很糟糕的自助婚紗經驗-TOKYO'Ef - 結婚

一、簡單前言：
因為想在結婚的經歷中有不一樣的回憶，所以我和先生選擇了海外婚紗。
而先生一直非常想去紐西蘭度蜜月，所以才有了「蜜月和婚紗一起搞定」的想法。
所以我們在網路上不斷的搜尋紐西蘭相關的自助婚紗攝影，
最後決定了網路評價還不錯，
並且重申自己是台灣唯一和紐西蘭婚紗合作的正式廠商Tokyo’ef簽約，
想說事後有紛爭才比較好去協調。


二、噩夢的開始
其實在拍攝日之前，
我們就有一直很密集的和當地的Iris.s用line群組聯絡，
甚至還用通話的方式去溝通。一再的說明自己喜歡的妝感和拍照的感覺，
還把喜歡的作品一併都存在拍攝群組的記事本裡，
就怕到時候會有溝通不良導致成品不是我們要的狀況。沒想到到了拍攝日當天：


1.攝影師臨時更換
拍攝日直到我化好妝之後，才被告知原本要拍我們的攝影師去拍別組客人，
我當然是一陣錯愕，但也把自己想要的感覺以手機圖片再次的跟攝影師溝通。

2.拍攝過程中溝通無效
我們在拍婚紗的過程中，看到了毛片就已經明確跟攝影師反應：
照片中「瞇眼」、「雙下巴」、「臉是黑的」、「臉是糊的」等狀況，
但是攝影師一直拍到最後，狀況還是沒有什麼改善。
最後我在拍攝日當晚就立刻向Ｉris.s的業務和Tokyo’ef的業務說
我們不滿意此次拍攝，後續要是有問題該怎麼辦。
但是都得到「哎呀！修片以後就很棒啦！」或是
「這是紐西蘭負責的，我們這邊沒辦法哦！要問他們」這樣敷衍的回答。


所以當我們拿到毛片之後，果真如我們預料之中的非常糟糕，
將近300多張的照片，我們竟然挑不到15張...


三、互踢皮球的兩家廠商
拿到毛片之後的我們覺得非常沮喪，
想到自己的蜜月旅行特別空下一天去拍婚紗，
強忍著寒冷咬牙拍攝卻是拿到這樣的作品，覺得很難接受。
所以就在群組詢問該怎麼處理。而這兩家廠商的態度卻是如此：

1.Tokyo’ef的業務用line要求我們私下去跟Ｉris.s協商
這兩家彼此是合作廠商，而我們擔心的就是後續的處理問題，
所以才在台灣和Tokyo’ef簽約，
沒想到最後真的出了問題，Tokyo’ef竟然不願意替消費者挺身而出。

2.Tokyo’ef要我們在前往紐西蘭之前就把款項付清
當時我也有詢問說要是我們把款項付清，
事後要是有照片不滿意該如何處理？
Tokyo’ef則是說：「大家都很滿意，都沒有問題」
而如今事情發生了，則是和Ｉris.s互踢皮球，
一直用力說服我們照片拍得很好。
但我目前拿給身邊的親友和婚顧公司的業者看了，
大家沒有一個人說得出「好看」兩個字。

3.Tokyo’ef完全沒有主動跟我們聯繫
在line群組中，我們多次向Tokyo’ef提出我們想要補償的方式，
例如：補我們一組最簡單的棚拍就好（要不然根本就沒有婚紗照能夠放在婚宴場所）
或是最起碼能夠主動致電給我們去解決問題，
但截至今日（已快兩週），卻一直沒有獲得回應，令人心灰意冷。
而Ｉris.s的業務在事件爆發之後，在群組中一直悶不吭聲，
私下竟用私line告訴Tokyo’ef的業務說我們是「執意挑惕」，更是令人心寒。
（別問我為何會知道，因為是Tokyo’ef的業務截圖給我們看的）


以上就是我非常糟糕的海外婚紗經驗，分享給新人們，
以後請大家一定要慎選廠商。



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