新秘同時段趕兩場(代po) - 結婚

我是新人的親友，新娘本人目前不願意公開新秘姓名，
想看看之後新秘的處理再來決定是否公開。
站內信或水球一律不回。謝謝！

以下是新娘提供的資訊


1.在PTT爬文，找了很久之後決定了工作室＋新秘人選。
並在訂婚前半年多簽訂合約。

2.在訂婚前兩天，新秘告知家裡有事，詢問是否可以弄完妝髮後回家一趟，
　留下助理協助換裝，承諾會在婚宴會館繼續服務。
為此，新娘主動詢問是否要提早化妝，讓新秘有更充裕時間來回，以免危險。
　後改成六點開始。

3.當天還沒六點開始梳化，八點前完妝，新秘離開。
　（結果婚攝來的時候幾乎沒事做...婚攝成品若不好，考慮po文寫態度）

4.新郎十點半到，完成儀式約十二點抵達會館。

5.不見新秘蹤影，助理說路上出了車禍，處理好就過來。
　於是由助理完成一進。

6.換二進造型時，助理表示新秘仍在處理車禍事故，之後會解釋。
　家人表示諒解與關心，仍由助理完成二進。

7.直到結束都不見新秘，家人覺得幾乎都是助理在用，尾款應該降價，
　但新娘覺得新秘情非得已，相信之後新秘會處理。於是照付。

8.晚上新秘未主動聯繫，新娘詢問狀況也只知道是車禍。
　隔兩天歸還禮服時，工作室接待人員神色匆忙，
　新娘媽媽詢問新秘狀況時，從對方回答中猜測是趕場。
接著想起當天助理和婚攝講起新秘時，似乎有隱情。

9.新娘本來不願往趕場的方向去猜測，但是點開新秘FB時發現另一位跨縣市新娘
　也是同一個時段結婚，新娘好奇詢問新娘，確定是同一新秘。隨即被封鎖。
　（所以另一位新娘知情？）

10.備份好所有資料後，找新秘問。新秘說車禍是真，另一位新娘也是有助理協助。
　而且強調兩位助理都是可獨當一面的新秘，新娘表示：我找的是你不是他阿！

11.已經告知結婚的新秘和婚攝會再另尋他人，還好還有三個多月...


雖然是訂婚，但是女方所有親友鄰居、父執輩貴賓都在，
當天造型也是之前跟新秘溝通過的，也獲好評，
之後還有結婚場會與工作室接洽，新娘家人也擔心後續問題。

新秘表示願意全額退費該接受吞下去嗎？
如何保障新娘後續在工作室的權益？(新秘、婚攝是同工作室)
結婚禮服還沒挑、婚攝照片似乎要等兩個月
請板友協助謝謝！

註：訂婚場新娘希望能讓朋友抽捧花，新秘說可以幫忙準備，
　　新娘也額外準備兩千元小紅包想答謝捧花還有試妝的事情，
(後來沒看到新秘也就沒給了)
　　新秘後來說那捧花是他買的，要價兩千，
　　因此若退費，還是會還兩千給她。


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