者,
罰款10塊,店裡工讀生居多,有時下課晚會遲到幾分,我不懂為什麼不但不體諒,反而列出這
樣的規定,去剝削別人的辛苦錢,而她還大肆的說要把罰金累積後大家去KTV唱歌,聚餐等
所列的規定有人做不到一點,A女就會瘋狂的罵人,也不管對方是誰,是否有客人在場
跟店長反映時,店長還說又不是你一個人被罵,大家都被罵,她說一次不聽,就罵,
再罵不聽她就吼,這是她的習慣之類,還說,不覺得自從她來後,我們店裡不那麼亂.
拜託那時因為我們從新裝設,整體看來更整齊的效果吧!
在服務方面,每當店裡客人多忙時,A女就一直擺個臭臉,沒見她笑過然後又借故去整理這,整
理那的,店裡明明有規定大家一個月輪流整理一次,事後又抱怨誰不整理,店裡最累的就是我,
但在早上整理時間,掃地,擦玻璃時她又沒在整理
當店裡客人不多時,只見她們聚在一起說長道短,甚至是勁爆火辣的內容,
完全不理會是否會影響到客人
有次她又去整理,事後說,"都來這工作了幾年了,該做什麼都不清楚,那就是不要臉嘛!"
好多次想說,當她不存在不要理她,但有次我真的受不了,她在倉庫諷刺我,我就回嗆她幾句,
隨後走出倉庫,她就追出來,大聲的當客人面罵我,我從不是會跟人對罵的人,也不可能當客
人面回嗆她,就不理會她,而我們的店長卻在旁看一切,並沒有來阻止......
前幾天我在為客人介紹時,見客人的小孩(8,9歲),就以姐姐自稱,另一個同事笑說是阿姨了,
我笑說我要當姐姐,我要當永遠的18歲(我20出頭),她走過來說不要臉,這種話都說得出口!
我當沒聽到,她就說了2次,之後我在整理衣服,她站我面前看我,我笑著問說有什麼問題嗎?
她臉很臭的回說不能看嗎?我就看不過去你說話白目,就一直開罵,甚至連三字經都出口,
那時客人都靜止不動的回頭看我們,我想走開她還來擋住我,最後另一個同事也是她的朋友,
來阻止她,她才停止,事後一直嗆我敢怒不敢言,我難過的躲在倉庫哭了..
傳簡訊給店長,她說她也在思考要如何處理,因為每次跟她溝通的結果,就是以吵架結束.還
說她對大家在公不能給我們良好的工作環境她很抱歉,在私她妹給大家帶來困擾她也很抱歉
叫我不要理她妹,在店裡只要面對她跟客人就好,並沒有說出要怎麼解決......
所以要我繼續忍受的意思嗎????
以前上班時,只須認真對待客人,做好自己份內事就好
但現在上班,心理的疲憊卻是肉體上的10倍
朋友跟姐姐們說:
她罵你時你就不要管什麼的,你就跟她對罵呀!不要管客人什麼的......
在我半工半讀的這些年之中,做的大多是服務業,習慣了以客人為主,爭吵的結果必定會
影響客人,我真的不想要這樣....
如果下次再發生這樣的事:
我是否該什麼不管的回嗆過去?
還是直接找老闆告訴店裡的情況,但那時店長的立場一定又會在她妹那.
還是有更好的處理方式?
感謝各位耐心看完!
