參加太X旅行社德瑞蜜月心得 - 結婚

我是原po，

從星期五發文到現在，有很多人推文或寫信問我導遊名字，

其實我們從頭到尾無意在網路上公布他的名字，

希望是透過旅行社來解決我們的問題反應。

我的回信也都有跟板友們說明: 其實對於其他沒有這些遭遇的團員來說，

這個旅程或許是愉快、美好的 (這點在原文也有說明)。


針對QQBelinda版友的問題, 我們做個回應

: → QQBelinda :但我很好奇，行前說明會太一沒提醒房型問題？ 07/06 13:05

=>行前說明會時，太一有提醒歐洲會有房型不一的問題，

但沒有講說會有多大的差異，ex: 雅房 vs 豪華房

或許不是每團都這麼衰，但真實狀況就是我們遇到了，所以我們才會上來分享......

若我們今天住到的房間等級都跟大家差不多，也就不會有今天這篇心得文了

: → QQBelinda :你們的情況領隊每間都不協助？旅行社至今真的都沒回 07/06 13:07

=>領隊在我們遇到問題時的回應及態度就如我在文中所描述，

所以我們才會提醒版友.....可以的話就淡季去吧，不然也沒房間可換。

=>我們一回來隔天早上，因為有夠受傷，行李還沒整理就馬上寫信跟旅行社反應
(信件內容跟我po的差不多)，

旅行社只回信已跟主管們告知有這個狀況，要我們稍待回覆。

隔了兩天我們再問，一樣是這樣的回信.....

至今又過了10天，還是沒收到回覆，我們才會將這件事情跟大家分享
(關於這點，您可以跟旅行社確認，也希望可以幫我們提醒一下他們，感恩)

: → QQBelinda :因為我個人和其他朋友不同團玩回來的經驗都很好

=>我們也很希望回來寫的跟你一樣是推薦文，而不是這種血淋淋的警世文，

對於我在文中提到推薦文看看就好，是針對"行前推薦文"。

我們在出發前也有在網路上爬到許多網友有用的分享，

也包含他們網頁上老鳥提供的準備攻略，非常感謝 。

========================================================================

一家旅行社的好壞，我們認為除了要有積極的行前服務，

旅行中的問題解決能力及行程後旅客所提的問題回應..... 更是重要 !!

有些版友提到，住的部分他們不重視，只不過是晚上睡覺的地方，

或是住到等級較差的團員都能一笑置之，

還有的提到"不要去看別人的房間,畢竟房比房會氣死人"

其實我們也都想要能看得這麼開，但我們所遭遇的住宿問題是一連串的、好幾天的......

無奈歐洲的夏天，白天有夠長，店有夠早關，待在房間的時間其實也蠻長的 !!

有的團員可以推開窗戶或在陽台繼續拍美美的照片，

我跟老公則是在外遊蕩到天黑才回到令人傷心的房間 ~@@~

希望將我們的經驗寫出來後，旅行社能夠重視這些問題，

後面出遊的大家都能玩得愉快!!



