取之於ptt,還之於ptt之攝影小子(上) - 結婚

沉住氣快三個月，還是要來回饋一下大家。當初那個留言說婚後會有血淋淋的真實案件就
是我，隔天中午我立刻接到質詢電話，但整個電話中說的似乎都是我的問題，最後也說可
以重拍，但當初我們要求重拍時沒人理，說是我們自己的問題，現在婚期剩兩個禮拜看到
我的預告留言說願意重拍，還說一個禮拜所有東西都可完成，可是我們剩下兩個禮拜就結
婚了，每天工作清單都忙不完誰還有空重拍？
婚前一天去娶婚紗，每個人看到我們彷彿看到瘟神一般，避之惟恐不及，老闆娘只是因為
禮秘求助出來看一下就走了，連個慰問都沒有
這樣的差勁服務態度是你們店家給的，但為什麼要顧客面臨自己是奧客中的奧客這種不善
對待？
服務過程中我一直主動找店家溝通，但彷彿一句對不起，還有多放三張照片我們當客人的
就該跪著跟他磕頭謝謝一樣，一句對不起後就是這些不是都解決了嗎？
我想明天我就接到關心電話了，你們要提告什麼都沒問題，賴的訊息我也都留著，我只是
說出完整的服務內容而已。
內容太長，分上下集


確定要結婚後，找好新秘、婚攝、宴會館，再來就是選擇一輩子一次重大的婚紗。

在台中尋尋覓覓，其實中間好幾度已經要下訂了，但想想一輩子一次，還是希望能夠找出
大家一致推薦的店家。我知道我與先生不是浪漫唯美型，所以我設定希望我們的婚紗照是
自然互動風。
在確定某間要簽約前，我初次上了ptt的get marry版，看到攝影小子的推薦文，好奇心
按下搜尋攝影小子，竟是滿滿的推薦完全沒負評，看相片也符合自己要求的自然風，當下
，立刻致電預約諮詢。

一時鬼遮眼，諮詢兩次後覺得門市態度就像朋友聊天一樣輕鬆，態度很好，照相風格也是
自己要的，即便價位４９８００造型師跟拍加２５００高出當初設定的預算，還是一心一
意覺得這就是我要的，立馬簽約

簽約後開始一連環的變調，但想想自己也做過業務，安慰自己也許他們真的太忙，也許男
生門市比較沒有注意這細節，也許是自己太敏感，還是逼自己覺得他們是好的，是自己要
求太多。

但最後一根稻草，是拍完照再回去挑選宴客服時，已經知道自己婚禮要怎麼進場怎麼佈置
，開始知道自己要挑選怎樣的禮服與顏色，不如選拍照婚紗只是一昧的穿上去漂亮就是這
件，但是，我始終挑不到，全店幾乎翻遍了，就是沒有我要的，連我先生都看出我在硬挑
，落寞之餘，我問禮秘你們還會新進禮服嗎？或是我下個月再找一天來挑可嗎？
禮秘聽到後立刻回覆，不行啦，你今天如果沒挑到，我會被他們罵死，而且我們老闆娘前
陣子剛進禮服，就這些(指著架上我已試穿過不合期待的禮服)在你婚禮之前我很確定不可
能會再進了。
但是，我就真的挑不到，禮秘又一直悲情說你今天真的要挑完，不然我真的會被罵死攻擊
，可是，挑不到我願意嗎？你被罵死我自己挑不到禮服就故意就開心是嗎？我很認真全店
翻遍不下五次，每件禮服我都拉開拉鏈認真看，禮秘甚至拿出淘汰款的婚紗要我看是否有
中意的，後來勉強選出一件，但真的沒有很喜歡，只是硬挑挑出來的，內心真的很失落，
花了五萬了怎麼還有這樣挑不到禮服的窘境，連選都是勉強選出來的，根本就不喜歡，但
我已經沒有能再來選的機會了，還能怎麼辦？

