各位版友：
最近剛結束我的喜宴，但是也是我人生最黑暗的一天，因為飯店出了很多問題，讓我
一生一次的喜宴最後是以新娘哭泣一整晚收場，對於我的人生也留下永不能抹滅的疙瘩。
喜宴還是在五星級飯店舉行，我星期天就跟客服中心表達的不滿，到今天才有回應，
並問我要怎麼解決，想請教各位的意見，我該怎麼處理?
遇到的問題如下：
1.MV播放問題：喜宴當天MV播放有很多問題，首先是我們在喜宴前，就已經把我們的
MV DVD拿來測試過，當天就跟工程師表示MV播放的色差很大，螢幕有偏移（左邊字幕
與螢幕有一部份會消失），螢幕畫面會抖動，外場的兩台電視有時候會無法顯示，他們
跟我保證喜宴當天會全部修好，但事實是當天下午五點我們到會場，沒有一樣有修好，
我還要花很多時間陪工程師解決上面問題，以致無法招呼客人。
2.MV播放人員問題：當天MV有3片DVD，飯店跟我們說只要是DVD會場的人員就會負責播放
，但是當天播放問題一堆，第一片婚紗MV要求循環播放，結果設定人員跟我說OK了，人走
了，然後只撥了一次就停下來，我還要花時間去找設定人員，第2片跟第3片MV，播放都從
中間開始，前面完全沒有播放，每片MV都有故事，中間開始播放賓客怎麼看的懂。
3.司儀相當不專業：會場司儀相當不專業，新人進場時，開場白亂七八糟念，還停頓超
過30秒，會場相當尷尬。
4.流程亂調：結婚前一天，就有再次跟訂席中心確認流程，但是當天因為男女合請，女方
家長私自請司儀增加一個送禮物給女方證婚人的橋段，司儀也未跟男方再次確認與溝通，
就把直接加進去，以致於當天在舞台上，男方家長非常尷尬，因為女方證婚人說完賀詞後
，有送禮，男方證婚人沒，非常丟臉，男方證婚人又是家父的長官，要家父怎麼在公司立
足。雖然女方家長要負擔大部分責任，但是如果飯店的司儀有點社會經驗，或再次跟男
方家屬確認，就可以化解此事。
5.忘記流程：當天忘記要請主婚人致謝詞，當初流程都有確認，這麼重要流程都忘記，
讓我們無法跟賓客道謝，相當失禮。
6.器材出問題：證婚人講話時，麥克風兩次失效，讓證婚人停頓兩次。
7.乾冰問題：結婚之前就已經打電話給訂席中心，問我們進場有沒有放乾冰，因為新娘
對乾冰過敏，飯店跟我說不會放，當天卻又拿出放乾冰的機器，準備使用，要不是我有
先看到制止，當天要是新娘暈倒，要我們婚禮怎麼進行下去。
8.管理問題：當天在會場，飯店場地管理人員只有一個領班，領班又常常離開會場，以致
於有事情要交代與溝通都找不到人，以致於我向無頭蒼蠅一樣再找飯店領班。之前也有親
戚辦喜宴，喜宴會場領班一定是跟在新人旁邊，或在固定地點，新人有問題就可以找他處
理，由他交派服務人員，這場婚宴，每件事都是我在拜託服務生，甚至說我覺得司儀問題
相當大，跟服務人員說要換司儀，服務人員也說會處理，結果整個喜宴結束，完全沒動作
。
遇到這些事，真的很不開心，請各位給我意見 謝謝
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最近剛結束我的喜宴，但是也是我人生最黑暗的一天，因為飯店出了很多問題，讓我
一生一次的喜宴最後是以新娘哭泣一整晚收場，對於我的人生也留下永不能抹滅的疙瘩。
喜宴還是在五星級飯店舉行，我星期天就跟客服中心表達的不滿，到今天才有回應，
並問我要怎麼解決，想請教各位的意見，我該怎麼處理?
遇到的問題如下：
1.MV播放問題：喜宴當天MV播放有很多問題，首先是我們在喜宴前，就已經把我們的
MV DVD拿來測試過，當天就跟工程師表示MV播放的色差很大，螢幕有偏移（左邊字幕
與螢幕有一部份會消失），螢幕畫面會抖動，外場的兩台電視有時候會無法顯示，他們
跟我保證喜宴當天會全部修好，但事實是當天下午五點我們到會場，沒有一樣有修好，
我還要花很多時間陪工程師解決上面問題，以致無法招呼客人。
2.MV播放人員問題：當天MV有3片DVD，飯店跟我們說只要是DVD會場的人員就會負責播放
，但是當天播放問題一堆，第一片婚紗MV要求循環播放，結果設定人員跟我說OK了，人走
了，然後只撥了一次就停下來，我還要花時間去找設定人員，第2片跟第3片MV，播放都從
中間開始，前面完全沒有播放，每片MV都有故事，中間開始播放賓客怎麼看的懂。
3.司儀相當不專業：會場司儀相當不專業，新人進場時，開場白亂七八糟念，還停頓超
過30秒，會場相當尷尬。
4.流程亂調：結婚前一天，就有再次跟訂席中心確認流程，但是當天因為男女合請，女方
家長私自請司儀增加一個送禮物給女方證婚人的橋段，司儀也未跟男方再次確認與溝通，
就把直接加進去，以致於當天在舞台上，男方家長非常尷尬，因為女方證婚人說完賀詞後
，有送禮，男方證婚人沒，非常丟臉，男方證婚人又是家父的長官，要家父怎麼在公司立
足。雖然女方家長要負擔大部分責任，但是如果飯店的司儀有點社會經驗，或再次跟男
方家屬確認，就可以化解此事。
5.忘記流程：當天忘記要請主婚人致謝詞，當初流程都有確認，這麼重要流程都忘記，
讓我們無法跟賓客道謝，相當失禮。
6.器材出問題：證婚人講話時，麥克風兩次失效，讓證婚人停頓兩次。
7.乾冰問題：結婚之前就已經打電話給訂席中心，問我們進場有沒有放乾冰，因為新娘
對乾冰過敏，飯店跟我說不會放，當天卻又拿出放乾冰的機器，準備使用，要不是我有
先看到制止，當天要是新娘暈倒，要我們婚禮怎麼進行下去。
8.管理問題：當天在會場，飯店場地管理人員只有一個領班，領班又常常離開會場，以致
於有事情要交代與溝通都找不到人，以致於我向無頭蒼蠅一樣再找飯店領班。之前也有親
戚辦喜宴，喜宴會場領班一定是跟在新人旁邊，或在固定地點，新人有問題就可以找他處
理，由他交派服務人員，這場婚宴，每件事都是我在拜託服務生，甚至說我覺得司儀問題
相當大，跟服務人員說要換司儀，服務人員也說會處理，結果整個喜宴結束，完全沒動作
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遇到這些事，真的很不開心，請各位給我意見 謝謝
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