求婚鑽戒的鑽石鬆脫遺失，只剩戒台 - 結婚

上個禮拜在西班牙度蜜月，在奎爾公園走到一半驚見戴在手上的鑽戒，上面的鑽石消失不
見，礙於接下來還有巴黎的行程要走，一直到今天回台灣後才去專櫃跟當時的業務了解有
沒有任何補救方式，因為我不只是鬆脫，是整個遺失，戒台還在但鑽石硬生生不見（六爪
的），業務也說只能再重新買了，但我當下很傻眼，因為鑽石正常配戴的狀況下，怎麼可
能說掉就掉？
後來業務又說她先交由她們的金工師確認，爪子是否變形，但當時販售的東西沒問題，後
續在使用上有問題就無法歸類到瑕疵去。
聽到這很讓人爆氣耶，我的疑問是，若有任何可能會鬆脫的機會應該在購買時要告知，客
人自己要小心謹慎，莫非是怕影響聲譽故一開始選擇不說？還是認為第一次買一顆十幾二
十萬的鑽石的顧客要知道這些''常識''？

購買至今已有一年半左右，配戴時間約為一年，期間回去保養超過四次，都沒有這樣被告
知，然後今天回去時才說我的戒指可能有敲到導致爪子開了，這也太離譜了，跟他們議論
到最後他們自己業務也越說越沒力，一直說公司不會賠，只能等金工師評斷原因等等。
唉，真的欲哭無淚，有人有跟我遇到一樣的狀況或是知道該怎麼捍衛自己權益嗎？

該專櫃為相當知名的大品牌，最特別的標榜就是火光。

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