回家後我真的很難過，翻來覆去就是為了婚紗睡不著，索性上網查喜歡的款式，連夜搜尋
比價後，終於有了眉目，隔天找好所有資料以後覺得租的太貴，開始找店家直接量身訂做
，晚上立刻確認付錢製做。

但想了想，真的覺得這是什麼工作室什麼服務態度，門市簽約前後口徑不一已經讓人不開
心了，連選個禮服也是這樣讓人心碎難過，
決定傳了封訊息給老闆
如下

xx兄:
忙碌中打擾了你，抱歉
但因覺得整個過程中，與門市接洽溝通上出現了些許問題，不開心的因子越來越大，想了
很久，決定了這封信
十月的婚期於今年二月就已經決定，但踏上攝影小子卻是五月中旬了，這三個月的期間，
臺中幾乎所有推薦的婚紗工作室與婚紗公司全瀏覽過了，為的，只是希望整個接洽與相片
出來是舒服的，而攝影小子是我瀏覽過所有工作室中，唯一零負評，大家一致推薦你們的
服務與相片很好
我不知道究竟是哪個環節出了問題，導致簽約前與簽約後整個門市的說法上出現了轉折
轉折一:於第一次與門市諮詢時，門市介紹拍照便服不論客人帶幾套，造型師皆可幫忙造
型，這是我們工作室與其他業者不同的地方，這句話於第二次諮詢也聽到，簽約後，一開
始我也沒打算多帶，就三加一套，只是因緣際會真的看到了喜歡的禮服，腦海立刻浮現門
市說的這句，基於禮貌，雖千真萬確有聽到(還特地詢問男友你是否有印象有聽到這句話
，他也回答有，他有印象)，我於購買前也是先詢問確定了，我才敢購買，結果，可以與
不行，拖了快三天才明確，我沒有硬要多一套禮服，如果一開始詢問時你們表明不行，我
也不會再說什麼，可是一個問題可以與不行這答覆拖了這麼久，一顆心一直被懸著沒有消
息，後來確定可以了，反倒變成我是奧客硬要加一樣，說多帶原先要加價，這次就算了，
不跟你收錢，門市說一次，助理也說一次，我很納悶，我都是非常委婉的詢問我可以自己
再多帶一套嗎？我沒有非要帶啊！怎麼變成我好像硬要加一樣了

轉折二:諮詢時我有表明，因擔心後續作業來不及，不曉得你們拍完照多久可以提供毛片
，我需要相片印製喜帖與小禮，門市回答如果毛片的話沒問題啊，一兩個禮拜就可以先拿
了，精修檔就無法
這點，我不是要催，你們也辛苦我可以體會，時間上我還抓得到一點空間好緩衝，但這也
立刻確認了門市諮詢前與簽約後的承諾都不一樣
轉折三:臺灣人例行的，買東西一定要殺價，但我們態度上就是詢問，還有優惠嗎？簽約
前，門市回答公司最大最大折扣只能一千，真的沒有了，我們也沒再繼續砍價就簽單，隔
幾天，我看到某網站標明只要加入網頁會員，於攝影小子簽約即可折抵兩千，實行的日期
也在簽約前就有了，那真的只是一個感覺，一個很像猴子被耍得團團轉的感覺，我喜歡工
作室，是大家坦承的交談，可是這些事情下來，我覺得我們好像置身於婚紗公司一樣，一
貫的商業術語與口徑不一致的說詞
我沒有偏袒我自己，這段時間我也不停反思究竟我哪裡錯了，但我不是奧客，有任何疑問
我都會先客氣的詢問而非硬要堅持己見，一間店得來不易，這樣的問題反應給你可能也讓
你不開心，真的很抱歉


我想主題選擇一個就好了，所以就沒說出禮秘的問題，可能她真的也有自己的壓力被逼迫
，所以給老闆的信我只有道出與門市的溝通問題。

《待續》

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