文長，腎入！
新人所在地區:台中
是屬於新人哪種場合:歸寧 105/3/12
廠商名稱: 台中104/1/1開幕，號稱五星級以上的林酒店
聯絡資訊:訂宴中心 Edward 王尚譯經理 / 事後擦屁股主管 吳經理 (女)
氣到名片丟了，忘記後面那個是誰了
訂購金額: (原) 23999+10% x 17桌左右
是否有使用優惠: 我媽跟僑園地主是好友，副董有送免費餐前雞尾酒
(茶點無限，飲料1杯/人，12點前提供半小時)
我們有拒絕，因為用不到
心得文網址: 純PTT分享，歡迎轉載，讓大家知道他們有多爛！
=============================================================================
去年底被媽媽逼婚，2月趁著學校放寒假，就帶著爸媽去林酒店了解了
(因為爸爸嫁大女兒，想要面子，要風光，就指名新開的林酒店了)
當下在等接待時，就聽到旁邊另一組客人(另一個副董接待)的對話
客: 為什麼我們沒看到其他廳?
副: 其他廳不好啦，你們這間是我們最棒的廳，給你們撒必思，其他不用看了
後來，我請王經理帶我們看"全部"，但他也還是只讓我們看6F的小廳
(因為我們桌數不到，連看都不想帶看，我還有弟弟妹妹還沒結婚ㄟ！)
當下我就將看到的問題提出，得到的答覆就已經讓我很無言了
1. 為什麼新娘房這麼小? 雖然我是沒有儀式，但如果要儀式的話，哪裡有空間?
2. 我要在哪裡化妝?
************ 說明分格 *************
我家也是在日月潭經營了XX年的旅館，我也當過伴娘，也參加過別人的喜宴
看過的新娘房不多，但也夠採樣了
王說，他們總共就三種房型
帶看第一間，最小的，一進門，二小床，完全沒化妝的空間
王說，叫新秘自備燈跟鏡子阿！
ㄟ...... 我的認知裡，新娘穿婚紗禮服，至少也要個可以看到全身的鏡子吧！
你是要叫我的新秘搬多大的鏡子來??
帶看第二間，一樣大，一大床，至少比上一間多一點點點點點走路空間了
問: 那我親友來探房，是要站哪裡?
王: 喔～ (沒下文)
問: 還有其他房間嗎?
王: 沒有了喔，而且其他都還在打掃，也無法帶看
(那麼大間旅館，全都在打掃? 我還事先約好的，你沒事先安排?)
************** 下一場景 6F宴會廳 *****************
問: 你們沒有紅毯嗎? (去過其他僑園體系，好像都沒有)
王: 我們的地毯很漂亮阿 (答非所問)
(林老師我就是要走紅毯，你們地毯漂不漂亮干我什麼事?)
問: 你們只有最前面舞台前一個投影布幕? (廳房是長條狀)
王: 我們希望賓客能專心看影片
(林老師勒，就是後面的人會看不到阿，看不到是要專心什麼鬼阿?)
************** 回訂宴中心繼續討論 *****************
問: 你們從12月開始試營運 "服務品質"的評價就一直"非常差"，請問能改善嗎?
王: balabala 意思是會 (看前面那位學姐分享，應該是沒有！)
問: 要是當天發生硬體臨時故障，你們能提出怎樣的保障?
(我老公他弟的喜宴真的遇上)
王: 我們不會發生這種事，所以不會有任何賠償 (無限跳針)
(就是說如果發生的話阿，誰知道機器會怎樣?)
問: 你們會考慮添購紅毯或其他備用投影設備嗎?
王: 這我無法現在回答
************** 分隔線 ***********************
菜色什麼的我不太在意，我爸媽挑的，這邊就不討論了
其他現場布置啦，請樂團加錢啦什麼的，都跟前文學姐分享的一樣
************** 半年後分隔線 *****************
這半年間，一直持續在關注他們，想看看服務品質是否有改善
身邊親友也有幾位在那邊辦，認識的婚攝朋友也有去那邊接案拍攝
詢問的結果好像都還算正面，甚至有說，有還算蠻大間的新娘房 (哦?)
而剛好家人6月時發現癌末，爸媽後來想改成只邀至親好友出席
我就再約了王經理討論
問: 紅毯跟投影機?
