因喪10個多月前飯店宴席退訂問題 - 結婚

1/13晚上更新
11月那場台南的飯店已表示'當然'會退訂金！
也想藉由這篇呼籲大家合約看仔細問清楚，自身的權利要爭取！
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因為這週外公過世，原訂今年11月底、12月底的訂婚、結婚宴都已雙方討論達成共識
「確定要取消，雙方也確定沒有要趕百日，之後直接辦登記」。

雖然心情很難受，但我就已經馬上聯繫取消飯店、新秘、婚攝，覺得越早通知可以讓對方
又更多時間釋出檔期。
結果沒想到這家台南知名五星飯店的合約有寫說「因不可抗力天災人禍......6個月前取
消
可全退訂金」，我是不到1個月前下訂的
而我的婚期距離足足還有10個月...我也有把死亡證明、訃文付給他們，

起初飯店給我的回應是說
「看看那天之後有沒有賣出去」或「換禮卷」
覺得實在蠻不合理的，業務就說再跟公司問看看...後來答覆說到我辦完告別式再討論...
唉，我告知後他們當然就直接幫我釋出檔期了...他們還有好長的時間可以賣那天的檔期
但我卻沒有任何保證...

上網查資訊大家大概不是時間太接近都是說遇到這種事情沒有人願意，飯店也都會有同理
心配合退訂...
不知道為何我遇到的這家知名大飯店確實這樣的處理態度..

已查過依照消保處公佈的「訂席化契約範本」是3個月前就可以取消全額退訂！
何況我是有合乎情理的理由，且距離真的算蠻久前了！

所以想問看看有沒有人跟我一樣碰到這種情形，飯店都是怎麼處理的呢，下週會在直接諮
詢消基會看看，另外也想問還有什麼方法可以爭取、保障自己的權益呢...謝謝大家！

希望外公好好的走最後一程、然後事情也順利的落幕...現在心力交瘁

討論尚未最後訂案先不公布
若最後業者態度都是這樣，
一定會上來直接公怖

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