反推 台中AMC婚戒 - 結婚

各位新人大家好，

小弟最近籌備婚事到一個程度，就等結婚日期的到來。
特別來版上分享籌備中遇到的一間婚戒公司，整個過程中從開心到不開心。
故事文長，懶得看得可以拉到最下面看懶人包整理。

先說剛開始我們從9月陸續在看婚戒，但因為各大品牌的價格及款式太座沒有特別動心。
一直到了11月還是沒有決定好婚戒，當時就想說版上很紅的AMC就在旁邊不如去看看。

殊不知從款式到價格都蠻符合我們需求的。
因為挑的款式關係有一款可能會趕不上12月的訂婚，所以當時先詢問了門市人員
如果來不及是否可以外借店內的展示品，門市人員說沒有問題。
到這邊從價格到服務都非常滿意，於是我們去隔壁領了現金就下訂了。
(門市人員告知此為活動專案，需要付現金才可以。)

因為款式關係，人員告知3天內(11/13前)會告知是否趕得上訂婚。
結果一直到了11/29才接到電話說確認過交期是來不及的。 (所謂三天後?)
這中間都沒接到電話，我還以為是一切順利所以都沒通知。
當下也覺得還好，就回覆：
那是不是就照我們下訂那天說的外借你們的樣品來完成儀式?

這時門市人員竟然回覆：我們一般樣品是不能外借的，這個需要問看看公司。
(哈囉? 那下訂前是在跟我說辛酸的?)

好在確認過後是可以外借的，原以為插曲就到這邊結束了。
BUT!!!!!就是這個BUT!!! 12/6取件那天才是一場災難的開始。
當天取件需要現金，所以帶著差不多的現金就開心地前往取件了。
因為附近完全超難停車，我跟老婆就輪流進去試戴。
到我這邊完成以後，門市人員竟然告知說：
滿額贈送的兩條項鍊，因為有一個戒指還沒拿所以今天不能取走，要等戒指交完。
我連沒拿的戒指都付清尾款了，跟我說不能拿走贈品? 我儀式上要用要怎辦?
在我們表達不滿後，門市人員說要跟公司確認，確認半天之後才同意讓我們先拿走。

到這邊不滿的情緒已經高漲，殊不知還有下一波更厲害的。
當戒指都試完之後，換要取外借樣品。
首先要先檢查一起確認樣品狀態，滿是刮痕我也充滿問號說這樣要怎麼確認。
(於是門市人員就在確認狀態的圖表上畫了一大堆刮痕，因為實品根本沒法仔細標記)

就當一切就緒以為可以完成離開時，人員這時又告知：
我們外借樣品需要付押金商品原價27900喔。
這時再也按耐不住情緒了，我說：
我連我沒拿的戒指全都付清尾款了，而且是同一款戒指，這樣你還要跟我收押金?
後續來來回回門市人員就一直堅持是公司規定一定要收。
但這事情至始至終都沒有人跟我說過，誰會沒事多帶這麼多現金在身上?
後來講了一下子之後，門市人員"又"去詢問總公司了。
問完之後給我的答覆竟然是：
公司同意可以拿你剛剛付清的款項來抵這個押金。 (哈囉? 那不就很感激...)
我一句話都沒囉嗦多付清尾款還需要你同意才能挪來當押金?
更扯的是竟然告訴我說，我買的是優惠價，所以還要補上與原價之間的價差。
此外!! 還要多付我未取貨的戒指的3成押金。
於是我們就把其他地方取貨要用到的錢，全部湊一湊給了AMC。

懶人包整理如下：
1. 公司任何規定門市人員需要遵守可以理解，但上述完全沒有任何一件事情是有
盡到先行告知的義務，都是到最後一刻，或要發生的時候才告知。

2. 門市人員所有事情都需要請示總公司意見，不管從下訂時的價格，到後來一堆
狀況的處理，每件事情都是：請稍等一下，我們要打電話問一下總公司。短則2.3分
鐘、長則10幾分鐘，溝通過程中一直在無止盡的等待。

3. 狀況的變通能力非常低，取件時都已經付清所有尾款了，連我不能拿的戒指我都
付清，無法理解為什麼因為廠商趕不出來，這樣還要跟我收押金，況且是一模一樣的
戒指，我都不怕不給我新品要我拿一堆刮痕的樣品了，還怕我不還?

綜合來說：AMC的價格跟款式是可以接受的，但服務人員的態度跟變通能力真的無
法恭維。下訂前後好像是完全不一樣的人，以上分享讓各位新人們可以參考。

PS:
如要外借記得帶戒指原價的金額。
如要確認交期記得要自己打電話去問，不然門市人員會快到了才跟你說來不及。
如要拿贈品，記得要等商品拿完了之後才可以取。
千萬不要像我一樣太相信人都沒問，沒有照著AMC公司規定走。

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