王: (又去問主管隔幾天後回覆) 沒打算購買，請新娘自行租借
問: 桌數改少
王: (開始不太想理我了)
************** 又帶我去6F看廳一次 ********************
這次剛好我原本訂的廳在開員工會議，王就開了隔壁最小廳給我看
2月時，他說那是8~10桌的廳，8月說，這個小廳開過15桌
當下，我馬上提出要改成小廳 (因為有廳房低銷，我們就是打算改請10桌以下)
王就開始鬼打牆，直到我明講8~10桌是他告訴我的，他才敷衍說要再去看看訂廳狀況
當天，窗簾剛裝上，整個拉上，當初我爸選這廳，就是看中明亮的陽光 (午宴)
現在整個暗像是密室? 王就忙著找人要拉開給我看
結果... 因為是新裝上的，搖控還沒裝，所以無法拉開
問: 所以我什麼時候 (怎麼) 知道這個廳 (跟隔壁是一樣的廳，只差大小)
看起來是不是我們原本想要的樣子?
王: 等師傅把搖控器裝好再通知您及家人來看 (沒下文)
****************** 可怕的看房過程 *******************
重新提出我對於新娘房超小的問題 (提說其他人有用過)
他才帶我去看了一間更大的房 (加價15000 左右)
就是版上學姐們提到的，先看到床，隔著電視小牆，後面才是沙發靠窗
這間還勉強好一點，床旁是三片大落地鏡
但我覺得還是不符合儀式需求，並再問化妝問題
王: 之前都沒有新娘提出這樣的問題耶！我看她們都在浴室裡化妝呀
我: 為什麼我一輩子嫁一次，請婚攝記錄的影片裡，要看到自己在廁所化妝???
王: 我覺得這邊的燈光很好阿
(真的很無言)
請他再帶看其他間，他又帶我去看另一間更大的，他說有新娘在那間迎娶過
(加價... 好像23000? 忘了，反正很貴)
進門要轉彎的通道，先看到雙通的浴室 (通向走道跟床二個門)
然後是沙發區，隔電視小牆+對開小門，裡面是床
我: 所以還是要在浴室化妝? 還是沒有全身鏡? 新郎要隔著浴室對新娘大喊?
王: (關上對開小門) 這邊有全身鏡阿
我: 所以是要新娘看著中間被切一半的鏡子?
王: (無語)
***************** 訂宴中心討論 *******************
我: 你們要辦婚宴，卻沒打算為新娘準備一個有善的休息室?
王: 沒這個打算
我: 所以我要換房要加錢? 這是你們應該提供的服務吧?
王: (問過後) 不然妳們取消前一晚贈送的住宿，我就免費讓妳升級第二大房
(我媽很不滿)
***************** 過程無限跳針，浪費我將近4小時後 ************
因為我們改小廳，又不想讓我們改 (會減少他們的收入阿)
還想強迫我們用原本的低銷！明明就還在180天之前
改便宜一點的菜色也很不情願，總之，整個態度真的很差
回家後，我就直接跟我爸媽說我想退訂了，經爸媽同意後，我打電話跟王說
王: 那妳要再來一趟，要簽一個退訂的合約，請妳先傳真XX過來，我們再怎樣怎樣怎樣
而且刷退還要balabala一堆莫名其妙的手續
我: 我下週去附近辦事路過就直接去辦就好了阿，幹嘛要先傳真?
(而且刷退就刷退阿，幹嘛還要持卡人(我爸)親臨???)
8月30 我媽拿旅展餐券帶我們去吃他們的LV百匯
順便叫他來找我爸刷退，結果 吳主管出現，說王休假
(奇怪ㄟ，都跟你說我們8/30來，你休假找代打是怎樣?)
剛坐下，吳就來客套，說馬上幫我們處理，處理到我們都吃飽要回家了還沒看到人
請LV的服務生去叫了三四次才來 (藉口一堆)
當天星期一，說已經是下班(晚餐)時間了，隔天馬上請會計退給我爸
不接受開支票退...其他原卡刷退的方式
這一退.... 退到都快10月了，催了問了好幾次，藉口超多的
我要拿錢去女兒紅下訂的ㄟ！催到我爸媽都肚爛了！
************* 題外話 ****************
LV百匯的主管級真的非～常～爛！
我要吃哈根大師，拿了旁邊的小碗去裝 (我不喜歡吃甜筒)
服務人員強迫我用甜筒，還叫了主管來跟我吵架 (沒錯！就是吵架！)
主管: 因為用碗裝，有溫度，會不好吃
我: 我高興這樣吃不行嗎?
主管: 不行！
我: 你們門口貼的不要浪費食材，你逼我用甜筒裝，我又不吃，就是浪費了阿
主管: 沒關係，妳就放桌上不要吃
跟我吵還不夠，搞到來我們位置跟我媽 我爸吵
最後....
http://imgur.com/v4vu8z0
這還是已經被服務生收掉4隻空筒之後的了....