※ 引述《emada (哈哈)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板 #1Jjij67B ]
: 作者: emada (哈哈) 看板: Tour-Agency
: 標題: [心得] 參加太X旅行社德瑞蜜月心得
: 時間: Fri Jul 4 23:41:55 2014
: 寫在前頭，旅途中每個人感受不同，
: 我們只是將這次蜜月經歷寫出來，供大家作為選擇旅行社的參考!!
: 或許對於沒有經歷這些遭遇的團員來說，這是個美麗、愉快的旅程。
: 附註: 本篇文章純粹分享，目前我們還在等旅行社的回覆
: 未經同意，請勿轉載.... 謝謝!!
: 若有後續發展，也會更新讓大家知道......
: ***********************************************************************
: 結完婚後最期待的就是蜜月，
: 畢竟對一般上班族來說，能有這麼長的一段假期而且請假不會被念，只有這次了 !
: 希望蜜月是一個美好的回憶，我們直接往中高價位的旅行社找
: 因為我們就是想要吃好、住好、好好的享受放鬆，
: 在Ptt、非常婚禮很常看到新人推薦太X旅行社(雖然很多都是行前的推薦文)
: 他們網頁上也有提供團員的旅遊心得，很多人還會附上各家比較
: 看完這麼生動的旅遊文章，當下就決定: 好!就是這家了 !!
: 當然，我們也有參加旅行社的說明會，吃好、住好、行程不走回頭路的安排
: 一直都是太X旅行社再再強調的重點
: 在說明會上，旅行社也提醒大家要趕快報名繳交訂金，好讓他們去做所有的booking
: 而且早鳥報名+老鳥介紹+網路推薦文 可以享有很多折扣喲 !!
: 聽完這麼美好的行程介紹，又能省個好幾千... 二話不說我們就馬上寫報名表了
: 時間快轉到蜜月旅行，第一天在遊覽車上導遊提及歐洲的飯店常常會有房型上的差異
: 不過差異不大啦，有大有小，搞不好小房間看到的風景更漂亮
: 當下聽到這點，我還小聲跟老公說: 這我有聽同事說過，不過他們參加的團比較平
: 價，我們的這麼貴，應該差不到哪去吧.....
: 沒想到住房的惡夢從第三個晚上就無情的降臨在我們身上
: 這個飯店是整個行程我最最最期待的，而且要入住兩晚 !!
: 這天，導遊在遊覽車上再度不斷重複強調我們每對住到的房型可能會不同
: 所以放棄原先飯店預先配好的名單，要用抽籤的，比較公平
: 結果我們團員分別住了不同棟房，
: 我們抽到的是一戶家庭房裡的小房間(主臥是另一對團員)
: 別人有浴缸... 我們沒有
: 別人有前陽台... 我們沒有
: 別人一推開窗or陽台即是群山美景..我們呢?
: 打開窗戶映入眼簾的是緊貼著的一整面山壁
: 我失落的跟老公說都怪我運氣不好
: (後來我們有上網查飯店的房型及價格，有些團員住到的是豪華的雙人房，
: 有些是拆家庭房來給我們住)
: 放完行李，來到大廳遇到導遊...
: 我們鼓起勇氣請導遊幫我們問問是否有其他有view的房間可換
: 導遊說:這兩天都客滿了,不可能換 ...
: 於是我們帶著失落的心情去餐廳吃飯
: 同團的其他團員都在讚嘆房間多棒,多大, view有多美...
: 我們少數幾對住小房間的只能跟人家分享"我們的房間有多慘"
: 有一對比我們更慘，分配到的是廁所在房間外的"雅房"，跟導遊反應的結果是---
: 跟導遊change房間，他們搬到了"單人套房"
: 隔天去參觀了其他團員房間,更是發現我們的房間還比人家的廁所小 !!!!
: 所以我們又硬著頭皮請導遊幫我們問是不是今天有機會換房間
: 導遊直接回覆: 我都沒得換了，其他怎麼可能 !
: 在這間飯店度過兩個不愉快的晚上, 只能期許下一間房我們能"幸運"的抽到好房間
: 接著,第五天
: 導遊在遊覽車上一直說我們非常幸運,今天住到了這個五星的河畔飯店,
: 但由於房型也不太一樣，所以還是由大家來抽籤........
: 我們心想,好運應該要降臨我們身上了吧
: 結果呢.......... 大部分的團員都住景觀湖景第一排大房
: 我們卻是住到一間詭異的邊間房型,只能勉強看到一點點湖景
: 我難過的默默掉下眼淚,覺得自己怎麼會這麼背
: 於是老公直接拿起電話撥給導遊,請她幫我們問問是否還有湖景空房可換!
