新聞報導 新竹有婚禮主持人藉故違約 - 結婚

很誇張的廠商，越解釋越顯得根本沒有服喪一事，自然也沒有詢問是否介意，
一切只是為了推掉這位顧客，改換主持人而已，
上了新聞才一直埋怨顧客當時已經答應了，事後再投訴不正常。

廢話！顧客當時是被騙才會答應啊！
發現被騙後當然會投訴啊！

可惜新聞沒有寫出這間死不認錯、一堆屁話的廠商名稱，
只知道在新竹而已，有人看得出來嗎？？

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【獨家】稱爺逝你信嗎？她bye了顧客婚禮　竟主持別人喜宴

蘋果日報 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190719/1595380/

出版時間：2019/07/19 09:00

新竹一名劉先生向《蘋果新聞網》指控，去年8月與某知名婚禮樂團簽約，指定名氣頗高
的主持人婷婷（化名）主持他今年6月16日婚禮，沒想到婚禮前不到一個月，婷婷卻告知
因爺爺過世，服喪期間無法主持活動，事發突然，劉先生只好接受對方臨時安排的主持人
。婚宴後卻發現，婷婷婚禮當天竟主持另一對新人婚禮，認為婷婷說謊且「沒有職業道德
」。婷婷對此指控表示，劉先生是午宴，她當天主持的是晚宴，更換主持人是經過雙方同
意，對方若有不滿也未及時提出。雙方事後協議退費1萬元達成和解，劉先生也將此全數
作為公益。

劉先生向《蘋果新聞網》表示，去年8月他在某婚宴會館推薦下，與某知名婚禮樂團洽談
當天婚禮事宜，而當天負責接洽的就是主持人婷婷，婷婷不但主動表示是自己是他的國中
音樂班學妹，態度也非常親暱熱情，雙方相談甚歡，決定簽下合約，上頭也白紙黑字寫道
「指定婷婷主持」。

沒想到今年5月底，劉先生突然接到婷婷LINE留言，表示因為家中長輩過世，即日起至6月
服喪期間皆無法主持婚禮，基於信任和體諒的立場，劉先生說，當下就接受婷婷安排替換
主持人，但由於第一位主持人公務繁忙且不在新竹，只能於婚禮當天到場，無法進行事前
當面討論，在溝通後，再度更換主持人，由另一位團隊外之主持人擔任。

劉先生說，沒想到婚禮當天，意外得知婷婷6月份不但持續接活動，且晚上還在另一間飯
店擔任晚宴婚禮主持人，事後他找婷婷來對質，但對方不但沒解釋、沒道歉，還說：「直
接找她的律師事務所處理」。劉先生質疑，婷婷利用先簽約指定的方式，讓公司先接到訂
單，之後又藉故無法出席，再請其他名氣低或是冷門主持人來接單，這種「金蟬脫殼」的
方式，懷疑有更多人受害。

劉先生指出，由於好日子1年就那幾天，新人結婚時一定會提早安排，他也曾在新聞中看
到有新秘會先跟客戶簽約，等到婚期接近時再藉故無法接單，新人也因臨時接到這樣訊息
，完全沒有反應時間或是更換人選「好的主持人、新秘都被訂走了」，只能半強迫接受原
簽約人的建議和安排。

對此婷婷也回應，全部已經委請律師處理，「服喪期間不能接活動，這是我對客人的說法
」，但因為這對新人是認識的好朋友，不想因為服喪不好的事情影響到他們，她還是如實
告知，很多案子的客人不介意，還是要指定她主持，但她告知劉先生得時候，他們同意更
換主持人，「表示他們會介意」，劉先生也沒有強烈表達堅持她來主持。

至於6月9日、10日她也都因客人介意沒主持，9日午宴因客人信基督教沒忌諱，她照常主
持，9日晚宴因客人介意，她也協助更換其他主持人，而16日晚上、22日、23日的客人都
沒忌諱，她也照常主持，「這難道我還要跟客人一一說明嗎？」但對此劉先生反駁，婷婷
從未詢問過他的意願，僅說自5月27日開始一個月活動都會暫停，他們在相信她將暫停1個
月工作的狀況下，體諒同意更換主持人，並非是經過詢問後「介意」後要求更換主持人，
若她當時可以再次主持，應當要主動說明，但她都沒有採取此動作。

「一生一次的婚禮就這樣在被欺騙、失望下落幕」，劉先生感嘆，結婚前已忙得不可開交
，又遇到主持人因家人過世感到無奈，卻也表示體諒且願意請其他主持人擔任，但最後卻
發現是遭受惡意隱瞞事實與藉口推辭，而原簽約內容未履行合約，也並未得到任何道歉與
賠償，而婷婷避而不談前後說法與事實矛盾之行為，也令他們深感心寒與失望。