--
我現在在一家服飾店上班,直到店裡擴大營業後,又多請了4位新員工
新進員工中,有一個是店長的妹妹
但自店長的妹妹(A女)來上班後,整個店裡工作環境變了
凡看不順心的,A女都會一直罵,而店長也一直被她罵(好像店長換人當了)
有次甚至在店裡跟店長大吵架,最後拿了包包就走人,班也好幾天不上
但最後還是又來上班,店裡的人包括店長好像都沒發生過這件事
老闆當然也不曾知道(老闆都沒在管理店,一個月還來不到店裡幾次)
而店裡除了我與姐組及另一個舊的店員不甩她外,其他人都會一直圍繞在A女身邊
之後在她大力建議下,店長更私下立了很多規定,有些對規定對店裡有正面的,
但相對的有更多的規定是讓人生氣的,
如:公司有規定遲到10分鐘以上,前半小時不算薪資,但卻又規定凡遲到1分鐘者,
罰款10塊,店裡工讀生居多,有時下課晚會遲到幾分,我不懂為什麼不但不體諒,反而列出這
樣的規定,去剝削別人的辛苦錢,而她還大肆的說要把罰金累積後大家去KTV唱歌,聚餐等
所列的規定有人做不到一點,A女就會瘋狂的罵人,也不管對方是誰,是否有客人在場
跟店長反映時,店長還說又不是你一個人被罵,大家都被罵,她說一次不聽,就罵,
再罵不聽她就吼,這是她的習慣之類,還說,不覺得自從她來後,我們店裡不那麼亂.
拜託那時因為我們從新裝設,整體看來更整齊的效果吧!
在服務方面,每當店裡客人多忙時,A女就一直擺個臭臉,沒見她笑過然後又借故去整理這,整
理那的,店裡明明有規定大家一個月輪流整理一次,事後又抱怨誰不整理,店裡最累的就是我,
但在早上整理時間,掃地,擦玻璃時她又沒在整理
當店裡客人不多時,只見她們聚在一起說長道短,甚至是勁爆火辣的內容,
完全不理會是否會影響到客人
有次她又去整理,事後說,"都來這工作了幾年了,該做什麼都不清楚,那就是不要臉嘛!"
好多次想說,當她不存在不要理她,但有次我真的受不了,她在倉庫諷刺我,我就回嗆她幾句,
隨後走出倉庫,她就追出來,大聲的當客人面罵我,我從不是會跟人對罵的人,也不可能當客
人面回嗆她,就不理會她,而我們的店長卻在旁看一切,並沒有來阻止......
前幾天我在為客人介紹時,見客人的小孩(8,9歲),就以姐姐自稱,另一個同事笑說是阿姨了,
我笑說我要當姐姐,我要當永遠的18歲(我20出頭),她走過來說不要臉,這種話都說得出口!
我當沒聽到,她就說了2次,之後我在整理衣服,她站我面前看我,我笑著問說有什麼問題嗎?
她臉很臭的回說不能看嗎?我就看不過去你說話白目,就一直開罵,甚至連三字經都出口,
那時客人都靜止不動的回頭看我們,我想走開她還來擋住我,最後另一個同事也是她的朋友,
來阻止她,她才停止,事後一直嗆我敢怒不敢言,我難過的躲在倉庫哭了..
傳簡訊給店長,她說她也在思考要如何處理,因為每次跟她溝通的結果,就是以吵架結束.還
說她對大家在公不能給我們良好的工作環境她很抱歉,在私她妹給大家帶來困擾她也很抱歉
叫我不要理她妹,在店裡只要面對她跟客人就好,並沒有說出要怎麼解決......
所以要我繼續忍受的意思嗎????
以前上班時,只須認真對待客人,做好自己份內事就好
但現在上班,心理的疲憊卻是肉體上的10倍
朋友跟姐姐們說:
她罵你時你就不要管什麼的,你就跟她對罵呀!不要管客人什麼的......
在我半工半讀的這些年之中,做的大多是服務業,習慣了以客人為主,爭吵的結果必定會
影響客人,我真的不想要這樣....
如果下次再發生這樣的事:
我是否該什麼不管的回嗆過去?
還是直接找老闆告訴店裡的情況,但那時店長的立場一定又會在她妹那.
還是有更好的處理方式?
感謝各位耐心看完!
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By Charlie
at 2009-04-22T13:18
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at 2009-04-27T11:04
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