I-PRIMO(IPRIMO)戒指外借服務(不推薦) - 結婚

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先說結論: 不推薦I-PRIMO戒指外借服務,或建議做到下列事項保障自己

1. 外借當下請要求完全無傷的戒指,並使用自己手機錄影/拍照全方位角度
(建議攜帶放大鏡,手機近拍很難拍清楚)

2. 若不幸戒指已有痕跡,當下務必請服務人員如質如實紀錄,包含痕跡位置及類型
(因歸還時若有爭議,您才有足夠資料證明爭議痕跡在外借前就已存在)

3. 歸還時請務必指定外借時的同一位服務人員,以免判斷基準會有落差


------------------下面說明一下,為什麼會有上述建議------------------------

以服務與價格來說I-PRIMO的確是一個不錯的選擇,即使把檯面上對戒都試戴一遍

也猶豫很久,服務人員還是很客氣的招待我們,所以找到也下訂了合適的對戒。



因戒指需由日本客製後再運送過來台灣,服務人員告知需要的工作天數比較久,

在我們拍攝婚紗的當天,可能沒有辦法如期拿到戒指,不過服務人員告知若有需要的話

店內有戒指外借服務,可提供與我們所購買的戒指相同款式,唯獨戒圍可能不符。

拍攝婚紗的前一天訂製戒指尚未完成,因此到店外借戒指。



外借當下,服務人員會拿出外借單填寫,請我們檢查外觀並告知一些規範,

例如: 租借期限、商品不可損傷,不然需要酌收維修費用等等。

服務人員笑笑告知,檢查不會太嚴格,請我們放心,僅是告知。

檢查當下就發現兩隻戒指都有傷痕,男戒有一道痕跡,女戒數道幾乎細看就能看到

反映之後,笑笑的請我們放心,不過他還是會記錄在外借單上。

因為男戒痕跡很淺,所以勾選無傷痕;女戒則在傷痕對應位置畫叉,並備註微刮痕



試戴之後發現戒圍真得太大,加上拍攝婚紗當天已有其他道具,就沒有拿出來用過。

直到歸還順便拿我們已通知到店的戒指時,服務人員告知女戒上有刻痕,

需要了解使用過程,並告知可能會有後續處理。


當下有點傻眼,心想我就沒拿出來拍照,而且單據上不是有標記原本就有痕跡嗎?

這時服務人員才告知,單據上標記的是"微刮痕 微刮痕 微刮痕",現在戒指是有

"刻痕 是刻痕 是刻痕阿",刮痕跟刻痕是不一樣的。還順便教了我們一課,

"刮痕"跟"刻痕"哪裡不同,而且各自的成因是什麼!!好專業阿!

(天曉得還有沒有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕還是吻痕)


接下來就進入無限鬼打牆的對話

服務: 「我現在是很中立的立場,想要了解刻痕造成的原因。我們也相信客戶
使用過程都是非常小心,會出現這樣刻痕也絕非故意的,我只是想了解
你的使用過程,好讓公司了解。現階段也還不一定會怎麼處理」

我們: 「我們發現戒圍太大之後,就沒有拿出來使用,這個刻痕不是我們造成的,
你問造成原因,我們只能說不知道」

(這一口咬定的語氣是怎麼回事)
以上類似對話不斷循環,直到我們有點怒氣上來,跟服務人員表示,

當初外借時戒指狀況就很多痕跡,你說的這個刻痕當時就有看到,也有跟服務人員反映

單據上戒指刻痕對應位置也確實有畫叉叉,代表原本就有痕跡,

服務人員紀錄是否如實一般民眾真的沒有辦法辨別。

(至少我是聽他講完才知道對他們來說,刮痕跟刻痕是完全不一樣,
大概還有撞痕、擦痕、抓痕、咬痕吧!有興趣的版友可以去了解一下)

可能當下我們火氣已經上來,也可能他沒辦法反駁我的說法,

總之後來是告知公司決定自行吸收相關費用,送回日本處理。



外借時是請民眾自行檢查外觀;歸還時卻是用另一種專業高標準。

這種條件真的資訊不對等,加上溝通過程中,採取的都是誘導式對話,

根本假定是我方造成,對我來說這真是非常不好的經驗。


買回來的對戒到家就丟到角落去了,一看到就有氣

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All Comments

Anthony avatarAnthony2018-04-03
哇……
Steve avatarSteve2018-04-04
幫高調一下 順便說一下 他們家對戒
Anthony avatarAnthony2018-04-04
款示真的很多 可是CP值不高
Isla avatarIsla2018-04-05
之前也有借過,不過沒那麼嚴格耶...
還是不同分店的關係?真的有誇張~
John avatarJohn2018-04-08
款式真的很多,當初逛了好幾家才找
到喜歡的款式
Yuri avatarYuri2018-04-10
不確定店家還是服務人員的關係,不
過,去的三次服務人員都不同
Yedda avatarYedda2018-04-14
拍拍,他家我也很醉
Regina avatarRegina2018-04-15
之前也有借過 但檢查真的不嚴格耶
Kelly avatarKelly2018-04-18
好不舒服 也太難了
Doris avatarDoris2018-04-18
能理解借出東西有損傷時候難免,但
這種應對跟引導只能說建議全程錄影
Yedda avatarYedda2018-04-19
哇塞,還好我未婚夫沒在這家看
Ivy avatarIvy2018-04-21
版上對他們一片好評,但之前去看很
不喜歡他們一直貶低其他品牌來抬升
自己品牌的手法
Brianna avatarBrianna2018-04-23
好衰...(拍拍
Valerie avatarValerie2018-04-26
去過一次就淘汰了、鑽戒沒有質感不
說,服務人員非常小題大作! 感覺他
家石頭幾乎嬌嫩如豆腐,捨不得給人
看、給人摸 囧
Hedwig avatarHedwig2018-04-29
好討厭...
William avatarWilliam2018-05-03
我跟老公也有用到借戒服務,完全沒
遇到刁難耶(應該說根本沒檢查)服
務人員很親切,拿到的鑽戒也很細緻
Regina avatarRegina2018-05-05
可能是分店或服務人員品質參差不齊
Dora avatarDora2018-05-08
我們去的是台北忠孝旗艦店,有這次
經驗,不會再推薦給身邊朋友了。順
便說一下,一直到結束也不見主管級
出來說明,感覺很差
Odelette avatarOdelette2018-05-08
也有借過鑽戒,但沒遇到什麼問題(
檢查不嚴格)我在台中買的!雖然去
兩三次都不同服務人員但都很親切,
給F大大拍拍。但推文中的D大很有事
,你沒買那顆石頭幹嘛要摸,我如果
雖小不就買到被你摸到的==
Kumar avatarKumar2018-05-13
之前借來求婚完全沒問題 過程很愉
Frederic avatarFrederic2018-05-14
快 後來也買了婚戒跟對戒 後續也都
很滿意
Catherine avatarCatherine2018-05-18
幫高調
Tracy avatarTracy2018-05-20
我自己覺得服務都很好 完全沒遇到這
種情況