婷婷對此也表示，若劉先生更換主持人後，不滿意可以隨時告訴她，但喜宴都結束了「付
完錢之後」才投訴，她不解這樣的行為，且她認為自己並沒有欺騙隱瞞，「當初都是講好
的狀態」，且詐欺需要有對價關係，當初他們訂席時，這就是婚宴會館送的服務，「本來
就沒有所謂指定」，是因為基於同儕之愛才會答應幫他們主持，後來發生這樣狀況「我也
很Sorry」，但餐廳也給她懲戒了，她至少賠償20至30場婚宴無法承接，不過對方至今不
斷跟她施加壓力，還放話說要破壞她名聲，讓她名譽掃地，「我也不想鬧他們，我只是說
有問題的話，讓律師跟你處理」。

劉先生也回覆，他媽媽雖有致電給婚宴會館，不過是因為得知兒子婚禮過程中受到如此主
持公司的欺瞞，才會主動聯繫，且這間婚宴會館是主持人公司的協力廠商，若新人一開始
沒有購買主持套組，也是會由此公司提供主持人，在得不到主持人公司的說明下，聯繫婚
宴會館是合理的，且如果這樣就稱為騷擾投訴，「請問受欺騙的消費者要如何投訴才叫理
性投訴？」

在《蘋果新聞網》求證的過程中，婷婷也緊急聯繫上劉先生，雙方經協調後，劉先生提出
對方必須以部份退費1萬元作為補償，而這份補償劉先生將全數捐做公益。劉先生強調，
因對方後說法做法不一，還得讓消費者耗費心神各方求證，才能讓你出面說明；我們在大
喜之日發現事實，事後還花了2、3個禮拜處理後續糾紛，完全感受不到新婚的喜悅，「希
望主持人能謹記此教訓，今後能嚴守對顧客的承諾。」

對此主持人所屬公司也表示，公司一直都有用心服務，更換主持人的部分也是經過劉先生
及劉媽媽同意，並挑選過，而且群組也討論很熱切，毫無異狀，怎麼又敍述他們好像迫不
得已，不得不接受公司安排，且劉先生他們連續要求更換2個主持人，是他們自由意願下
選擇的，而非如陳訴所言「他們是不得不，只好接受公司安排」，這點也與事實不符，而
且差距頗大。

主持人所屬公司表示，對於婷婷一時疏忽造成的錯誤，她也內疚且虛心檢討。不僅接受劉
媽媽電話中的責難，及劉媽媽用疑似恐嚇字語「我們也不是吃素的」、「新竹地方也不大
」、「不排除用發佈網評方式」等不理性字眼，我們為公正處理此事，才委請律師，希望
能夠知道劉先生的訴求到底是什麼？也希望達成協議，「怎麼會是避不見面呢？」

主持人所屬公司指出，事後婷婷也向劉先生道歉並取得諒解，劉先生回應婷婷，他也希望
能夠達成合解，願意簽保密條款，也希望撤下報導，婷婷一直有不斷理性處理，不過劉先
生利用媒體做出恐嚇對方，逼迫婷婷出面合解，假其名捐做公益規避責任，卻又不簽任何
該負責的法律文件，「這不應是正常人的做法。」

劉先生則反駁，後續談的和解內容，主要是彌補他們感受上的損失，和認為她違約的過失
才要求部分退費，但他個人也選擇將此退費捐做公益之用，這部分也如同先前所說，退費
與是否報導不是交換條件，而對方竟認為消費者這方另有所圖，「我們覺得根本邏輯錯誤
，如果沒有訴諸媒體，我們可能現在還得不到回應，且可能當中還有更多消費者被同樣方
式受害」。

《蘋果新聞網》最後再次向婷婷所屬公司確認，是否能提出服喪證明，不過所屬公司僅回
覆，一切委由律師事務所處理。而律師事務所則回應，這個案件周旋已久，到現在已經沒
有什麼好周旋的，總結就是律師事務所這邊得到的訊息就是「不提供」。

新竹市消保官劉興振表示，由於雙方簽訂契約時，上頭有明載指定婷婷主持，就契約本身
來說具有屬人性，簡單來說就是「沒有這個人就是違約」，即使婚禮外包公司派了別人來
履約還是算違約，若臨時要換人，要請外包公司提出證明不能履約的理由，例如本案就是
提出訃聞或是死亡證明，外包公司違約就應該照契約上賠償新人損害部分。

劉興振表示，但若契約上沒有明載賠償金，損害的認定非常難以量化，提醒新人簽約時，
若很在意某位主持人，在契約裡應該要明載，共同約定一個懲罰性違約金作為賠償，否則
遇到糾紛，損害部分如婚禮的氣氛、賓客的滿意度、新人的心情等等很難量化，通常做法
有賠償簽約金，或是就主持人的價碼間的差價作為賠償等等。（突發中心黃羿馨／新竹報
導）

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