婕詩line客服讓我心情複雜 - 結婚

※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言：
: 10月初看了不少學姊的分享
: 決定鎖定幾家婚紗公司
: 一開始在10/4加了婕詩官方line
: 很客氣詢問價格方案等等細節
: 用語都是請、謝謝、請您等等
: 後來因為想直接看禮服
: 打去婕詩問能不能約現場諮詢
: 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案
: 所以再填了一次表單
: 也告知線上客服這件事
: 之後終於在這週和男友決定婕詩方案（期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課）
: 也和客服來回溝通可能拍攝時間
: 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案，順便要攝影師作品
: 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結
: 然後.......
: 我看到客服的截圖
: 官方line竟然把我的名稱稱為
: 「line吵很久/*9800/我的名字」
: 本來已經決定這家了
: 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名
: 突然覺得心情很複雜
: 自認為一直很有禮貌，只是來回和客服10/4-10/24溝通細節
: 就被說吵很久......
: 是我太在意嗎？
: 是否就大度無視直接下訂付錢？
: 第一次遇到這種事
: 請大家可以的話給個意見...TT
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.


感謝版友熱情回應和站內信

老闆看到文章後立刻聯繫我

說明客服並不是平時的正式員工

而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹

也已經立馬辭退這名員工

並說會更注意員工訓練和檢討內部管理


另外因為很重視網路商譽

會慎重看待網路的意見(正負評都是)

所以希望我們再給他們服務的機會



老闆非常積極和正向

且其實這次事件我也並沒有實質損失

(還沒簽約)


所以上來補充，推薦他們的事後處理態度





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