幫父母離婚 - 離婚

我媽在我很小的時候就離開家了，
反正當初離開不是很愉快，
所以快三十年都跟我爸避不見面，
現在他們兩位也都有離婚的意願，
但需要中間人來協助，
所以身為長女的我就來幫忙XD
省得我爸偶爾又拿來說嘴。

我爸說，叫你媽離婚協議書寫一寫，
我媽也不知道怎麼寫，日子一忙也就忘了問。
然後就一直循環......

已搜尋過相關資訊，但還有一些疑問
1. 離婚協議書需兩位證人，我跟我弟或是我外婆都可以當證人嗎？
2. 兩願離婚，戶政事務所網站上寫要兩方出席，若因特殊原因無法出席需戶政事務所核
准。
這個要怎麼核准.....？

兩願離婚一定要雙方都到場嗎？

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