不推新北AMC - 結婚

今年男友給了我驚訝又驚喜的求婚
男友先是向amc預借了求婚戒
求婚成功後再帶我親自到amc門市挑選喜歡的戒指
整個過程服務人員都讓我覺得很親切 舒適

確認戒指 量了戒圍 說明製作過程大約是一個多月

在前幾天接到通知表示可以領取

於是我們相當期待的去到門市後 當天的兩位門市人員中間讓我們感到相當不適

第一、門市人員請我檢查戒指 戴上確認戒指沒有任何問題後 我表示想要直接戴著

但門市人員卻手上直接拿起相機表示：「那小姐我幫你手拍個照」

我問：「為什麼」
她說：「這樣才證明你有來拿戒指」
（心想 拍個手部戒指特寫 大概是想打廣告吧 沒關係）

不過真正介意的點則是 應該在妳拿出相機之前先行告知目的及原因才對 我也會很樂意
對此感到不被尊重 心裡也已經打上了不夠專業的問號

第二、說明保證卡時 沒有ㄧㄧ說明 唸的很快 我跟男友想說回家自己看就好 就連清潔保
養也是有問 門市人員才有答覆 （對此感到專業性不夠）

第三、整體確認完畢 準備要離開之時
一位門市人員 又拿起相機 說幫你們拍照（我真的整個內心情緒快要大暴走）

我說：為什麼
門市人員：這樣才能證明你們有來拿戒指（面帶微笑）

我根本已經整個快抓狂了 到底是什麼東西 想打廣告就打廣告 為什麼要說一堆有的沒有

我說：剛剛手已經拍過了 名也簽了單子也給你們了（取貨單）尾款也付了，這樣不就證
明了嗎

當下門市人員可能看我已顯不悅 還說

那小姐不拍沒關係 我們拍先生就好


重點就不是拍誰啊......

我說：我們都不拍！！！！！

然後我們就很生氣的離開了！我真的非常生氣！愉悅的心情 在那一瞬間完全毀了
你如果好好的向我們說明原因 如：幫你們見證一下幸福、幫你們拍個照留念做廣告什麼
的都好 我也許還不會這麼不開心

當初來挑戒指時明明門市人員給人的感覺很舒適專業
怎麼到領取當天發現這麼傻眼的狀況

我相信AMC應有的專業 不過有些特殊個案真的會破壞整體性


這次amc的是求婚戒

我們倆的對戒是在I-primo購入 相較整體及專業性
Amc真的相對...... 也或許是我們遇到個案.........



—————10/27更新—————
目前客服部經理已來電致歉並與我瞭解當時取戒的狀況

表示該名人員為新人 不曉得為什麼會以該理由向顧客表示拍照理由 會再進行瞭解 也說
明會再加強員工內部教育訓練

而我也說明了我的立場及認為該名人員的專業性不足的地方（包含當天取戒基本應遞茶水
沒有、保卡內容亂唸、取戒後親送顧客離開沒有、未與我們確認訂單內容：像是戒指確認
型號編號 佩戴左右手等）都一一說明 希望不要再給顧客如此不愉快經驗

也希望下次其他的新人不要再遇到像我們一樣不愉快的經驗

再此祝福大家可以有個愉快週末
及專業愉快的買戒經驗。







- -願天下有情人擁有幸福專業的買戒經驗- -



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