廣告不實的蜜月團 - 結婚

※ 引述《ESPTT (愛森)》之銘言：
: 鑒於旅展將至，提醒大家小心選購行程，
: 避開廣告不實的旅行社，
: 小弟在此分享經驗以免大家受騙上當，
: 當初是參加鳳X旅行社義大利12天蜜月團，
: 其網頁廣告宣稱有贈送蜜月禮及加贈禮，
: 於是衝著行程不錯又有贈送蜜月禮就報名參加價值不菲的義大利12天蜜月行程，
: 無奈卻是受騙上當的開始，
: 報到時相當傻眼，全團20人，
: 原本所宣稱的蜜月團卻僅有五對是新婚夫妻，
: 其他為年紀稍長之長者，甚至有母子檔，
: 向旅行社反應得到的回覆卻是他們"從未"開辦過所謂的蜜月團，
: 更令人氣憤的是所宣稱要贈送的蜜月禮及加贈禮也未拿到(那我們繳喜帖正本是繳心酸的嗎！)，
: 向旅行社申訴卻回覆我們未具備贈送資格，
: 可是網頁明明載明新婚夫妻憑"105年結婚喜帖正本"！為何我們會沒有資格，之後又推說名額已滿，可是此團參加的新婚蜜月夫妻也才五對何來的
: 額滿？！我們也告知回國後一定會向品保協會及消保官申訴，但旅行社卻是回說沒用的，
: 我們只是小蝦米對大鯨魚，因為那些都是他們自己人，旅途中我們覺得受害最深的莫過於
: 那對母子檔了，因為他們正是在旅展所買的行程，非但沒比較便宜，也沒得到任何的贈品
: ，他們說也只能自認倒楣了，所以大家在旅展上選購任何商品前請先三思。
: PS:目前我們已經向消保官提出申訴中
: 提供當初的截圖
: http://i.imgur.com/NHpzJxV.jpg
: http://i.imgur.com/guRf1vm.jpg
: http://i.imgur.com/WmlBgZn.jpg
: -----
: Sent from JPTT on my HTC_M8x.
--------------------------------------------------------------------------

不好意思

我剛好是這家旅行社的好朋友 這狀況我們剛好了解

不建議我稍微插話一下好嗎?


先生您應該是在先前報名了其他日期的團體

但是因為您當時的業務員跟您推薦了4/2的蜜月推薦濃情蜜意12天的義大利團

而不是一開始就在這團體裡面對吧?


先說 也許放上蜜月標誌這部分的確是一個行銷的手法

希望能夠吸引更多年輕的蜜月族群來體驗美好的蜜月之旅

但是回過頭來 在網站上放的都是蜜月推薦 不代表整團的人都是去度蜜月

換句話說 也有可能男男參加 女女參加 難道他們不是度蜜月?

我知道的情況是 您轉團過來之後 已經是超出送過R牌行李箱的名額

而您從頭到尾還是一直在執著著那R牌行李箱

業務人員也很婉轉的告知了 您目前是在第六對 所以拿不到行李箱

這些都是在您出發前就知道的事情 對吧?

而鳳凰旅遊是這樣的 時常有些預計今年要辦婚禮 先提前蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月

二度蜜月的客人沒有喜帖 我們也算是蜜月 只要配偶欄上有合法的登記是配偶

絕對是從善如流~

您說在您先前的貴賓們他們年紀大 沒有拿喜帖卻可以拿到蜜月禮?

那之前類似的狀況我們也都是從寬處理 這些可能業務人員第一時間

並沒有跟您解釋清楚 就是業務人員的疏失

但是一口咬定旅行社因為不想發送R牌行李箱 做不實廣告 欺騙消費者

但是前五對確也都拿到行李箱了不是嗎 如果真的要欺騙怎麼還會送呢?

遊戲總有有戲規則 就像是早鳥優惠 許多客人過了早鳥期限卻還是要早鳥優惠

說白了就是要折扣 難道旅行社就沒給?


目前您悉知的各大家旅行社 並沒有真的針對整團都是蜜月的朋友去設計個別的團體

但是鳳凰這套行程 有幫您安排專屬兩人燭光晚餐 有幫您安排佐餐酒水

有幫您安排阿瑪非海岸線的面海景房 有送您專屬的夜遊寫真

您除了R牌行李箱沒有拿到之外 蜜月小禮確實也拿了不是嗎?



幸福啟程：蜜月香氛禮 (請提供喜帖正本,兩人合領一份)
愛的旅程：旅途中FB打卡PO甜蜜照，送濃情冰淇淋
浪漫限定：梅第奇家族最愛私房菜~雙人浪漫晚餐(葡萄酒無限暢飲)

以上這三份除了遊戲規則訂的R牌行李箱之外 想請問您 有哪一份是遺漏給您

或許我可以幫忙您處理?




就我所知 您應該不是直接跟鳳凰旅行社報名的吧

也許透過其他間靠行的旅行社 確實是沒有保障

服務的也都是這些靠行的旅行社 業務品質的確是參差不齊

關於您說的品保協會 應該也不是透過本公司回答您的吧?

所以我們才會一在向您推薦可以直接跟鳳凰旅行社本公司的專屬管道來報名!

可以得到最快最新的資訊 同時也更有保障

何況這項行程才剛拿過旅遊金質獎呢!


如果行程中 有任何對您不禮貌的地方 本公司絕對妥善處理

並且在乎每一位客人的感受!

尤其是針對蜜月的客人 一生可能難得一次的蜜月之旅 選擇了鳳凰

怎麼可能還不珍惜這得來不易的緣分呢?

若是有任何冒犯的地方 都可以再來信通知!

我們都會盡善良人義務來為您服務! 謝謝!


--