: 過了幾分鐘,導遊回覆沒有湖景房可換了。
: 結果洗澡時,蓮澎頭水壓小到不行,我硬著頭皮洗完
: 老公想要打電話反應給導遊,但我阻止了他...
: 畢竟也十一點了,也怕被導遊誤會我們是為了要換房而反應，就算了 !
: 第八天, 導遊說這間是現代化的飯店,大家房型差不多,
: 不需要抽籤,直接採取飯店預先的配號....
: 結果我們入住7樓,其餘大家都是住高樓層13~16樓....
: 反正也失望好幾天, 不差這一天了, 心裡一直自我調適:反正睡醒一早就要出發
: 進到房間,想把旅行社發的礦泉水冰到冰箱....
: 打開冰箱,出現的是一包爛掉的草莓,一包爛掉的櫻桃,加上一瓶喝了半瓶的礦泉水
: 不知道是多久沒清了......
: 老公馬上打給導遊,
: 結果她第一個反應是:你們自己拿去丟掉就好啦
: 第二個反應是:你們會用到冰箱ㄇ?
: 老公回答她,飯店沒清冰箱,原始狀況是怎樣?如有要收費的設備沒補充,我們怎麼會知道?
: 接下來導遊問: 飯店贈送的礦泉水有幾瓶?
: 我們警覺到必須確認好房間原始狀況,不然退房時被當成有使用就糟了
: 跟她強調冰箱味道很重無法冰東西.... 她才答應幫我們跟飯店反應
: 後來要洗澡時發現,浴袍只有一件、拖鞋只有一雙、飯店附贈礦泉水也是只有一瓶
: 等飯店處理完這些事情,已經浪費我們一個多小時的休息時間了!
: 隔天問了其他團員,大家原本就是雙份的......
: 我們不禁在想..我們住的這間真的是雙人套房嗎!!?
: 第九天 ,
: 導遊說不需要抽籤，用預先分配好的名單即可!
: 一樣的命運，其他團員有View、有閣樓
: 而我們這個序號001、002 .....不意外，又是被排在一樓..
: 9個晚上住下來, 我們只能揶揄自己很衰, 序號太前面(太早報名?)
: 所以才會抽到比別人差的房間, 排到比別人低的樓層
: 這中間我們有跟導遊反應過這些問題，
: 導遊笑著回答我們: 請加強運氣喔，加油 ~~~
: ㄜ~~~ 要去補運也來不及了吧 !
: -----------------------------------------------------------------------------------------------
: 以上分享的是住的部份，
: 其他行程及吃都還算OK，吃到了很多當地的風味料理，旅途中跟團員也玩的很愉快
: 導遊的部份，該介紹的也都有介紹..... 其他部分，不予置評 !
: 唯獨一些特色城鎮待的時間太短了，加上歐洲關門時間又早，很可惜 !
: 一趟路上到少女峰，包含吃飯時間，只待了2個半小時，所以很多團員乾脆放棄吃飯....
: ，很多設施我們也沒玩到
: 關於行程的部份，大家喜好不同，也就不再多著墨。
: ************************************************************************************************
: 我們都知道....蜜月，最重要的就是能跟心愛另一半好好度假....
: 整個旅程中，"住"只是其中一部份
: 但，好幾個晚上我們是帶著失落、遺憾與不公平睡著的。
: 不禁想要問問， 我們跟別人繳一樣的錢, 12萬多的團費.....
: 大部分的人住大豪宅有景觀，我們卻是住小套房緊貼山壁景觀差
: 這樣的等級差異，實在讓人非常不舒服!!
: 難道這一切，都必須由我們自己的"運氣"來承擔嗎?
: 旅行社在訂房時，不知道團員被分配到家庭房裡的小房間嗎?
: 一座又一座的城堡，美麗又浪漫的異國街道.... 留在相片裡
: 但留在我們心中最深刻的印象是
: ~~ 我們省吃儉用花了25萬，住的很不開心 ~~
: 回來後我們也有寫信跟旅行社反應關於住宿的這個問題，到目前為止快兩個禮拜了....
: 尚未收到任何關於問題的回應，只說他們往上呈報了,叫我們稍待回覆 !
: 將我們的經歷寫出來，是想要提醒大家....
: 1.網路的行前推薦文真的.....參考就好，因為寫的人可以折價
: (阿其實... 好像沒寫也有捏)
: 2.出發前記得拜拜、祈禱.....增強運氣，運氣不好可能會跟我們遇到一樣的問題唷
: 3.盡量在淡季去，以防房間有問題時，聽到的答案永遠都是:
: "沒辦法換喔，都客滿了! "
: 4.導遊真的很重要

--