禮車遲到反而要求超時費用 - 結婚

代po------


籌備了半年多終於在上週六完成人生大事。流程整體來說很順利，唯獨這個禮車事件。

事情是這樣的，原本老公與禮車公司預約時間為早上八點出發，且說好出發前二十分鐘抵
達男方家。但那天到了七點五十分禮車遲遲未來，老公打電話確認後，發現他們公司給錯
地址導致車隊跑錯地方了。（但在四天前，他們才用line確認過時間和地點）

因此禮車馬上掉頭回到男方家，男方親友這邊心急如焚，怕錯過時辰。最後車隊在八點半
多抵達，男方趕緊出發來迎娶，雖說車程不遠，但遲到這半個多小時也讓我前兩天準備到
半夜三點的闖關遊戲泡湯了。因為要趕時程進房。

之後正常使用原本談好的禮車接送親友至宴客場所的服務，使用時間約三個小時。因為他
們公司的網站明確寫了保障新人的條款為：

1.遲到超過15分鐘，扣除司機紅包。
2. 超過半小時，則可扣除禮車費用的一半。

服務時間由男方家出發開始，計算三個小時。


我們訂禮車的總金額是他們的優惠方案12999，先付了訂金2999，因此最後結尾款一萬時
，我們根據條款先扣除尾款的一半五千（結帳時司機公司也同意，後來發現其實發包的公
司跟提供車子的公司也不同），然後也感謝司機最後有趕來服務，也不想在喜宴這天搞得
不愉快，因此司機的紅包也提供了。

當天禮車出包的狀況，雖談不上搞砸了整個流程，但也足以讓人心驚膽戰了！

精彩的在後頭


我們覺得遲到事件，發包公司應該給個交代，覺得既然你網站上都這麼明確的寫出保障新
人的條款，先付訂金的一半與司機紅包應該也要扣除，由他們自行吸收才是，所以傳訊息
請他們遵守官網上的條款。


結果訊息才送出，對方馬上劈頭打電話來罵人，電話講很長，總之最後有共識的結論就是
：司機紅包我們不要求退還，也很謝謝他們有趕到，最後再麻煩退回訂金一半就好。


然後然後，奇葩事件又來了


對方隔沒多久又打來說，因為我們約八點，如果要扣除遲到費用，等於時間要從八點開始
計算，扣掉的費用只能使用2.5小時，而我們使用到11:30，超過半小時要以一小時計算，
所以要跟我們索取超時費用，一台車六百，六台總共三千六！

WTF!
所以如果你遲到到12點才來，我們繼續使用只能繼續付超時費用囉？！

然後又說，前五台車30分前就到了，只有最後一台才超過半小時，因此，嚴格來說不算遲
到超過半小時，只能扣除紅包600元！！（所以，你最後一台沒到，我前五台能先出發嗎
？！）
並且需支付六台禮車的超時費用三千六！

這我們當然沒有共識

最後，他再補一句，因為我們不支付超時費用，所以要到法院告我們！


到這邊我也覺得傻眼了！
痾...我也想請大家評評理，只有我覺得他們強詞奪理嗎？

原來約定的服務內容和條款，都是對方說了算！自己遲到還可以反過來要求超時費用，且
官網也沒有明確寫出來！

這已經不是費用不費用的問題了，給人感覺是，今天你提供了服務，新人按照你官網上清
楚的條款要求後，你反而另外做其他解讀，這樣的售後服務令人不敢苟同！


原來禮車遲到還可以要求超時費！



--