奉勸各位新娘，沒大錢，沒大勢，不要去林酒店自討沒趣
不然人家根本不把你看在眼裡
服務還爛得要死！
--
新人所在地區:台中
是屬於新人哪種場合:歸寧 105/3/12
廠商名稱: 台中104/1/1開幕，號稱五星級以上的林酒店
聯絡資訊:訂宴中心 Edward 王尚譯經理 / 事後擦屁股主管 吳經理 (女)
氣到名片丟了，忘記後面那個是誰了
訂購金額: (原) 23999+10% x 17桌左右
是否有使用優惠: 我媽跟僑園地主是好友，副董有送免費餐前雞尾酒
(茶點無限，飲料1杯/人，12點前提供半小時)
我們有拒絕，因為用不到
心得文網址: 純PTT分享，歡迎轉載，讓大家知道他們有多爛！
=============================================================================
去年底被媽媽逼婚，2月趁著學校放寒假，就帶著爸媽去林酒店了解了
(因為爸爸嫁大女兒，想要面子，要風光，就指名新開的林酒店了)
當下在等接待時，就聽到旁邊另一組客人(另一個副董接待)的對話
客: 為什麼我們沒看到其他廳?
副: 其他廳不好啦，你們這間是我們最棒的廳，給你們撒必思，其他不用看了
後來，我請王經理帶我們看"全部"，但他也還是只讓我們看6F的小廳
(因為我們桌數不到，連看都不想帶看，我還有弟弟妹妹還沒結婚ㄟ！)
當下我就將看到的問題提出，得到的答覆就已經讓我很無言了
1. 為什麼新娘房這麼小? 雖然我是沒有儀式，但如果要儀式的話，哪裡有空間?
2. 我要在哪裡化妝?
************ 說明分格 *************
我家也是在日月潭經營了XX年的旅館，我也當過伴娘，也參加過別人的喜宴
看過的新娘房不多，但也夠採樣了
王說，他們總共就三種房型
帶看第一間，最小的，一進門，二小床，完全沒化妝的空間
王說，叫新秘自備燈跟鏡子阿！
ㄟ...... 我的認知裡，新娘穿婚紗禮服，至少也要個可以看到全身的鏡子吧！
你是要叫我的新秘搬多大的鏡子來??
帶看第二間，一樣大，一大床，至少比上一間多一點點點點點走路空間了
問: 那我親友來探房，是要站哪裡?
王: 喔～ (沒下文)
問: 還有其他房間嗎?
王: 沒有了喔，而且其他都還在打掃，也無法帶看
(那麼大間旅館，全都在打掃? 我還事先約好的，你沒事先安排?)
************** 下一場景 6F宴會廳 *****************
問: 你們沒有紅毯嗎? (去過其他僑園體系，好像都沒有)
王: 我們的地毯很漂亮阿 (答非所問)
(林老師我就是要走紅毯，你們地毯漂不漂亮干我什麼事?)
問: 你們只有最前面舞台前一個投影布幕? (廳房是長條狀)
王: 我們希望賓客能專心看影片
(林老師勒，就是後面的人會看不到阿，看不到是要專心什麼鬼阿?)
************** 回訂宴中心繼續討論 *****************
問: 你們從12月開始試營運 "服務品質"的評價就一直"非常差"，請問能改善嗎?
王: balabala 意思是會 (看前面那位學姐分享，應該是沒有！)
問: 要是當天發生硬體臨時故障，你們能提出怎樣的保障?
(我老公他弟的喜宴真的遇上)
王: 我們不會發生這種事，所以不會有任何賠償 (無限跳針)
(就是說如果發生的話阿，誰知道機器會怎樣?)
問: 你們會考慮添購紅毯或其他備用投影設備嗎?
王: 這我無法現在回答
************** 分隔線 ***********************
菜色什麼的我不太在意，我爸媽挑的，這邊就不討論了
其他現場布置啦，請樂團加錢啦什麼的，都跟前文學姐分享的一樣
************** 半年後分隔線 *****************
這半年間，一直持續在關注他們，想看看服務品質是否有改善
身邊親友也有幾位在那邊辦，認識的婚攝朋友也有去那邊接案拍攝
詢問的結果好像都還算正面，甚至有說，有還算蠻大間的新娘房 (哦?)
而剛好家人6月時發現癌末，爸媽後來想改成只邀至親好友出席
我就再約了王經理討論
問: 紅毯跟投影機?
