婚展退訂 - 結婚

我們在上周六婚展4/18被帶到這間---浪XX生
付了高額訂金25000
覺得不對勁，隔日馬上要求退訂
業者當下同意退訂，說婚展後會處理
因會計在婚展很忙，無法立即退費

可是周五4/24打電話詢問
他們說沒收到任何資料
又說會計不知道這件事，要問老闆再回電

我們等了兩天，遲遲沒接到他們主動來電
所以再打電話過去請會計回覆
得到的回應是"會計正在接待客人"在忙無法接聽電話，之後會回等等

我們開始覺得業者推拖，態度不積極
要走法律途徑，會計才來接聽電話
說他們已經在處理，要2星期後才可以退費等等

想請問的是，我們要真的等他們兩個禮拜嗎?
退費需要處理這麼久的時間嗎?
會不會損害我們的權益呢?
請大家給與後續處理的建議了
謝謝

(遇到這樣的事情
心情真是很不好)

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