反推Xanadu婚鞋 - 結婚

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對於婚鞋本來也是有夢幻憧憬
去試穿了Jimmy choo以及roger vivier
真的是很美~
RV太高價,所以原本打算購買JC

但看了很多人的分享以及自己想想後
我平常完全不穿跟鞋
沒這個習慣而且老公不高平常也不會穿
所以怕花萬把塊買了一雙美鞋但一直躺鞋櫃
於事看到有人在IG分享購買Xanadu喝醉不跌倒婚鞋
好像蠻美的(跟RV很像)而且聽說也蠻好穿
價錢也可接受,就購買了

因為我扁平足,腳型特殊腳板寬
很常穿跟鞋都很痛
所以我特別詢問尺寸及版型
一開始用訊息溝通尺寸時
他們傳了一張如何量尺寸的圖
希望我依照此方法量腳並拍給他們參考
亦可直接去桃園工作室試穿(下訂才能試穿)
但桃園離我有點遠,而且都付錢了就算試穿不喜歡也沒辦法
所以我一開始用捲皮尺量給他們
小編說:軟尺不準要我找硬尺量
於事我又去翻箱倒櫃找到裝潢用的捲硬尺再拍給他們
小編又說:捲尺都不準要用長直尺
告知我家沒有,他還是建議我要去文具店購買
但對我來說有點麻煩,所以我就直接依照過去買鞋經驗拿了尺寸(長24、寬9.5,怕前面太緊拿大半號24.5)
他們告知可免費換尺寸一次

我10/10匯款訂購(2380元),他們告知2~3週不含假日
因我11/15要拍婚紗,算一算時間夠
但我在11/5詢問商品時
一開始小編也是官腔答覆「2~3週不含假日」
我說:到這週五不含假日就是21天了
他才說那他去幫我查看看
最後是在11/11到貨,鞋蠻漂亮

(其實我在下訂後去爬文
有看到有人説他們是淘寶貨
也的確在淘寶看到一樣的款式
但我覺得如果品質好沒關係
雖然他們說他們都是手工製作)

尺寸果然不合(太大)我沒有怨言因為是我自己沒有照他說的量
所以經過一番討論決定自費寄回換24號
他們也允諾幫我註明急件(但也會超過11/15,但沒關係,就宴客再穿吧)
11/13店到店寄回,11/21到貨
11/22我才從外地回家取貨試穿
尺寸可以了,但鞋底沒黏齊導致膠黏紙
如果婚攝拍婚鞋也不好看
https://i.imgur.com/bluZ1ml.jpg
https://i.imgur.com/IvrwqrJ.jpg
https://i.imgur.com/hxjmKBl.jpg

並且我發現不只沒對齊,還沒黏好
其中一腳輕摳就可看到膠底(另一支不會)
https://i.imgur.com/R9bGcR5.jpg
雖然我認為一雙2380的鞋不該有這種瑕疵
但不影響穿,也不想再次寄來寄去
本來打算就算了
但在跟他們說的過程越來越火

對方一開始說因為他們純手工所以難免有製作痕跡
但我覺得這...不只是痕跡吧
而且手工不是應該會更仔細嗎?
又說因為我要求急件,急著出貨給我才造成
急件也是你們有提供的服務
如果急件就會降低品質那怎麼可以呢?

對方說他們底本來就不會黏死
如果我有「需求」黏死以及對齊
我可以寄回去他們再幫我黏「對齊」「黏死」
可是我認為這不是我「要求」吧
這是一雙鞋基本的吧...(黏黏的不會露出來)
再者,我並沒有要求要黏死,但至少不會露出膠底
我也拍了兩邊給他看(也錄影)
到底哪邊才是正確的(是可以掀起來看到膠底還是只是邊邊可掀起但看不到膠底)
他回應:「沒有所謂的正確,我們的大底本是一個墊腳,並不會刻意用手掀起來認定瑕疵定義,因為不管她是邊黏著完整,或邊沒黏著完整,中低布都不會掉的,因為她中間大部分範圍皆已上了強力膠黏著」

她還說會針對我的「高標準」再製作一雙
不過...我真的不覺得大底對齊是「高標準」呀
對一雙2380的鞋來說不是正常的嗎?