王: (又去問主管隔幾天後回覆) 沒打算購買，請新娘自行租借
問: 桌數改少
王: (開始不太想理我了)
************** 又帶我去6F看廳一次 ********************
這次剛好我原本訂的廳在開員工會議，王就開了隔壁最小廳給我看
2月時，他說那是8~10桌的廳，8月說，這個小廳開過15桌
當下，我馬上提出要改成小廳 (因為有廳房低銷，我們就是打算改請10桌以下)
王就開始鬼打牆，直到我明講8~10桌是他告訴我的，他才敷衍說要再去看看訂廳狀況
當天，窗簾剛裝上，整個拉上，當初我爸選這廳，就是看中明亮的陽光 (午宴)
現在整個暗像是密室? 王就忙著找人要拉開給我看
結果... 因為是新裝上的，搖控還沒裝，所以無法拉開
問: 所以我什麼時候 (怎麼) 知道這個廳 (跟隔壁是一樣的廳，只差大小)
看起來是不是我們原本想要的樣子?
王: 等師傅把搖控器裝好再通知您及家人來看 (沒下文)
****************** 可怕的看房過程 *******************
重新提出我對於新娘房超小的問題 (提說其他人有用過)
他才帶我去看了一間更大的房 (加價15000 左右)
就是版上學姐們提到的，先看到床，隔著電視小牆，後面才是沙發靠窗
這間還勉強好一點，床旁是三片大落地鏡
但我覺得還是不符合儀式需求，並再問化妝問題
王: 之前都沒有新娘提出這樣的問題耶！我看她們都在浴室裡化妝呀
我: 為什麼我一輩子嫁一次，請婚攝記錄的影片裡，要看到自己在廁所化妝???
王: 我覺得這邊的燈光很好阿
(真的很無言)
請他再帶看其他間，他又帶我去看另一間更大的，他說有新娘在那間迎娶過
(加價... 好像23000? 忘了，反正很貴)
進門要轉彎的通道，先看到雙通的浴室 (通向走道跟床二個門)
然後是沙發區，隔電視小牆+對開小門，裡面是床
我: 所以還是要在浴室化妝? 還是沒有全身鏡? 新郎要隔著浴室對新娘大喊?
王: (關上對開小門) 這邊有全身鏡阿
我: 所以是要新娘看著中間被切一半的鏡子?
王: (無語)
***************** 訂宴中心討論 *******************
我: 你們要辦婚宴，卻沒打算為新娘準備一個有善的休息室?
王: 沒這個打算
我: 所以我要換房要加錢? 這是你們應該提供的服務吧?
王: (問過後) 不然妳們取消前一晚贈送的住宿，我就免費讓妳升級第二大房
(我媽很不滿)
***************** 過程無限跳針，浪費我將近4小時後 ************
因為我們改小廳，又不想讓我們改 (會減少他們的收入阿)
還想強迫我們用原本的低銷！明明就還在180天之前
改便宜一點的菜色也很不情願，總之，整個態度真的很差
回家後，我就直接跟我爸媽說我想退訂了，經爸媽同意後，我打電話跟王說
王: 那妳要再來一趟，要簽一個退訂的合約，請妳先傳真XX過來，我們再怎樣怎樣怎樣
而且刷退還要balabala一堆莫名其妙的手續
我: 我下週去附近辦事路過就直接去辦就好了阿，幹嘛要先傳真?
(而且刷退就刷退阿，幹嘛還要持卡人(我爸)親臨???)
8月30 我媽拿旅展餐券帶我們去吃他們的LV百匯
順便叫他來找我爸刷退，結果 吳主管出現，說王休假
(奇怪ㄟ，都跟你說我們8/30來，你休假找代打是怎樣?)
剛坐下，吳就來客套，說馬上幫我們處理，處理到我們都吃飽要回家了還沒看到人
請LV的服務生去叫了三四次才來 (藉口一堆)
當天星期一，說已經是下班(晚餐)時間了，隔天馬上請會計退給我爸
不接受開支票退...其他原卡刷退的方式
這一退.... 退到都快10月了，催了問了好幾次，藉口超多的
我要拿錢去女兒紅下訂的ㄟ！催到我爸媽都肚爛了！
************* 題外話 ****************
LV百匯的主管級真的非～常～爛！
我要吃哈根大師，拿了旁邊的小碗去裝 (我不喜歡吃甜筒)
服務人員強迫我用甜筒，還叫了主管來跟我吵架 (沒錯！就是吵架！)
主管: 因為用碗裝，有溫度，會不好吃
我: 我高興這樣吃不行嗎?
主管: 不行！
我: 你們門口貼的不要浪費食材，你逼我用甜筒裝，我又不吃，就是浪費了阿
主管: 沒關係，妳就放桌上不要吃
跟我吵還不夠，搞到來我們位置跟我媽 我爸吵
最後....
http://imgur.com/v4vu8z0
這還是已經被服務生收掉4隻空筒之後的了....
奉勸各位新娘，沒大錢，沒大勢，不要去林酒店自討沒趣
不然人家根本不把你看在眼裡
服務還爛得要死！
--
All Comments