強烈負評，報名<加利利義大利蜜月團>心得 - 結婚

我是原PO Sashime的老婆，因為我不是資深鄉民當時用我老公的帳號發文。

當時蜜月選擇加利利旅行社前後都是由我負責聯繫與報名，

我很清楚的和加利利業務說我要報蜜月團。

後續我有去參加行前說明/也有努力做功課，甚至爬文和部落客詢問分享購物list。

我抱著非常興奮的心情，期待我夢想的歐洲行，

出發前我還打電話給導遊想確認報到流程，當時態度就沒有很好了，

我們到機場集合發現人員組成也和預期蜜月團的狀況有落差，

當下雖然有 shock,但也沒有說要反感...(不過我相信 不止我們這一對 有疑惑)

但是這些疑惑 為什麼旅行社可以不用事先溝通？

後來看到比我們晚幾天出團也是14個人 (7 對情侶)，也會有比較心態，

我們沒有少繳錢，為什麼有純蜜月團而我們不是，畢竟人數多就是會有集合時間問題

有年長者他們的體力/需求/語言都會有落差的 ...

這是不需爭論的事實啊 ... 所以我想強調的是 假設加利利這樣開了一個較為複雜的大團

他指派的導遊就是需要 給團員更多的照顧和關心！ 有些網友也許就誤解好像我大頭症！

後續我文章寫道 食物/文化介紹，其實我虛心接受大家的意見，歐洲飲食文化畢竟不同

但我仍想表達當時我選擇義大利的原因，是業務不斷強調 米其林/紅蝦他們的選餐多好

多高級精緻，絕對掛保證的美味。而實際我想詢問餐點真的都是點到那樣的特色餐了嗎？

還是就像去鼎泰豐卻點了一盤小菜之類的 .... 不過食物 真不是我主要生氣的重點！

文化介紹。我沒有要導遊上歷史課，但是導遊要傳遞的訊息很重要

他連珠砲的講完內容，包含剛剛司機為什麼要停車停那裡 混雜著 等等的景點歷史

我實在聽得吃力也抓不到重點，但我們都害怕詢問，因為他會說講過了不要問他

年長的阿伯們在分房間時，都緊張的拿著手機錄音，深怕漏聽集合時間 ....

我們其中有團員不吃牛肉，可是英文沒有很好，當waiter上錯餐時請導遊處理時

導遊回應是，你怎麼上菜時不自己和 waiter 說 .... 這些我在旁邊也感受到團員的不滿

後來參加完蜜月的最後幾天和團員們討論，真的大家義憤填膺！

其中有人希望我出來把狀況寫出來，甚至曾打算在杜拜就傳給來接機的朋友印出來

立刻聯署！但實際上我們真的太累，無法執行！

當然最後發生在我身上的事，最讓我火大，讓我會願意跳出來找旅行社與ＰＯ文！

後續我電話和加利利業務的溝通，1是很難找 2是感受到敷衍

所以 我目前狀況 還是在 等待加利利的回應！

我很感謝很多網友的關心，不管是給建議還是有評論，我和我老公虛心接受，

只是有時候可能感覺被誤會 所以情緒激動。

其實我也無法非常detail的一一舉例說明...也擔心不小心牽涉個資 或是什麼

但我可以承認 絕不是只因為 其中單一事件 而引發客訴！


另外補充照顧，以下是我自己腦補的猜測，如果AB兩團，
A-是人數少 14 個人，7 對蜜月情侶
B-是人數多 28 個人，8 對情侶，其他是年長者有家庭組/母女檔/同事/姐妹

