4 - 結婚

怒!台北晶*會館民權館婚宴發生事情處理態度很差~請新人們選場地要慎選!

(幫朋友代po~若有問題煩請刪文)

圖文版:http://verywed.com/forum/expexch/3120207-1.html

朋友3/26至台北晶*會館民權館參加親友(表妹)婚宴~卻發生很糟的事情,讓新人和家人都
有很糟糕的回憶!
請新人在選場地時一定要慎選!(服務態度真的太重要了!!!!)

本來是一場充滿歡樂的喜宴,但因為服務人員服務上的疏失和婚宴會館事後的處理態度,真
的讓婚宴的回憶蒙上陰影!!

每場婚宴的菜色都會有"**湯"的這道菜,也通常是尾巴了,所以當天我我朋友坐的那桌因為
其他人去拍照了,所以只剩下3個人在座位上,

通常不管是什麼菜,去參加過的飯店,服務人員通常都會上菜時簡單說一下要上的菜名,如
果上熱湯也會提醒一下請大家小心,

但,當天婚宴,飯店的服務人員上菜時一句介紹都沒說(可能不會說話),這不打緊,

但上湯的時候,直接把一碗湯直接放在一個小嬰孩(8個月大)的前面,距離桌面不到5公分,

結果沒一下子,小嬰孩可能有碰到,熱湯直接撒在小嬰孩腿上,結果小嬰孩2度燙傷，整個皮
都掉了，痛到大哭大家才知道原來剛上湯已經燙到他,

而且小嬰孩燙傷後,家人只能趕緊抱到廁所沖水,在急救時，大人帶小孩去沖水後，拜託會
館工作人員幫忙,貴會館態度很冷只顧著要擦桌椅，

再度懇請他們幫忙時,他們居然是拿了一條鋪桌子的"桌巾"給父母包小孩，...

沒冰塊，沒叫救護車..什麼都沒有!(真好的服務.....!!)


他們的上層只有非常冷靜的說:服務人員端湯的程序沒錯（連湯名都沒介紹，也沒說要上
湯要小心，這是會館的上湯的sop??.這種服務真嚇人!）

會館發生事情後居然是說是大人自己沒注意自己的小嬰孩，跟他們無關，如果需要醫藥費
他們公司有保險，請大人之後可以拿單據去實支實付（滿口只是錢？？誰希罕這些錢！？
）+送1600紅包(誰要這種錢??)，(寫到這邊，真的有點懷疑這間真的是大的婚宴會館嗎？
好險我婚宴沒在這種地方辦~~呼~好險!好險!）


後來小嬰孩的家人自己叫救護車送醫院,自己找警察備案,....什麼都只能自己處理!


消費者在意的根本不是區區一點那點醫藥費(別人也會保保險好嗎?)，而是應該有的態度，

如果今天是你家的小嬰孩因為服務的不注意造成他那麼小就要受到那麼苦(2度燙傷需要每
天清創換藥,之後還要花很多時間復原..)，

你還會說自己都沒錯嗎？大家不能將心比心嗎？


看來以後要辦婚宴的新人和親友真的要慎選婚宴的場地，
為了避免美好的婚宴留下不好的回憶，這樣服務態度的地點真的要好好考慮!!~
提供給要辦婚宴的新人好好參考!~

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