台南情定婚宴城堡豈有此理 - 結婚

在此分享我們與台南情定婚宴城堡（永康館）目前為止的合作經驗，

給同樣在籌備婚事的版眾參考，

為了更詳實紀錄事情發生經過，本文篇幅長還請見諒。



我們男方場的婚期訂在今年10月底於台南舉辦，

老公家在台南算是大家庭- 光跟老公同姓的親戚就能坐滿10桌以上，

男方場邀請的都是公婆的熟識親友共計18桌，

老公跟我的共識是這一場的定位就是要風風光光讓公婆做足面子。

我們在今年2月過年返鄉期間，參觀了台南幾間評價不錯的飯店後選擇了情定，

主要原因是我們下訂的一樓宴會廳高挑的格局相當氣派，

價格也還算實惠，加上當天參觀即下訂的早鳥優惠方案，

我盤算省下的錢能做更精美的婚禮佈置，

因此跟公婆去參觀的當天就付了訂金。


事隔約一個月後，

我接到情定電話告知隔壁廳新人爆到70桌，想要併掉我們下訂的廳，

問我們是否願意換到他們5樓的宴會廳。

（說明一下情定1樓其實是一個全然相通的空間，

根據當日不同桌數用門簾區隔成幾個廳，

而當初我們下訂的是最左邊的空間）

參觀當天我們也看過5樓，相較於有高挑的1樓就普通許多，

雖然他們表示會有酒水折扣 （情定的酒水方案是與桌錢分開計算的），

我認為一個好場地得來不易，

且我的認知是這種狀況應該是爆桌的客人自己要想辦法，

因此就回絕了他們。


這一拒絕，開啟了一連串的惡夢。

那通電話過後，情定開始一通接著一通打過來，

我也記不清先後幾次了，

每一次都端上更大塊的牛肉請求我們答應，過程中還換了一個聲音較年長的業務，

從一開始的酒水折扣，到後來桌錢9折+酒水免費，

我都跟他們表示這樣我也沒有興趣換場地，

直到那位業務有一次來電說想請我們過去一趟當面討論，並說溜嘴條件隨我們開，

我自認不是不實際的人，且老公跟我其實孩子都生了，

對我來說一場完美婚禮已經不再是小女孩對婚姻的唯一想像，

因為我的美滿婚姻已經在我們日常的每一天實踐了。

如果真的能談到令人滿意的deal，或許能讓我們忽略場地有點普通的事。

因此我答應他們會去台南一趟，

而情定也很有誠意的要出台北到台南的高鐵票錢，

並安排有兒童汽座的車到高鐵站接寶寶跟我。


後來老公說他也應該在場，既然要出我的車馬費，怎麼少得了他的，

因此我打回去情定問如果老公要一起去的話，是否也會負擔他的高鐵票錢，

這時那位業務語氣透露出為難，並跟我確認是否有接受他們原先提議的意思，

這時我才發現我誤會了，原來當初說的桌錢9折＋酒水全免已經是底線，

而他們邀我們下去是要我們去親眼看5樓桌椅擺出來的樣子，

其實沒有談下去的空間，

我立刻跟他們取消了這次行程，表示我也可以想像桌子擺開來會長怎樣，

我了解公司有預算考量，且折扣壓太低以後生意不好做，

但很抱歉這樣的offer還是我們無法接受的，我們就不花彼此時間金錢跑這一趟了。

另外我還提議那對新人如果也堅持在情定辦，

何不考慮接收5樓的場地，用視訊的方式把婚禮拆成兩個場地同步進行。


後來情定業務回電說，

他們會用我提議的方式解決客人爆桌的問題，

我們還是在原本的廳舉辦就好，並表示非常抱歉打擾我們那麼久。


原以為這場鬧劇終於落幕，我們還是太單純了啊！！！！！

事隔幾天，

情定業務打過來說，很抱歉，另一組客人也不退讓，

如果我們真的不能接受換到5樓的廳，

情定必須要退還訂金無法接我們的婚禮了。


我當下真的氣到說不出話來，

我這一生連訂個餐廳位子都沒有被臨時取消過，

更何況是我的婚禮！！！！！！！！！！！！


雖然知道跟那位業務大吵大鬧也無濟於事，

但還是像瘋婆子一樣，

逼她承認公司就是為了金錢利益考量，全然屏棄身為婚宴業者的職業操守及誠信，

結果她也被我逼到說是！不然妳想怎樣... 然後持續道歉循環...


