有無接受廠商優惠、折扣、利益:無
優惠、折扣、利益內容:無 (需回答給後輩參考的福利用)
------------------------------------------------------------------------
很難得會被氣到想發文...文筆很差表達不好, 請見諒
媽媽想租一套低調但是適合宴客場合穿的服裝, 之前在婚紗公司挑樣式很少
上網做了些功課, 媽媽米亞FB頁面禮服樣式看起來不錯
於是撥了電話過去詢問營業時間, 小姐說從13:00 -22:00
我們大概晚上7:40分到店面, 店內三位小姐一位先生, 沒有客人
一進門一位中年先生就說：
我們只接受預約喔, 沒關係先進來幫你們介紹, 可是不幫你們服務喔
(剛到就劈頭說不服務, 電話中也不告知讓人跑一趟是...？)
介紹完之後,我問服務的先生, 因為我從北部回來, 只有今天晚上的時間
宴客時間也很近, 能不能麻煩他們今天讓我們試穿
他回：我們只接受預約耶,媽媽預約個時間跟朋友來看就好啦
就算我們是服務業, 小姐需要休息吃飯
不能你們沒預約說要試就要服務, 那我們小姐就不用休息了
（...是哪句話可以讓你覺得不給吃飯休息？...）
媽媽問他是不是只有一樓的禮服, 先生說二樓還有
可是你們沒預約就不帶你們去看了, 你們要不要約個時間再來
一直想把我們送出去
旁邊小姐：而且我們8點和8:30都有客人要來,你們不可能只試穿半小時吧
我問：到8：30還有40分鐘的時間, 可以讓我們看這段時間嗎？
不管挑不挑的到都不會佔用你們時間, 真的很不好意思
小姐回：不是說有生意上門我們還不想做
今天我們也是從早上忙到現在都沒休息, 我們服務業也是需要吃飯休息
好, 沒關係, 這次我就幫你服務
參觀衣服途中我們一直和小姐說很不好意思麻煩她, 謝謝她幫忙
媽媽只挑了一件衣服試穿, 沒有很喜歡有點猶豫, 就說再想一下
因為宴客在北部需要提前拿衣服, 詢問能不能提早兩天取件
小姐回應：我們都前一天拿衣服
媽媽說：不能提前兩天嗎？如果時間上不行, 就不能租...(還沒說完）
小姐打斷：等你確定要這件再來討論好嗎？
我們就試穿了一件, 花了10分鐘惹了滿肚子氣離開
離開的時候是8點, 店內依然沒有客人上門
網頁沒標明加上電話中也沒告知僅接受預約
到現場沒客人也不願意服務, 這沒關係, 客氣的說明和拒絕都能接受
媽媽米亞從一開始姿態就擺得很高, 一直說服務業不能休息嗎？
在營業時間上門不是嗎...？休息時間是內部制度, 客人應該要清楚？
現場衣服可選的樣式也少, 服務態度非常差...
同行三個人去, 三個人都很不高興, 一致認為店家態度非常高傲
後來轉去黛夫人看看, 剛到的時候工作人員都在用餐
工作人員態度很親切, 先讓一位小姐來幫忙挑選試穿
其他同事用餐完後, 換用餐完的服務, 原本的小姐去休息
整個過程都很愉快, 小姐就像認識很久的鄰居一樣沒有壓力
黛夫人網頁沒有做的很精緻, 但蠻推薦的~小姐會依媽媽喜好身形挑衣服
--
優惠、折扣、利益內容:無 (需回答給後輩參考的福利用)
------------------------------------------------------------------------
很難得會被氣到想發文...文筆很差表達不好, 請見諒
媽媽想租一套低調但是適合宴客場合穿的服裝, 之前在婚紗公司挑樣式很少
上網做了些功課, 媽媽米亞FB頁面禮服樣式看起來不錯
於是撥了電話過去詢問營業時間, 小姐說從13:00 -22:00
我們大概晚上7:40分到店面, 店內三位小姐一位先生, 沒有客人
一進門一位中年先生就說：
我們只接受預約喔, 沒關係先進來幫你們介紹, 可是不幫你們服務喔
(剛到就劈頭說不服務, 電話中也不告知讓人跑一趟是...？)
介紹完之後,我問服務的先生, 因為我從北部回來, 只有今天晚上的時間
宴客時間也很近, 能不能麻煩他們今天讓我們試穿
他回：我們只接受預約耶,媽媽預約個時間跟朋友來看就好啦
就算我們是服務業, 小姐需要休息吃飯
不能你們沒預約說要試就要服務, 那我們小姐就不用休息了
（...是哪句話可以讓你覺得不給吃飯休息？...）
媽媽問他是不是只有一樓的禮服, 先生說二樓還有
可是你們沒預約就不帶你們去看了, 你們要不要約個時間再來
一直想把我們送出去
旁邊小姐：而且我們8點和8:30都有客人要來,你們不可能只試穿半小時吧
我問：到8：30還有40分鐘的時間, 可以讓我們看這段時間嗎？
不管挑不挑的到都不會佔用你們時間, 真的很不好意思
小姐回：不是說有生意上門我們還不想做
今天我們也是從早上忙到現在都沒休息, 我們服務業也是需要吃飯休息
好, 沒關係, 這次我就幫你服務
參觀衣服途中我們一直和小姐說很不好意思麻煩她, 謝謝她幫忙
媽媽只挑了一件衣服試穿, 沒有很喜歡有點猶豫, 就說再想一下
因為宴客在北部需要提前拿衣服, 詢問能不能提早兩天取件
小姐回應：我們都前一天拿衣服
媽媽說：不能提前兩天嗎？如果時間上不行, 就不能租...(還沒說完）
小姐打斷：等你確定要這件再來討論好嗎？
我們就試穿了一件, 花了10分鐘惹了滿肚子氣離開
離開的時候是8點, 店內依然沒有客人上門
網頁沒標明加上電話中也沒告知僅接受預約
到現場沒客人也不願意服務, 這沒關係, 客氣的說明和拒絕都能接受
媽媽米亞從一開始姿態就擺得很高, 一直說服務業不能休息嗎？
在營業時間上門不是嗎...？休息時間是內部制度, 客人應該要清楚？
現場衣服可選的樣式也少, 服務態度非常差...
同行三個人去, 三個人都很不高興, 一致認為店家態度非常高傲
後來轉去黛夫人看看, 剛到的時候工作人員都在用餐
工作人員態度很親切, 先讓一位小姐來幫忙挑選試穿
其他同事用餐完後, 換用餐完的服務, 原本的小姐去休息
整個過程都很愉快, 小姐就像認識很久的鄰居一樣沒有壓力
黛夫人網頁沒有做的很精緻, 但蠻推薦的~小姐會依媽媽喜好身形挑衣服
--
All Comments