假設旅行社和飯店訂房可以 訂到升級房型的間數，後續情侶能分配到的機率ＡＢ哪團高？

我認為Ａ團能住到升級房型的機率較高，而Ｂ團某團員(我本人)一直很衰住爛房的時候

請問該不該被關心與照顧 .... 這個雖人 如果是您的朋友 您會不會也感到氣憤與同情？

最後還是再次謝謝大家的關注 .... 我會繼續等加利利回應！


※ 引述《junseimika (masa)》之銘言：
: 我去過太一義大利
: 分享下心得
: : (1) 食物：
: : 加利利主打米其林/紅蝦等高水準高品質料理，
: : 但除了幾餐有水準外，但基本上真的吃得很糟，
: : 餐餐都沒味道，選項極少，硬邦邦的豬肉沒有調味，
: : 烤雞硬到無法入口，海鮮義大利麵沒什麼料但都是腥味，
: : 全團得人大家都不停撒辣椒起司粉要努力蓋過味道卻仍失敗。
: 太一的餐點 我覺得相當好
: 幾次米奇林推薦餐 雖然不是餐餐都很滿意
: 但都還算可以入口
: 米奇林一星 尤其是在佛羅倫斯的超大塊牛排 回味無窮
: 米奇林二星雖然是商業午餐
: 但那味道...還會懷念不已啊
: 當然也是有幾餐普通的 但整體來說相當不錯!!!
: : (2) 旅行文化：
: : 相信感受當地文化是旅行重要環節，這包含講故事的技巧，
: : 導遊在車上像念稿子的講歷史背景，但我們不知道他希望我們接收的重點是什麼?
: : 前後關係是什麼?吸引的主題是什麼?
: : 但他完全不關心我們吸收多少，有沒有接收到訊息，
: : 所以有說有就好，念完一串文字就代表打完收工了嗎？
: 我覺得這沒什麼耶 導遊就介紹完了啊 難道還要一個一個幫大家上歷史課
: 也太強人所難了吧!!!
: : (3) 團隊氣氛/領隊經驗與ＥＱ：
: : 相信加利利近年都主打蜜月團，
: : 但是我們這團的人員組成，很明顯是年長長輩團員與蜜月團佔各半。
: : (8隊夫妻+其他退休年長者)
: : 身為領隊的責任，不是應要有能力或是有努力了解大家的需求，給予照顧，
: : 而不是『我說過了，別來問我』這樣的話當口頭禪，或是嗆團員。
: : 1/導遊沒有主導，讓整團團員介紹與認識，
: : 甚至我敢說這13天過了，我是住哪裡，哪裡人，在哪裡工作，他都沒問過我！
: : 我們每個人的旅遊狀況，心情如何，他也沒有熱情來照顧團員。
: : 甚至我們不知道其他團員的姓名，他也會用糾正的態度與我們溝通，
: : 好像我不知道其他團員的名字是我的錯。
: 這位先生還是太太 雖然我參加的沒強調蜜月團
: 只是運氣不錯全團都是新婚夫妻 人家也沒禁止老人家二次密月啊
: 只能說加利利名氣比較響 長輩比較愛
: 不然下次你選太一吧
: 然後我們是有簡單的自我介紹啦...就很簡單
: 後面都是大家自己玩自己認識
: 坐在同一桌就會聊天了
: 不然新婚夫妻親熱都來不及了..導遊你別來煩好杯
: : 2/相信蜜月是很甜蜜的，包含獨處的時光與共進午/晚餐，
: : 但是每一頓飯我和我老公都是做大圓桌，從來沒有坐到兩個人的桌子，
: : 這些貼心的安排似乎應該不難達成？
: : 餐廳定位時難道不能貼心的先安排嗎？
: : 這8對新人，偶爾請餐廳幫忙照顧一下，不要做得像校外教學可以嗎？
: 完全 完全沒坐過雙人座嗎 雖然我們也只有1餐還2餐是雙人座
: 但這我不覺得有啥問題啊 出去玩交朋友 不是很好嗎...
: 3/導遊說話方式有待加強。
: : 團員出來玩，應該要溝通不應該讓人心生恐懼而不敢問問題。
: : 活動流程與集合方式也不流暢，要去藍洞的時候到底下船要不要集合，
: : 怎麼集合沒有先說的話，團員走散也會耽誤去藍洞的狀況。類似這樣的狀況層出不窮!
: : 在機場回程，下飛機到底要不要集合也要先說，
: : 結果部分人先走，部分人要回頭去飛機上找東西，
: : 我當時有尿急我詢問是否集合是為了要還wifi機給導遊，
: : 但導遊不回答，反問我說你想走是有事嗎？
: : 我有回，我要上洗手間。但導遊沒有後續回應。
: : 基本上我很生氣，對於問題無法正面回應，
: : 而我生理情況不舒服忍耐等到全飛機的人走光也終於集合後，
: : 再說(沒事了我們解散，之後要登機再集合！)感到很無言？不懂意義為何？
: 其實我們導遊也是走很快 但是沒問題發生啦 也許大家反應快吧...
: : (4) 住宿品質與分配：
: : 加利利安排住宿13天義大利，扣掉前後在飛機上至少住10晚，
: : 但是安排房間上非常隨便，我和我老公甚至有一天住到連窗戶都沒有的房型，
: : 一打開全都是發霉的味道，找不到導遊就自己去和櫃檯換房型。
: : 難道和旅館訂房時，不能協助安排至少輪流幾對新婚夫妻能夠特別給予照顧與禮遇。
: 大家交一樣錢 為何要對你們特別照顧 莫名其妙...
: : (5) 當地文化與景點介紹：
: : 我選擇蜜月團旅行時，所有朋友都會說，導遊會帶會介紹不用自己做功課。
: : 但實際上，我們在佛羅倫斯時，自由活動前導遊並沒有告知我們，
: : 哪邊的景點必去，特色店家在哪？
: : 後來團員離開後詢問，導遊回應，你們又沒問我！
: : 所以沒問就可以不用告知？ＳＮＳ難到不算特色景點？
: 這個比較有問題點 基本上自由活動前導由多少都會介紹
: 還是有稍微提到但沒講得很詳細?
: : 後來的行程我們都很緊張，羅馬的金杯咖啡不能去但也要主動問，導遊才協助團購。
: : 很多地方也都像走馬看花，整體到底我們是導遊嗎？
: 恩 金杯導遊有帶我們去 必去 而且很好喝...也有幫忙買就是
: 好吧 義大利還是推薦太一囉 但說真的 文章看起來問題還好啊...

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