一直到這一刻前，我們壓根沒想到會被情定退訂，

公婆也沒有真的把這件事放在心上，只是很期待我們到台南時可以見到孫子ＸＤ

婆婆得知這件事後，說大概是對方欺負我們年輕，

安撫我無論如何一定會讓我們在我看中的場地辦，便跟我要了情定電話接手處理。

婆婆跟情定業務談了一下，

（確切談話內容我不確定，因為公婆都住在台南，通電話時我也不在場，

以下皆為婆婆轉述）

業務說我們簽的不是契約，

婆婆回說你收了我們的錢，跟我說那不是契約，你們這是詐欺嗎？

並請教了對方職稱，她說她是職員，

婆婆就說那我不會跟妳談，請妳找妳的主管來，


於是換了一位經理接洽婆婆，經理立刻改口說我們有簽契約沒錯，

（在此補充一下，我跟情定掛上電話後立刻翻出契約來看，

發現當初真的沒有簽一份表頭有寫『契約』的文件，

而是一份名為『訂金單』的單據，上面載明婚宴日期/廳別/方案內容等資訊，

不過就算簽了契約大概也無法免除今日這場鬧劇吧... )

接著婆婆告訴對方我婆家在地方上也算是有頭有臉的望族，

只是因為想辦個低調的婚禮才將桌數壓在十幾桌，不然要七八十桌也有，

希望對方不要只考量到商業利益而犧牲我們的權益，

據婆婆轉述她當時的口氣很強硬也很堅定，經理才說會再請示老闆裁決。


然而經理的下一通來電，一開口就說無法給我們原1樓的場地，

除非我們接受5樓，否則他們真的無法接我們的婚禮，

並將賠償我們三倍訂金（亦即3萬元）。

事已至此我當然也不可能接受5樓了，

一來是對我來說當初下訂的內容就是我的權益，換不換的決定權應該在我，

實在無法接受被這種惡劣理由退訂的威脅下屈服。

二來我覺得我若不爭取到底，就是在姑息這種沒有職業道德的行為。


在婆婆跟對方斡旋的同時，我也在默默的電洽台南各大婚宴場地作為備案，

幸好大億麗緻（原先我們的候選名單之一）還有符合我們桌數的宴會廳未被訂走，

先立刻請他們保留。


婆婆便跟經理說，

現在他們有兩個選擇，一是讓我們在原本就是我們的場地好好的辦，

我們也不會再追究此事，

否則請他們賠償我們因改到大億麗緻辦而多出的桌錢，

經理便說要再請示老闆便結束通話。


然而就在4/26早上我們收到情定於4/25寄出的兩包現金袋，

一包是當時我們的訂金，另一包我們猜應該是毀約的補償金，

我老公未拆封當下跟郵差先生說拒收。


情定在寄出退訂現金與上一通電話之間，完全沒有任何通知或與我們協商，

完全是情定單方面解約，

我已經向消基會約了本週與他們的律師諮詢，如何爭取我們該有的權益。


以上為我們與情定目前為止的合作經驗，

中間有好幾度想上來ＰＯ文，情定業務也很無所謂說要不要ＰＯ是妳的自由...

但因為覺得婆婆出面或許還有轉圜的餘地而先罷手，

情定今日的行為讓我覺得一定要公開給同樣在籌備婚事的新人知道，

相信也很多人在情定曾留下一生一世美好的回憶，

但我們目前為止的經驗實在不怎麼美好...


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