反推高雄魅x媽媽服 - 結婚

前兩週訂婚完，純粹跟大家分享下訂魅x媽媽服的路程

文長請耐心服用
第一次去看就因為有第一次下訂優惠，需壓檔下訂才有優惠，
所以就倉促決定媽媽的訂婚+結婚兩套禮服，
但有一套僅看圖片，現場無禮服試穿，
小姐有承諾之後試穿不合適可換沒關係


後續挑選時，因媽媽喜歡另外兩套的加價款
店員A也表示承諾因挑選高單價(12800)的禮服就不用支付換款費3000/套
12800禮服內容包含禮服跟配件(晚宴包、披肩、鞋子、飾品)，


(題外話，在接近婚宴一到兩個月前，媽媽出了些意外，右手骨折開刀)
無法自己行動，皆需我或是家人帶她才可出門 (店員知曉)


結果後續家人帶媽媽去量尺寸時(因我當時在上班)，被店員B(較瘦店員)各種刁難，刁難
內容為：

1. 11月份的訂單沒寫要配件，故只有1月結婚場才有配件，11月沒有
—> 兩套單價都一樣，但是內容會不同？

2. 換款沒有收取換款費，很堅持要媽媽付款，甚至打電話來正在上班的我，詢問為何我
們換款沒給費用，我跟她解釋完，她就一直堅持單據沒有寫不算
—> 訂單皆由店員填寫，身為消費者的我們不會知道他們作業的內容，以及樣樣都要他們
本子上有寫才有，說的都不算數？

以上直到後來店員A出現，媽媽才獲得解救離開，量個尺寸媽媽從11點待到12點半，

回來之後媽媽很鬱卒，我真的很心疼
不過都租了也只能這樣


訂婚日為11/2(六)儀式加宴客，儀式9點半開始，宴客11:30開席
結果前一晚上在入住的飯店裡發現我忘記幫媽媽拿到媽媽禮服了
(這個真的是我的問題非媽媽，因為媽媽手的問題，我有跟媽媽說我代拿即可)

但是發現時，店家已經關門了，隔日11點才開門，留言傳訊息都沒有回應

店家在10/29(二)傳Line來說週四下午取件，但訊息被洗掉沒注意到
後續直到宴客都沒有電話或是訊息通知提醒...

隔日請朋友代拿，朋友還說店員還不知道什麼事情發生

甚至配件也沒給，扣子現場縫，只記得要收尾款跟訂金，

完全不替新人著急，還說這本來就是新人該注意的事情。

我實際拿到禮服都已經12點多了...

以及禮服縫短的方式很特別，下擺出現空洞根本沒辦法穿(媽媽一直因為空洞而絆倒，可
惜當下沒有拍下禮服修改的畫面)

等於這套12800的禮服，我們付了錢但是儀式及宴客都沒用到...


後續，宴客完我跟媽媽一致認為結婚服不要再給這家店家服務了
故我也親自到店與店家商討後續費用及退款部分；找店家談後給我這樣的回覆

https://i.imgur.com/TwicHrT.jpg

1. 我是早儀午宴，他們開門已經11點了 又加上我們在1130就開桌了 即使朋友拿回來了
也根本穿不到

2. 媽媽因受傷沒辦法自行出門就被說不上心...

3. 貴公司繼續爭執當初明明沒說好要收的換款費？

4. 結婚不是1/18再次記錯時間，
訂婚場的過失，各負責任結果是拿結婚場的訂金退一半當賠償，老闆表示要店員吸收費用
，
已違反勞基法...

我自知理虧忘記領取禮服，也沒有想要討拍的意思，只是覺得如果他們能在前一天再提醒
，可能更好。原本只是想拿回結婚場的訂金部分而已，但是店家這種責怪客人的回覆才來
分享給大家參考。


身邊也有朋友表示，離宴客日還有幾個月也是一樣遇到換款費的困擾

我是在高雄店發生，若有在此租借服務請不要找瘦店員，找另一個店員態度服務好很多，
幫忙我們很多，很感謝該店員這段時間下來的協助

最後祝大家婚禮之路都愉快


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