台中迎娶房（悅棧酒店） - 結婚

其實這是一篇火很旺的抱怨文，
請大家慎入，文章真的又臭又長。

純文字版略為修改：

2016/3/14迎娶房場勘日

身為陽光兒女的我其實沒那麼積極熱情，
因此對結婚這件事，主張輕鬆就好！
我們合算的迎娶日是星期一，
隔天我們都還得上班，
若要新郎家當天奔下去屏東，
然後我爸媽再奔上來台中，實在累人！
所以就決定在台中找個合適的迎娶飯店，
如此對在北部的哥哥、嫂嫂來說也方便許多！

因為親友介紹的關係，我們找了一天來看看位在市政路上的「悅棧酒店」，
官網：http://www.miragehotel-tw.com/

我們看的是這個「迎娶房專案」9999元：
35坪悅棧套房（一房一廳）
瑪奇卡非自助早餐兩客
星洲老爺／旭創作鐵板料理（選一）晚餐兩客
喜盤、絨布盒、穿鞋蹬、喜糖、乾果仁、紅包袋、聘金盒、三尺六八仙彩掛布

以下簡單分享心得：

空間真的很寬敞，大器取勝！
http://i.imgur.com/P1EWKpW.jpg
http://i.imgur.com/tYNUWnr.jpg

迎娶房獨立在電梯左側，比較不會被打擾。
空間動線流暢，大門打開有個小玄關。
http://i.imgur.com/csXmGfN.jpg

客廳很大器，不過沙發的花色不是我的菜，
堤花圖騰有夜店的fu，
除了3 + 2 + 1的沙發之外，
還可以在擺下十幾張的椅子，
對於大家族來說應該很適合！
http://i.imgur.com/2uNMSCf.jpg

整個套房有兩套廁所，一套在大門入口處，
另一套則是結合廁所、浴缸、淋浴間、化妝間的超大空間，在房間內側，
對新娘來說就不怕化妝化到一半有人借廁所。

為了布置成喜房的樣子，
擺上了許多中國風的東西，
這點要見仁見智囉！
我比較喜歡清爽的感覺，
簡單裝飾就好，太刻意反而違和了！

迎娶當天有酒店自己獨立的通道，
蠻流暢、方便的！

除了迎娶房之外，
我們還另外訂一間「房中房」，
與迎娶房同樓層，走幾步就到了。
這是要給我的家人睡的，
格局跟「迎娶房」其實是一樣的，
只是少了客廳區，並且用拉門隔成兩個空間。
http://i.imgur.com/HavhbEB.jpg
http://i.imgur.com/udYKbSq.jpg

對我來說，價錢實在覺得有點貴，
迎娶房9999元（沒折扣）、
房中房有小折扣，請上網比價，差不多。

2016/5/14　迎娶專案用餐日（受氣日）

在他們自己的文宣上頭清清楚楚標示著迎娶專案包含的項目，其中有晚餐兩客，可任選旭
鐵板創作料理或星洲老爺。

我們入住後跟所謂的負責人專案小姐約好周日（5/14）晚上七點在「旭」用餐，到了當天
，新郎還再次打電話跟「旭」確認，結果得知完全沒有這件事？
晴天霹靂的我們還不知道接下來真的是一連串令人感到羞辱的對待，新郎又打了電話給悅
棧櫃台，一樣一問三不知，好不容易敲定晚上六點半後，我們倆心想應該沒問題了。

沒想到當我們準時抵達時，
竟然是先在「旭」的櫃檯前罰站，
這位「旭」的服務人員開口的第一句就讓我們感受到他的微怒，
他說：你們不知道是五點半嗎？
完全狀況外的我倆就站在那等這位老大爺坐著跟悅棧櫃台人員講了好久的電話，
電話掛掉後這位老大爺說：
是悅棧沒跟你們聯絡好，
我們現在客滿了沒位置，
所以他們叫你們現在去對面吃，
然後他以非常惡劣的態度把我們「請」出去，
說好聽是「請」，但簡直是用趕的！

到此，我因為太傻眼了，
所以走出來後才意識到自己遭受怎樣的對待。
我後來拿出手機看，
發現有一通是「悅棧」打來的，
就一通，在下午四點初的時候。

到了「星洲」，對方也是完全搞不清楚狀況，
悅棧連一通電話撥給 「星洲」都沒有，
更別說完全沒有人來處理這件事，
儘管坐電梯從 1F 到 5F 不用五分鐘，
我們又開始罰站，
因為要等「星洲」再次跟「悅棧」連絡確認。

終於我大爆走打電話下去，
當然我已經很努力地壓抑我的怒氣，
但 5/14 當晚值班的櫃台小姐，
恕我直言簡直爛透了，
他們路線就是「晚班推給早班，早班推給餐廳」的套數。

我怒到說你們不是同一間飯店的嗎？
難道你們收完錢後就是這樣對待客人嗎？
但這位櫃台小姐依舊振振有詞：
這是早班的事，跟他們無關；
這跟我們有沒有付錢無關，
是餐廳的態度不好，跟他們無關。

然後我說改時間你們竟然只打一通電話給我，
明明我們留了兩支手機，
卻只打了其中一隻，而且只打一次，
她的回答更令人傻眼，她說：
喔，因為後來剛好我們有很多客人入住 ......

救命喔！這種素質到底是哪裡找來的，
是不是只要會講話就可以到「悅棧」工作？

我們怎麼還吃得下去，
所以我們花了五分鐘下去找這素質令人崩潰的櫃檯小姐，
當然，又是一連串地等等等，
最後事情也不是她處理的，
是電話那頭從來沒見過的專案小姐，
處理方式如下：
我已經下班了，明天我上班的時候再打電話給你，幫你處理喔！

今天這位專案小姐打電話答應要退款給我們，
只是要一個禮拜，退多少也不清楚。

如同我公公說的：
我們是辦喜事，不要生氣了。
不管如何，寫下這篇文章是讓大家參考，
可惜它的寬敞空間，可惜他們的精美 DM，
更可惜他們迎娶房的配套，
可惜再多的可惜也經不起素質低落的飯店人員如此應對，
當初因為男方親戚的關係我們沒有多加詢問比較就下定了，
現在也因此覺得很掙扎，
但最後我還是決定誠實地把這事後極不愉快的經驗寫下來，
悅棧的迎娶專案不是不好，
而且在整個橫向聯繫、直向溝通都大有問題，
我相信以台中來說真的有更好的選擇。

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