總之討論到最後他們仍然不認為這是瑕疵
但願意為「我認為」的瑕疵再換一雙給我
但我提出我不想再自費寄回
所以他們也答應待新的寄出再請物流送回

我不知道這樣看起來我是不是奧客
但我不管買一雙1000(甚至以下)的鞋或者兩萬的手工鞋
我都沒有遇過底部黏膠露出的情形
而且我也覺得婚攝拍婚鞋的時候拍到這個底也是很糗

這是籌備婚禮中第一次遇到有點瓶頸的廠商
希望接下來都順利啊(汗

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All Comments

David avatarDavid2019-11-23
他們客服很糟
Hedy avatarHedy2019-11-26
怎麼好像是淘寶貨的水準嗎?
Dinah avatarDinah2019-11-29
客服真的每次都瞬間惹惱人
如果真是淘寶貨還強調手工鞋
Odelette avatarOdelette2019-12-02
那真的很缺德
不過也無法查證,所以不管怎麼樣
商品品質這樣真的不敢恭維
再加上死不認錯都態度
Dorothy avatarDorothy2019-12-02
Jimmy choo可試穿完 網路買呀
Gilbert avatarGilbert2019-12-06
雖然不常穿,但是重要場合還是可穿
,我提前大半年買到最喜歡的JC,特
意挑平常可穿的款式跟顏色。X牌是好
穿,但是到貨速度跟立場堅定有時候
讓我小緊張
Necoo avatarNecoo2019-12-09
好糟糕的客服跟品質
Victoria avatarVictoria2019-12-10
你這個款式我家附近有鞋店可以訂做
你可以挑現有的各種版型配你愛的顏
色跟鑽 我自己訂一雙平底的折合台
幣不到1300 而且還是在高消費的澳
門……
Ethan avatarEthan2019-12-12
客服真的很糟糕,真心建議不要買
Lauren avatarLauren2019-12-17
r大可以報一下店家位置跟名字嗎?我
寬短腳找不到適合的現在真的難受QQ
,雖然明年才辦,但不想臨時才急忙
訂製,不知道是在北部嗎?
Agnes avatarAgnes2019-12-21
想知道r大說的店家+1,謝謝!
Rebecca avatarRebecca2019-12-25
r大有說在澳門阿...
Hamiltion avatarHamiltion2019-12-27
就是仿rv啊...
Queena avatarQueena2019-12-29
這就是我在版上有分享的啊,#1S69pM
VI (GetMarry),我是在淘寶買的,才
台幣600...我的經驗是很好穿,拍婚
照宴客都穿這雙,還沒壞掉。
Rosalind avatarRosalind2020-01-01
這家客服真的很差!
Margaret avatarMargaret2020-01-02
去年底買鞋被重複扣款,過程中跟客
Ethan avatarEthan2020-01-04
服聯絡了5-6次,每次發問後客服都
說要幫我查查,但回覆都非常不積極
從第一次跟客服反應直到退款,總共
James avatarJames2020-01-06
花了三個月,從沒遇過這麼差的客服
Kristin avatarKristin2020-01-07
這價位寧可買MY STOCK的,好穿又不貴
Isabella avatarIsabella2020-01-08
艾珮絲的鞋子也不錯,又好穿,客服
也不錯!我自己就是提前買的
Dinah avatarDinah2020-01-08
唉唉,就當一個經驗吧
Wallis avatarWallis2020-01-10
現在只希望趕快拿到新的鞋
然後一輩子都不會再跟他們買東西
也希望大家要購買這家前多注意
Olga avatarOlga2020-01-14
我在淘寶買一樣的款式七百多剛拿到
試穿還不錯,建議平常不穿高跟鞋的
買淘寶就可以啦
Jack avatarJack2020-01-19
我只是想表達這種款式很容易買~希
望原po可以找到愛鞋 https://i.imgu
r.com/eWPivKj.jpg
Jack avatarJack2020-01-20
看來只有我價值觀錯亂,2380蠻便宜
的,但客服態度真的差XD
Carol avatarCarol2020-01-20
2380其實算便宜的婚鞋~不用期待太
Liam avatarLiam2020-01-24
今天撇開「婚鞋」,2380的「鞋子」
也不會這樣吧....