小領班呈現上恨下怨的窘境 - 人際關係

※ [本文轉錄自 Salary 看板 #1EY00Qfr ]

作者: lorleninmam (勞崙馬) 看板: Salary
標題: [職場] 小領班呈現上恨下怨的窘境
時間: Sun Oct 2 14:09:26 2011

最近在同事們的聊天中，慢慢體會出我的處境

上恨下怨 --- 長官不喜歡，屬下同仁怨聲四起

一切的一切，都是為了改善整個工作流程，到最後卻是讓自己很心寒

長官的部分，反正我就是狂被釘，合理不合理的都狂被幹，提建議總是被打槍
這部分，我已經放棄了，面對完全無法溝通的主管，認真就輸了

下屬的部分，這個部份我比較需要著墨
我們這個小單位最主要的工作是保養和改機
在我還沒到這裡前，這裡被戲稱為"快樂XX班"，因為沒有被要求，所以過得很爽
在我還沒接手之前，運作上是由兩位新人和兩位老人(其中一位副領班)以及一位領班負責

接手後，這一年來我已熟悉掌握大部分工作，問題也一一浮現上來
(1)新人們的總是死氣沉沉---因為粗重工作都他們做，老人都在爽(雖然新人也不忙)
(2)各項工作，沒有標準，沒有檢查，做的到不到位，全憑個人心情
所以我在與各方討論過後，副主任給我一些建議
(1)改機的部分，若一周超過兩次，老人必須分擔第三和第四次
若一周只有兩次，新人負責
(2)各項保養工作，分細項，由各個小組長負責督導，若抽檢不合格，懲罰小組長
經過思索與大家討論後，開始進行第一項
實施了兩個月左右，這時新人們看起來比之前有活力，因為比較不會不平衡
但副領班和老人雖然不是非常樂意，但也慢慢適應了這樣相對平等的工作分配

但目前的問題出在新人，新人在工作量減輕以後，明顯變得拿俏
因為之前粗重工作都給新人做，新人沒改機的其他時間，老人也不好意思叫他們認真做事
於是就養成壞習慣 --- 除了改機，其他工作如翻修、保養，都漫不經心
給我的感覺就是，除了改機，其他保養工作都不確實，慢慢來，嚴重拖垮品質和進度

你能想像，一天一個人(配外籍朋友)改機，其他三個仁都在樓上打屁聊天的狀況嗎？

這也導致本單位，除了改機以外，保養工作完全是沒有品質可言、累積許多待保養零件
為什麼會累積呢？因為大家都認為保養沒有時間壓力，聊天打屁樣樣來
因為大家都把"除了改機就是要爽"的觀念帶在身上

早知道就不要幫新人爭取老人一起Share工作了，讓兩個人很爽總比讓三個人爽好

而由於入大於出，時常造成工作間零件擺滿，或是連保養都沒有就上機生產了

為了改善這樣的情形，我們準備開始實施第二項措施
目前正在討論階段，就遭遇了嚴重反對，他們的論點是
(1)我們又不是科技業，幹嘛做到這種程度？(以為傳產就可以比較混？難怪公司會爛)
(2)科技業都沒有要求要檢查，保養要乾淨，為什麼我們要這麼精實？(科技業有這麼鳥？)
(3)沒有長官要求，幹嘛自討苦吃？(幹！您北就是小小小長官啦)
(4)以前沒檢查沒乾淨還不是好好的？(這是什麼歪理？)
(5)我們也要休息時間阿(好啊！比正常休息時間多給大家一個小時，其他時間人真做!!!)
(6)每個人檢查的標準都不一樣，憑什麼用你的標準？(布擦過去，只要有濃厚汙垢都不行)
(7)找長官啦！我們跟你的想法完全無法溝通，你不要講了(我真的快爆氣了！)
(8)要乾淨可以，拖到時間我不管(OK！那以後放假的標準就是，沒做完不准放！)

下周要請主任主持一個會議，討論我們單位的問題
但目前我們內部還是先分配好了個保養工作的小組長
反正請示過長官以後就開始執行(只要長官支持)

我會負責抽檢，抽檢不過，直接懲罰小組長；
進度不到，小組長負責，不管是找人加班還是自己加班
(還是有問題，因為我們加班是換假，不爽的人就狂加班狂換假)
(管制休假？)

唉......原本我是好好先生，跟大家打成一片，只是想要跟大家慢慢溝通
但是......似乎被吃豆腐了......私下跟大家是朋友，但工作上請大家尊重......

上恨下怨ZZZ

不過想問一下，工作做好又不傷和氣是最棒
但如果大家都想做白臉沒人扮黑臉，卻沒能力管好，工作永遠都執行的很差，會比較好？
我認為我必須選擇扮黑臉......以前都做白臉，快累垮了

如果方便，想聽聽各位分享帶人的經驗~~~

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